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主持人：不用說(shuō)，人都長(zhǎng)有兩條眉毛，可是南京的張女士最近卻長(zhǎng)出了四條眉毛，這四條眉毛讓她煩惱不堪，更讓她遭受了巨大的痛苦。請(qǐng)看12.4記者從江蘇發(fā)回的報(bào)道。
當(dāng)事人 張麗(化名)：我知道已經(jīng)這不是在紙上畫(huà)畫(huà)，可以畫(huà)了就擦掉了，撕掉了，這是在我臉上的東西，沒(méi)有辦法再處理掉的。
解說(shuō)：好好的眉毛怎么變成了四條？這讓江蘇省南京市的張女士十分煩惱。原來(lái)在2004年5月21日這天，張女士來(lái)到了當(dāng)?shù)匾患曳浅Ｓ忻麣獾拿廊菰骸醮好廊菰鹤黾y眉手術(shù)。因?yàn)橥醮好廊菰涸诋?dāng)?shù)丶矣鲬?hù)曉，因此張女士對(duì)它也是充滿(mǎn)了信任，再加上事先通過(guò)咨詢(xún)，了解只需要半個(gè)小時(shí)左右就可以完成紋眉，于是當(dāng)即就決定在這家美容院做紋眉了。
當(dāng)事人 張麗(化名)：美容師把我的雜毛拔掉，拔掉以后然后跟我講，然后再畫(huà)上去，畫(huà)上去以后，反正還可以，反正不難看，然后她說(shuō)決定這樣搞，我說(shuō)唉，就這樣搞。
解說(shuō)：想象著美容師設(shè)計(jì)好的眉形，充滿(mǎn)憧憬的張女士期待著看到一個(gè)嶄新的，更加漂亮的自己出現(xiàn)在美容師的手中，然而，當(dāng)紋眉結(jié)束后她再次面對(duì)自己時(shí)，卻驚呆了。
當(dāng)事人 張麗(化名)：一邊高一邊低，我就跟她講，這邊不對(duì)頭，這兩邊都不對(duì)，怎么搞的，這眉毛高高的，都高高的。
解說(shuō)：兩邊的眉毛怎么會(huì)一邊高一邊低呢？給張女士做紋眉的美容師做出了這樣的解釋。
當(dāng)事人 張麗(化名)：她說(shuō)不是，因?yàn)槲矣忻脊牵舾咭院螅f(shuō)這樣就像外國(guó)人的眼睛，就這樣有點(diǎn)凹，她這樣講的，而且這兩天你還有點(diǎn)腫，當(dāng)時(shí)原話就是這樣講的，它還有點(diǎn)腫，等過(guò)了一個(gè)星期就會(huì)好了。
解說(shuō)：半信半疑的張女士帶著兩條高低不同的眉毛回到了家中，期待著一個(gè)星期以后奇跡會(huì)自然發(fā)生。七天很快就過(guò)去，可兩條眉毛仍舊是一高一低，看著這奇怪的眉毛，張女士抱著一線希望再次來(lái)到美容院，希望自己的眉毛能夠得到補(bǔ)救。
當(dāng)事人 張麗(化名)：她說(shuō)修不好，那個(gè)王老師講，這個(gè)修不好，修，再修還是能夠看出一高一低出來(lái)。
解說(shuō)：美容師的一番話讓張女士對(duì)自己的眉毛幾近絕望。而此時(shí)美容院所能做的就是將紋眉的費(fèi)用退還給張女士。錢(qián)是退了，可這對(duì)于張女士來(lái)說(shuō)卻根本解決不了眉毛一邊高一邊低的現(xiàn)狀。正當(dāng)張女士對(duì)這高低杠一般的眉毛煩惱不已的時(shí)候，又一件意想不不到的事情發(fā)生了。原來(lái)，由于原先的眉毛重新長(zhǎng)出，臉上竟然出現(xiàn)了四條眉毛，鏡子中的自己看起來(lái)像一個(gè)怪物。
當(dāng)事人 張麗(化名)：我和我老公經(jīng)常在家為這個(gè)事吵架，都講叫你不要搞吧，還是自然美好，搞成現(xiàn)在越來(lái)越丑，搞得像武俠片的武俠女一樣，這雙眉毛，我就我自己都看不下去，受不了，別喊別人去看了。
解說(shuō)：為了能讓自己的眉毛恢復(fù)正常，無(wú)奈之下的張女士只有到南京市皮膚研究所進(jìn)行洗眉。然而，這洗眉過(guò)程卻讓張女士痛苦不堪。
當(dāng)事人 張麗(化名)：洗眉過(guò)程我受不了，我疼。
