丁珊 中國科班領(lǐng)導(dǎo)外企員工

　　本刊記者 汪 濱 北京報道

　　這個科班出身的人力資源總監(jiān)，總喜歡一個人到公司的各個部門走走看看，這是她作為優(yōu)利系統(tǒng)(中國)有限公司人力資源總監(jiān)了解員工的一個重要方式。

　　丁珊說，能夠成功的人都是有某種特質(zhì)的。10年時間坐上今天的位置，這是不是成功 呢？丁珊笑而不答。

　　1994年大學(xué)畢業(yè)的丁珊，如何走進(jìn)人力資源管理這個領(lǐng)域，又如何在外企學(xué)會生存，并走到今天的高管位置領(lǐng)導(dǎo)外企的員工，都是很多人力資源從業(yè)者想要知道的事情。

　　于是，多次預(yù)約之后，在2004年9月的某一天，她和本刊記者坐在了一起。

　　“科班”HR總監(jiān)

　　“起點不一定很重要，但成功者總是很清楚自己的終點要走向哪里。”丁珊說。

　　和大多跨國公司HR總監(jiān)是半路轉(zhuǎn)行不同，丁珊是真正的“科班”：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)，但就如同那些非“科班”出身的HR管理者會對自己職業(yè)的選擇產(chǎn)生困惑一樣，“科班”出身的丁珊在走入人力資源管理崗位時還是產(chǎn)生了困惑。

　　實習(xí)的時候，她就驚訝的發(fā)現(xiàn)，除了課程中學(xué)到的《勞動法》可以直接應(yīng)用在工作上外，其它的課程知識幾乎完全無法在實踐中應(yīng)用，自己必須從零開始。

　　盡管如此，面對聽從學(xué)校的推薦進(jìn)入政府機構(gòu)或國有企業(yè)、事業(yè)單位和自主擇業(yè)兩個選擇的時候，丁珊還是義不容辭地選擇了后者。

　　“我想我是無法忍受國企僵化的用人體制的，在那個地方我能做的可能就是機械的工作，既學(xué)不到東西，也不會有創(chuàng)造性。” 丁珊說。

　　非常幸運的是，她加入的第一家公司諾華制藥的人力資源管理就很規(guī)范。丁珊回憶說：“當(dāng)時在華管理規(guī)范的外企不多，對人力資源很懂的人更是鳳毛麟角，慶幸的是我進(jìn)入的那一家就做得很好，有許多優(yōu)秀的前輩給我很多的指導(dǎo)。”

　　薪酬對每個初入職場的學(xué)生都具有很大的誘惑力，但丁珊選擇諾華制藥并不是因為它的薪酬，丁珊坦言自己最初的薪酬只有800元。但她相信自己選擇了一個很好的職業(yè)發(fā)展平臺，事實證明她為自己打開了通往成功之門。

　　在諾華制藥，丁珊從基礎(chǔ)的工作做起，嘗試了許多崗位，學(xué)到了最基礎(chǔ)和最完整的操作流程和許多人力資源運做方面的管理知識，在工作的磨練中逐漸變得成熟。在諾華做了三年后，丁珊開始考慮自己的職業(yè)生涯，渴望有一個更大的舞臺。

　　策劃才會贏

　　“三分天注定，七分靠打拼，愛拼才會贏”，一曲《愛拼才會贏》曾經(jīng)讓許多生意場上的人感慨不已，而丁珊卻演繹了另一個更深刻的道理，策劃才會贏。

　　只要有60%的把握我就一定會去做，這是丁珊曾經(jīng)對自己老板講過的一句話。

　　1997年，耐克進(jìn)入中國，開始在北京籌建公司。與此同時，丁珊進(jìn)入了獵頭的視線，不久她進(jìn)入了這家著名的運動品企業(yè)任職人力資源經(jīng)理。

　　當(dāng)時的耐克北京分公司只有幾個人。而在短短一年內(nèi)公司就發(fā)展到上百人的團(tuán)隊，丁珊參與了這個公司前期所有人力資源系統(tǒng)建設(shè)。但是，就在此時，耐克的業(yè)務(wù)進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，耐克沒有把北京的公司堅持下去，當(dāng)丁珊不得不離開耐克的時候，優(yōu)利系統(tǒng)中國公司走入她的視線。

　　2000年，丁珊接手了優(yōu)利系統(tǒng)(中國)公司整個人力資源部，成為了這家跨國公司的HR總監(jiān)。

　　“我比較順利，在職業(yè)選擇上沒有走太多彎路。”丁珊很慶幸。但是她相信這都是策劃的結(jié)果。

　　丁珊說，我們每一個人對自己都要有一個很好的策劃。中國的市場機會其實很多，如果你目標(biāo)堅定，你是可以做到的。

　　丁珊認(rèn)為自己最得意的是她一開始雖然無法知道自己的終點是什么，但她清楚下一步要做什么，知道目標(biāo)是否在她的軌道上，這樣就不會走偏，因為生存在一個競爭激烈的快節(jié)奏時代，誰也無法承受太多的波折。

