浙江消協評出最不滿意行業：房地產 醫療 通訊

　　新華網杭州1月27日電 (沈雁、朱立毅) 浙江省消費者協會27日公布的一項調查結果顯示，房地產、醫療和通訊服務業成為消費者最不滿意的服務行業。這項調查是浙江省消協通過對9363份調查問卷統計得出的結論。

　　根據調查，在消費者最不滿意的三類服務行業中，房地產業存在的最突出問題是廣告承諾不到位、延期辦理三證；醫療服務業中最突出的問題是開大方、開高價藥，藥品降價 感覺不到實惠；通訊服務業中最突出的問題是短信服務收費不透明、小靈通不靈通。

　　此外，在保險業中存在的問題是投保容易理賠難；交通行業中存在的問題是春運提價不合理。另據浙江省消協介紹，消費者較滿意的行業是超市、銀行和培訓業。

　　浙江省消協秘書長王永木表示，在消費者認為較滿意的行業中也存在著一些問題有待改進，如超市行業中部分商品質次價高、銀行房屋按揭貸款時要求抵押的房屋再保險，以及培訓行業收費混亂等問題。

　　浙江省消費者協會于今年1月采用現場實地調查和網上調查的方式，對通訊服務、房地產、保險、培訓、醫療、銀行、交通、超市等八大行業的消費者滿意度進行了調查，其中發放現場調查問卷3000份，收回有效問卷2749份，網上調查問卷6614份。(完)