南京市皮膚研究所副主任 周展超：也許要花費(fèi)一年的時(shí)間，也許會(huì)更長(zhǎng)，但你要問(wèn)我最后得結(jié)果會(huì)不會(huì)百分之百的弄掉，也不能講，有確實(shí)有的人最后還是還有一點(diǎn)痕跡。
解說(shuō)：想到痛苦的洗眉過(guò)程，再加上會(huì)有留下疤痕的可能，此時(shí)的張女士無(wú)法再忍受了，她決定一定要為自已討回個(gè)說(shuō)法。
當(dāng)事人 張麗：你現(xiàn)在就是承認(rèn)不承認(rèn)你把我的眉毛紋壞了，那還是我紋的不還看我才來(lái)的。
王春美容院前臺(tái)主管：這個(gè)東西你叫我怎么承認(rèn)。
當(dāng)事人 張麗：你不承認(rèn)。
王春美容院前臺(tái)主管：你叫我怎么承認(rèn)，紋眉這個(gè)東西，只要你喜歡它就是好看，你不喜歡你就可以洗掉。
張麗的朋友 王美：哪個(gè)喜歡一高一低的眉毛。
王春美容院前臺(tái)主管：為什么現(xiàn)在會(huì)有洗眉毛的。
當(dāng)事人 張麗：我才紋多長(zhǎng)時(shí)間，我就要洗眉毛。
解說(shuō)：王春美容院認(rèn)為每個(gè)人的審美眼光不一樣，因此很難判定所謂紋眉的好壞，對(duì)于洗眉也只是一件再平常不過(guò)的事了。對(duì)于美容院的態(tài)度，張女士表示不能接受。
當(dāng)事人 張麗：任何人都講我，都說(shuō)我好好的一張臉，自己把它搞成這個(gè)樣子，就像毀容，我朋友都講我 你不是進(jìn)了王春美容院，而是進(jìn)了毀容院。
解說(shuō)：張女士認(rèn)為，目前的現(xiàn)狀都是美容院一手造成的，自己不僅在身體上還有心靈上都受到了不小的打擊，她要求美容院承擔(dān)所有的洗眉費(fèi)用，以及給予相應(yīng)的精神損失費(fèi)。對(duì)于此案，律師又是怎么看的呢？
鄧?yán)麖?qiáng) 北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)委員 中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)維權(quán)委員會(huì)委員
北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)委員 鄧?yán)麖?qiáng)：從現(xiàn)在的小片，我們看到，那么這個(gè)消費(fèi)者是四條眉毛，已經(jīng)看不出一邊高一邊低的這種狀況了，那四條眉毛本身就說(shuō)明原來(lái)的紋眉就是不成功的，那么據(jù)此他們是要承擔(dān)責(zé)任的。
美容院責(zé)任賠償?shù)姆秶?/p>
北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)委員 鄧?yán)麖?qiáng)：這個(gè)責(zé)任范圍包括第一把這個(gè)眉毛洗掉，同時(shí)重新紋一個(gè)符合美學(xué)要求的這么一個(gè)紋眉，做了這個(gè)以后，如果像有的大夫說(shuō)的有可能留疤痕，面部的疤痕如果到了一定的長(zhǎng)度，或者一定的面積，那就構(gòu)成傷殘了，由于面部的傷殘對(duì)人體影響比較大，那么對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償，這也是法律的本意，因此我們說(shuō)這一家美容院應(yīng)該賠償消費(fèi)者，因此所受的所有經(jīng)濟(jì)損失，而且沒(méi)有上線的限額。
12.4提示：
1、做美容手術(shù)要選擇有信譽(yù)的美容機(jī)構(gòu)。
2、美容發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)及時(shí)收集證據(jù)，以便對(duì)方不認(rèn)賬時(shí)與它對(duì)簿公堂。(編導(dǎo)：劉陽(yáng) 陳瀾 邊軍)
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