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早報訊 記者昨天從北京、上海、香港和澳門四地保護消費者權益委員會(消費者協會)消費維權聯合機制簽約儀式上獲悉，今后，消費者在四地任何一個地區購買商品或接受服務的過程中，其權益受到侵害時，都可就近向當地消委會(消協)進行投訴，當地消委會(消協)將通過四地消協的聯合會議制度及時調查處理糾紛，并聯合對社會發表意見。據悉，這是京、滬、港、澳四地消委會(消協)首次跨地區推出的消費維權新舉措。
近年來，港、澳地區赴京、滬旅游和京滬赴港、澳旅游人數不斷增長。據不完全統計，2003年香港赴北京旅游21.7萬余人次，澳門赴北京旅游1萬余人次。同年北京赴香港旅游10萬余人次，赴澳門旅游5.6萬余人次。據香港方面統計，今年“十一”黃金周期間，內地旅游者在港消費金額約計17億元人民幣左右，在澳門地區的消費金額也同樣有較大幅度的增長。由此，京、港、澳各類消費糾紛也在不斷增長。以往，港、澳客人在北京旅游、購物或接受其他服務過程中產生的消費糾紛，由于在京時間短，無法及時投訴解決，需回港、澳后再以信函的形式向北京消協投訴，消費者感到十分不方便，內地消費者去港澳旅游也存在上述問題。
在昨天的儀式上，北京市消費者協會副會長兼秘書長婁鳳梅介紹說，通過近一年的醞釀，正式成立的四地消費投訴“直通車”包括三項內容，一是四地消費投訴聯合處理機制，四地消協信息共享，方便消費者就近投訴；二是四地消費者委員會(協會)定期舉行聯席會議，發布消費投訴熱點和警示；三是四地消委會(消協)對涉及侵害消費者權益的典型行為和事實，聯合對外發表觀點和意見。《北京青年報》供稿
責任編輯 方梅蘭
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