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家樂福不給消費者說法 保持店大欺客作風


http://whmsebhyy.com 2004年11月11日 10:19 中華工商時報

  【記者呂壯10日上海報道】

  家樂福店大欺客作風依舊,上海家樂福武寧店國慶節期間由于保安不到位,使顧客的燃汽助動車被盜,顧客多次交涉,從家樂福中國總部到武寧店至今1個多月沒有說法。

  10月2日下午4時許,顧客蘇女士帶著小孩騎著助動車到家樂福武寧店買游戲軟件,

  她看到大橋下數萬平方米的家樂福“獨院”的停車場里,橫七豎八的自行車、助動車擺的比平日亂了許多,于是選了最顯眼的地方放下了車子,鎖了3把鎖,便像往常一樣,上樓購物。1個多小時后,當她帶著孩子推著一手推車貨物來到停車場,卻發現助動車不見了,找了20多分鐘沒看到保安的蹤影,只好到2樓辦公室,一位沈姓保安副理說,值班員才上班20天。墻上貼了表格,表明8、9、10三個月已經丟了3輛電動車、助動車。10月6日,顧客打電話給店長秘書金小姐,要求幫助購買助動車(在上海丟車意味牌照作廢),金答應向店長匯報此事。隨后,該店保安主管謝某來電話詢問此事,來回一個多月,并無結果。顧客要求由于家樂福保安節日不到位造成的9000元損失(包括牌照)予以部分補償,也打電話給家樂福中國總部,至今無人理睬。

  據有關人士分析,目前大超市門前免費停車場,是吸引顧客促銷一種手段,也是一種承諾,其停車費早已打入商品利潤,超市對免費停車場負有責任,國內有賓館免費停車場丟失汽車賠償的先例,家樂福借故“沒有先例”推脫責任對顧客實在是一種“霸王條款”。


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