歐米茄全球總裁專訪 中國消費者的選擇更個人化 | ||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年12月04日 15:13 經濟觀察報 | ||||||||
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-采訪人／本報記者 符郁 經濟觀察報：近些年，歐米茄比別的瑞士鐘表品牌在中國的銷售勢頭好，主要是什么原因？ Stephen Urquhart：1990年中國市場開放之后，歐米茄是SWATCH集團中最早在中國
經濟觀察報：歐米茄有很多形象大使，你個人最欣賞的一位是誰？原因是什么？ Stephen Urquhart：所有的形象大使都很重要，美國宇航局也像是我們的一位形象大使。而其中不可不提的，是辛迪.克勞馥。因為我們在一開始推廣女式手表時很困難，歐米茄之前傳遞的與登月、運動有關的形象，能夠得到男性消費者的認同，那么如何與女性消費者溝通呢？我們選擇了辛迪.克勞馥。 經過十幾年的合作，辛迪.克勞馥已經變成了歐米茄的一個標志。我們幾年前在日本做過一個調查，用一個詞來對應一位國際明星，調查結果表明，有的明星對應“美麗”，有的對應“時尚”，而辛迪.克勞馥對應的就是“歐米茄”。 經濟觀察報：你曾在愛彼表任過十年的總裁，在你眼中，愛彼、百達翡麗這類表與歐米茄這樣的表有哪些不同？ Stephen Urquhart：直接面對的市場不一樣。百達翡麗、愛彼作為少量生產的表，主要面對的是鐘表收藏家，在制作上款式變化很靈活，每年能夠推出特別的限量款。而歐米茄面對的消費者多種多樣，我們的優勢在于售后服務，我們擁有非常完善的全球售后服務系統。 經濟觀察報：你個人佩戴手表的習慣是什么？你是否會收藏手表？迄今為止，你戴過多少塊手表了？ Stephen Urquhart：我其實最早是在歐米茄工作，然后到了愛彼表，后來又回到歐米茄，對于我來說，真的還從來沒有像一個消費者那樣去選擇某一款手表，我的職業決定了我一直佩戴我所服務的品牌的手表，當新款推出時，我必須戴著它出席公眾場合一段時間。所以，要問我戴過多少塊手表，我自己沒法統計。 我并非一個收藏家，也不喜歡把自己用過的東西積攢起來留給后代的做法。不過，當我在歐米茄從事我的第一份工作時，曾經買過一塊登月表，至今還留在家里。 經濟觀察報：最近歐米茄出了雙鷹表，與你喜歡打高爾夫有關嗎？ Stephen Urquhart：我們今年推出雙鷹表主要是想為星座男表帶來變化，讓它顯得更男性化，運動感更強一些。之所以選擇“雙鷹”這個名字，一方面與星座的LOGO有視覺上的聯系，另外，打過高爾夫的人都知道，要想打出雙鷹是很難的，我們希望通過這個名字傳達出歐米茄作為精準時計的形象。 經濟觀察報：中國內地市場在歐米茄的全球銷售中占據什么位置？ Stephen Urquhart：第一。特別是在今年，往年的銷售數字和日本很接近，但今年絕對是第一。 經濟觀察報：中國消費者的行為有什么特點？ Stephen Urquhart：中國消費者更關注產品的質量和歷史傳統等方面，另外，在追逐品牌的狂熱程度上不及日本消費者，中國消費者的選擇更個人化。 經濟觀察報：對于中國消費者來說，鐘表的知識并不豐富，能不能告訴我們一些基本的原則，如何判斷表的價值？ Stephen Urquhart：手表是一種特殊的產品，不像電視、汽車等每年都有變化，自手表發明200多年以來，機械表的機芯是沒有任何變化的。我認為選擇手表主要應關注兩個方面：一是看品牌的歷史，機械運作是否精確；二是看外觀款式，戴起來是否適合自己。 |
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