你一年收50他一年收12 網銀收費譜在哪

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　　南京的劉先生最近有點煩。在簽署了農行網銀服務的協議后，他發現一張IC卡介質的客戶證竟要收費500元，此外還被另收了50元的服務年費。記者在采訪中卻發現，對于劉先生享受的網銀服務，工行的客戶證收費130元，年費12元，而交行、招行不收取任何費用。面對各家銀行不一的收費標準，百姓不由得直撓頭———網銀收費譜在哪？

　　網銀收費令人眼花

　　據劉先生稱，今年9月初，他們單位統一為員工開辦了農行網上銀行服務，他簽署了一份農行網銀的個人客戶服務協議，并按照協議購買了IC卡介質(包括讀卡器)作為客戶證書。可事后他才發現，此客戶證書竟要500元，此外銀行還從他的農行卡上扣除了50元年費。為此，劉先生到農行咨詢，分理處的一位工作人員告訴他，開通了網銀的個人服務后，如果客戶辦理了如繳費等業務，銀行將按照規定標準向客戶收取業務費，即使客戶未曾辦理任何業務，50元的年費還是不能免除。工作人員還說，倘若客戶取消了個人服務，500元的客戶證書費用銀行也不會退還。

　　服務年費可以商量

　　接到劉先生的反映后，記者以一個想開辦網銀服務的客戶身份到農行進行咨詢。農行一位工作人員稱，開通網上銀行需從網上下載一份協議，簽署后，銀行就會提供客戶所想要的服務。據這位工作人員介紹，農行的客戶證書有3種，使用IC卡介質的為500元，使用USBKEY介質的為200元，使用磁盤介質的為10元，不過，每個證書的有效期都為一年，有效期滿后，如需繼續使用，則要客戶重新辦理手續。記者問，如果業務暫時未使用，那么50元的年費還要交嗎？這位工作人員稱，網銀實際上也是銀行提供的一種服務，所以服務費是一定要扣的。不過，這位工作人員接著說，50元的年費是可以商量的，只要客戶農行卡上的金額超過10000元，銀行就視其為優質客戶，那么服務費就會減免掉。

　　隨后，記者亮名身份再次采訪農行，負責網銀業務一位姓潘的工作人員這樣向記者解釋，對于個人客戶證書、年費、業務費的收費標準，全由農行總行的價格委員會規定，各分理處沒有自由裁量權，這個問題他也無法回答。

　　記者粗略地為農行算了一筆賬，如果農行網銀開通了1萬個網上服務客戶，每個客戶的平均工本費為200元的話，那么農行光工本費就能收到200萬，服務費就是50萬。農行開通的這個網上銀行，不論這些客戶是否進行了交易，銀行就先收取了250萬。

　　收費標準各家不同

　　昨天，記者就銀行開通的網上銀行收費一事先后采訪了南京幾家銀行。南京工行網銀的一位工作人員稱，只有當客戶的單筆交易金額超過2000元時，才需辦理個人服務，除此之外，在網上注冊就可以辦理日常業務了。打開工行網銀的網頁，就可以清楚地看到工行的客戶證書是130元，年費為12元。同時，記者在采訪中發現，交行、招行無需辦理個人服務；注冊網銀并登陸，不必交納年費，轉賬、查詢、金融交易等業務一樣能夠辦理。

　　為何各網銀的做法存在如此大的差異？記者就此采訪了銀監會一位工作人員，他告訴記者，按照去年實施的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》的規定，根據銀行提供服務的性質、特點等因素，將商業銀行服務價格分為政府指導價和市場調節價。其中，涉及廣大居民和企業利益的收費項目實行政府指導價，除此以外都實行市場調節價，而后者由商業銀行總行自行制定和調整，銀監會不會過度干預。這位先生還稱，如果南京市各家銀行因網上收費不一造成不公平競爭，甚至出現惡性競爭的話，根據《網上銀行業務管理暫行辦法》的規定，銀監會還是會出面干預的。

　　據了解，中國人民銀行總行已對各家商業銀行網上收費不一的問題開始重視，目前正在對此事進行研究，準備制訂出相對統一的收費標準。

　　網銀收費亟待規范

　　南京大學金融系杜亞斌教授認為，網上銀行業務的技術規范和實施標準缺乏統一規劃，才出現了各大網銀收費不一的現象。據了解，我國對于用以身份認證的商用密碼產品、通訊安全控制措施等網上銀行業務技術，如IC卡等關系到行際互聯的技術參數的，都沒有制定統一的國家標準，所以出現了各家銀行各行其是、互不兼容的現象。更有甚者，有的銀行系統內部也沒有統一，各省級分行自行開發運行網上銀行業務，自行建立身份認證中心，容易形成重復投資，造成資源浪費。目前，我國涉及計算機和網絡領域的立法工作還相對滯后，有關金融法規更少，一方面使銀行在可能發生的與客戶的糾紛中處于無法律可循的尷尬局面；另一方面法律法規的缺乏，也使金融監管機構監管工作無法可依。

　　此外，該教授還坦言，目前，我國的銀行數量相對較少，在存利、貸利方面還未像國外銀行那樣全面放開，國內銀行收取服務費的做法，可能是因為幾大銀行巨頭還殘存著壟斷的觀念。目前在發達的國家和地區，由于競爭激烈，銀行都是不收取服務費的。杜教授還提到，交行不收服務費的做法就是采用了國外的理念，在免除服務費的情況下卻贏得了客戶，從而吸引存款，取得交叉銷售的利潤。杜教授認為，隨著我國銀行業自2006年12月31日起的全面放開，外資銀行和私人銀行的限制將逐漸消失，國內的壟斷格局將會被打破，銀行的命運都由市場來決定，如果國內的銀行仍采用舊的經營策略和營銷方式的話，肯定要在市場競爭中敗下陣來。(記者 肖軍 潘家嘉)