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鄭州人王小姐元旦買了一件1300元的衣服，穿臟了竟然沒人能把它洗干凈。后經多方協商，位于上海的衣服生產廠家同意幫她洗一次，可是她納悶了：“難道我每次穿臟了都要運到上海去洗，幾次的費用下來，我都能買一件了。這樣的話，這件衣服豈不成‘一次性’的了。”
五天穿臟無人敢洗
王小姐是鄭州人，今年元旦在當地某商場購買了一件“巧帛”牌子的衣服，1300元，淡粉紅色的，新年購物，當然是一件開心的事情。可是，麻煩也開始了，“相關說明上說，衣服由豬皮和兔毛以及羊毛絨組成，我穿了5天，衣服就臟了，根據衣服上的相關說明，這件衣服一定要干洗。于是我就拿著衣服去干洗店，可是人家一看就退給了我，說是不能洗干凈。”某干洗店的老板告訴她，就洗衣服上6條很窄的豬皮就要花50元，而且還不保證能洗干凈。
接下來王小姐為了洗這件衣服，幾乎跑遍了鄭州所有的干洗店，還是沒人敢接這個活。給她的答案也都趨于一致：臟的東西都滲到了豬皮里面去了，洗和不洗差別都不大。“我還跑了皮衣質量檢測中心，他們告訴我的答案也是這個。消費者協會也告訴我這件衣服在當地沒有清洗的能力。”為了洗這件衣服，她跑了十幾天，卻始終沒有結果。
衣服送回上海清洗
通過商場王小姐聯系上了衣服的生產廠家，廠家讓她將衣服寄到上海來看一下，于是王小姐于1月13日通過商場將衣服寄到了上海，過了幾天，衣服寄回來了，還是原來的樣子，沒有經過任何處理。
“公司方面說我的衣服穿得實在是太臟了，已經臟到沒法洗的地步了。后來通過商場再次協商，公司答應幫我洗一次，但需要付300元的清洗費，另加50元的運費，但考慮到是第一次，那300元公司就不要我出了。可是我仔細想想，如果我以后每次穿臟都要到上海去洗，350元一次，我怎么吃得消，洗三次，我都能再買一件了。”
公司答應幫忙換新
巧帛公司副總蘇女士告訴記者：“當時衣服寄到了上海，我們看了之后大吃一驚，那件衣服可以說是非常的臟，我很難想象它怎么會被穿得這么臟。我們的衣服在面料和質量上是絕對沒有問題的，賣出了上千件這樣的衣服，像這位客戶來投訴洗不干凈的我還是第一次碰到。”
蘇女士還說：“我們認為這是她個人穿著方法的問題。因為淺色衣服最好不要與深色衣服摩擦，特別是黑的。”
“站在經營理念上，我們幫她處理是沒問題的，現在也已經與客人聯系過，她們已經通知王小姐將那件衣服再次寄回公司，公司方面將先為其更換一件新的衣服，公司方面還將具體告訴王小姐這件衣服的穿著和保養的方法，以免同樣情況再次發生。”蘇女士最后表示同意。
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