　　管理難題

　　10年時間，丁珊經(jīng)歷了三家跨國公司的人力資源管理，由于年齡、職位的不相同，她也有自己獨特的感受，

　　諾華制藥是一家比較規(guī)范健全的歐洲化的公司。人性化是丁珊對這家公司的最大感受，她說這家以科研為主導(dǎo)的公司，節(jié)奏比較慢，但戰(zhàn)略持續(xù)性很強，步驟很縝密，人力資源管理非常健全；耐克是消費品公司，企業(yè)文化很優(yōu)秀，讓人覺得在其中工作和生活是溶為一體的，而不是現(xiàn)在許多公司的平衡法則是要將工作和生活區(qū)分開，才能找到真實的自我。耐克則可以把這兩個角色融合在一起，這一方面同它的產(chǎn)品有關(guān)，一方面是它宣揚的文化，同時和它的人才結(jié)構(gòu)有關(guān)，耐克公司都是目標(biāo)接近的年輕人。

　　“這是一個有活力的公司，讓人覺得工作和生活樂趣完全合一了。”丁珊在耐克的經(jīng)歷讓她至今難忘。

　　優(yōu)利公司在IT領(lǐng)域內(nèi)是家百年老店，有百年的歷史，有人說她有點貴族的味道，但由于身處IT，優(yōu)利的節(jié)奏要比前兩家快得多。在這個公司，丁珊的位置得到提高，遇到的問題也越多，但是非常高興的是，她現(xiàn)在已經(jīng)把這個公司的人力資源管理打理得井井有條。

　　人們常說，外企的人力資源管理最大的問題是文化的融合問題。但是作為在三個外企工作過的丁珊并不愿意把所有的沖突都?xì)w結(jié)于“文化”。

　　她認(rèn)為，那是個太大的話題，不能解釋很多細(xì)節(jié)問題，雖然她常常說HR要聰明地做事，但是在這個問題上，她相信只有不斷的溝通才能讓雙方慢慢接受彼此看問題的角度和方式。外國人的個性特點是外面那一層很硬，一旦穿透以后，里面就很軟。另一方面，中國人更多的是外面很軟，但內(nèi)心很硬。

　　丁珊清楚地知道，達(dá)到目的將是漫長的一個過程，但是一定會有理想的結(jié)果。耐心和耐性也許是解決之道。

　　于是，“做對的事情，不止是把事情做對”成了丁珊工作的座右銘。

　　【對話】

　　優(yōu)利如何管人

　　《TEAM》：優(yōu)利如何定位自己的人力資源管理？

　　丁珊：優(yōu)利的人力資源定位是做企業(yè)的咨詢伙伴。作為人力資源總監(jiān)，我的工作重點放在本地團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展上，公司也一直將它作為百年大計和重中之重。公司的人力資源要把80%的精力放在20%的人的身上，關(guān)注這些精英，幫他們規(guī)劃，并滿足他們的需求。

　　《TEAM》：優(yōu)利的用人標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　丁珊：優(yōu)利注重素質(zhì)大于經(jīng)驗，優(yōu)利需要員工有很強的自我發(fā)展能力，需要員工做多面手，從單一的角色中走出來，優(yōu)利會重視員工自我激勵的能力。優(yōu)利也很注意團(tuán)隊合作能力，看你是否會溝通、影響他人和合理的運用各方資源。

　　《TEAM》：優(yōu)利是家專業(yè)的IT公司，聚集了很多專業(yè)人才，對他們的職業(yè)提升，優(yōu)利是這樣做的呢？

　　丁珊：在優(yōu)利，技術(shù)人才的發(fā)展是個金字塔，塔里有很多的穴，技術(shù)人才可以通過很多通路通向塔尖，塔尖就是總裁或高級合伙人。一個技術(shù)人員能否成為一名優(yōu)秀的管理者首先在于你是否有這個愿望、有這個素質(zhì)，因為不是每個人都希望并有能力做管理層級上的位置，有人希望成為技術(shù)專家，而有人則希望和別人溝通并關(guān)注別人，而我們則可以使技術(shù)人才的層級和管理人才達(dá)到同樣的水平，會給他們同樣的機會。

　　《TEAM》：優(yōu)利的培訓(xùn)系統(tǒng)是這樣的？

　　丁珊：優(yōu)利很重視培訓(xùn)，自己有優(yōu)利大學(xué)。優(yōu)利大學(xué)會協(xié)調(diào)員工的培訓(xùn)，優(yōu)利的培訓(xùn)有三種途徑：1、是通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，每個員工可以從網(wǎng)上查到自己需要的課程，并完成它；2、技術(shù)認(rèn)證、第二學(xué)歷、專業(yè)知識認(rèn)證，由公司提供課程、時間和經(jīng)費；3、優(yōu)利有很多商學(xué)院，學(xué)院會根據(jù)公司的職責(zé)來安排課程，根據(jù)職業(yè)層級接受不同的培訓(xùn)。

　　《TEAM》：優(yōu)利最吸引你的是什么？

　　丁珊：優(yōu)利給了我很多機會，優(yōu)利和許多跨國公司不太一樣，許多大公司的員工進(jìn)入公司后就像一顆螺絲被拴在一個固定的位置，而優(yōu)利卻很靈活，員工要做方方面面的事務(wù)，擔(dān)當(dāng)不同的角色，對人的挑戰(zhàn)、機遇和鍛煉都很大。我受益于這種環(huán)境，它使我的各方面都得到了鍛煉和增長，優(yōu)利還給了本地人很多新的項目和機會，對本地人提供了很大的平臺。