質疑工行收費 免費午餐時代可能終結

　　 第1頁:質疑工行收費 免費午餐時代可能終結 第2頁:質疑工行收費 免費午餐時代可能終結(2)

　　工商銀行收費先拿單位“試刀”，有客戶稱該行為“霸氣十足”

　　前天，中國工商銀行浙江省分行一些網點張貼了部分業務調價公告，一些以前對單位 免費提供的服務，從11月23日起將收取相應費用。其中最受質疑的是小額存款一年不動，要繳納50元一年的賬戶維持費。

　　工行的此次收費行為雖然尚未涉及個人，但是該行的相關人士表示，免費午餐肯定不會長久，針對個人的收費措施很快也會出臺。業內人士認為，工行對單位率先收費也是一種市場試探行為，如果阻力不大，可能會進一步開展對個人的收費。不過，不少市民和法律界人士認為，工行這次的單方面收費行為顯然霸氣十足，部分做法已經違反了相關法規。

　　事件:單位小額存款賬戶開收維持費

　　“自2004年11月23日起,對單位人民幣賬戶存款余額1萬元(含)以下、1年(含)以上未發生收付(不含銀行利息收付)的賬戶，向存款人收取50元/年賬戶維持費。首次收取賬戶手續費賬戶未發生收付的計算自2004年10月1日倒計至2003年10月1日。”記者昨天在工行延安新村分理處，看到了這樣的收費公告。

　　存款賬戶收取維持費是一個全新的收費項目。工行延安新村分理處的值班經理解釋說，部分單位在工行開了賬戶后，幾乎從不使用；但這類“睡眠賬戶”同樣占用了銀行的運作成本，所以要對其收取部分費用。

　　此外，公告上還說明，這些要支付賬戶維持費的存款人如須保留賬戶，應提前向開戶行書面提出保留賬戶申請；如無須保留賬戶，應提前向開戶行結清賬戶；如既不提出申請，也不提前結清，工行將在收取賬戶維持費后作主動銷戶處理，將余款轉入久懸未取款項。

　　背景:銀行收費蓄謀已久

　　從此前各家銀行的一系列動作來看，這次工行的收費并非偶然。今年3月份，中國農業銀行曾率先表示要對新老金穗借記卡收取年費，這一行動因遭到多方抗議而作罷。

　　中國消費者協會認為，對原有持卡者收取年費，屬于有損消費者權益的“霸王條款”。

　　在杭州率先邁出儲蓄卡收費步伐的也是中國工商銀行。該行在9月份推出了借記卡新產品“牡丹靈通卡·e時代”，凡是在工行辦理新借記卡的用戶都被列為收取年費的范圍。為了避免引起客戶的不滿，該行并未對老卡的持有者收取年費，但是原先的用戶一旦遺失老卡，需要補辦時就只能辦理e時代卡，之后也要跟新用戶一樣支付年費。

　　杭州一家銀行的工作人員表示：“今年銀行的調價特別頻繁，基本上是原來不收費的現在要收了，原來要收費的現在要調高了。”由于這些調價大多不涉及個人，所以目前反響并不強烈。而現在工行又進一步對單位的“睡眠賬戶”進行收費，這多多少少引起了企業的不滿。

　　分析:銀行收費最終會針對個人

　　某業內人士指出，這次工行首先針對單位收費，其實是一種試探，其最終目的是進一步針對個人收費，進而全面結束“免費午餐”時代。工行某分理處的相關人士也表示，單位的“睡眠賬戶”還不算多，個人手中的“睡眠賬戶”才叫多，銀行接下來很有可能采取收取賬戶維持費等方式，來解決這些“睡眠賬戶”的問題。

　　有客戶認為，銀行一方面強調自己是市場化的主體，需要核算成本，不能做虧本生意；但另一方面又保留著“霸王”習氣，說收費就收費，也不管客戶同不同意。一位杭州市民這樣表示：“新客戶你訂新合同也許還說得過去，老客戶簽的是老合同，合同既然有效，銀行憑什么單方面更改，無論是普通老百姓還是企業單位，跟銀行都是平等的民事關系。”也有客戶認為，銀行為了盈利而收費無可厚非，但相應的服務水平也應提高，現在的服務質量讓他并不滿意。

  [1]  [2]  [下一頁]