京滬港澳消費投訴可直通 | ||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年12月12日 09:57 京華時報 | ||||||||
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本報訊 (記者王秋實)昨天，北京、上海、香港和澳門四地消費投訴“直通車”正式開通。消費者在四地中的任何一個地區購買商品或接受服務時，如果權益受到侵害，可直接向糾紛發生地或居所地消保組織進行投訴，四地區會即時聯動調查調解處理。 據本市消協副會長兼秘書長婁鳳梅介紹，過去，如果北京的消費者在上海、香港或澳門旅行中出現消費糾紛，由于旅途時間的限制，無法及時在當地投訴解決，總要等到回京
開通“直通車”后，消費者可就地投訴，并且無需耽誤旅行時間等待受理結果，四地的消保組織會聯動調查，調解處理。此外，四地消保組織還將建立投訴聯席會議制度，定期研究四地消費投訴中出現的熱點問題；同時還將對涉及侵害四地不特定多數消費者權益的行為和事實，聯合對外發表觀點和意見。 |
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