“服務家庭1200萬戶、余額15000億元、投放貸款30000億元……”來自建行的數據顯示，截至7月末，建設銀行已累計投放個人住房貸款超過3萬億元，余額超過15000億元，共支持1200多萬戶居民購房。

　　在信貸的投向上，這個國有大行的一員也不僅僅把目光放在個人住房貸款這個“小”業務上，小企業、“三農”貸款等歷來銀行眼中的“小字輩”也在建行的成績表上，答出了不錯的成績。

　　在服務小企業方面，截至2011年末，小企業貸款余額9137.4億元，增幅24.6%，高于全部企業貸款增幅11.8個百分點；小企業授信客戶72077戶，較年初新增10378戶。在服務“三農”方面，涉農貸款余額10，499.12億元，增幅27.71%，其中新農村建設貸款余額316.47億元。個人支農貸款余額54.24億元，重點推進種植業、養殖業支農貸款試點。在支持保障性住房建設方面，保障性住房項目開發貸款余額257.30億元。

　　個人住房貸款

　　累計投放超過3萬億

　　“從1988年開辦個人住房貸款業務至今，建設銀行先后推出了多項針對普通百姓住房金融需求的服務，如為解決普通百姓購房難題，推出了住房貸款多項服務措施；為支持更多家庭購房，不斷的豐富貸款償還方式與還款方法；為了讓百姓買到好房，持續推出優質樓盤放心房評選活動；為保證二手房交易過程中的資金安全，推出了房易安交資金托管服務。”建行相關部門負責人在接受本報記者采訪時介紹。

　　2005年開始，建設銀行大力推進個人貸款中心建設，研究建設個人住房貸款標準化、專業化、集約化經營模式。目前，建設銀行已建成個貸中心1000多家，遍布全國所有地級城市及重點郊縣，已經實現個人貸款在個貸中心的集中經營，為客戶提供“一站式”個人貸款金融服務，縮短了客戶貸款辦理時間。

　　在傳統柜面服務的基礎上，建設銀行為了適應網絡化、電子化發展趨勢，建立了“房e通”個貸頻道，通過互聯網向客戶提供買房、賣房、貸款“一條龍”綜合服務，實現了個人住房貸款電子渠道服務的突破，并為房貸客戶開通了電話銀行、網上銀行、手機銀行的服務渠道。截止目前，建設銀行個人住房貸款年服務家庭數量超過百萬、投放住房貸款超過4000億。

　　在保障房個人住房貸款方面，建行針對中低收入群體特點，在風險可控原則下，支持中低收入家庭購買保障房，截至6月末，已累計為43萬戶中低收入家庭投放保障房個人貸款超過600億元。

　　據介紹，廈門分行撥出專項規模、配備專門人員、設置專門流程，為貸款客戶開辟了綠色通道，共發放保障性住房按揭貸款4000多筆，金額近10億元，并做到“零投訴”；北京分行為客戶提供“一站式”服務，從受理、審批、簽約到放款等各個環節業務操作無縫對接，使公積金貸款業務在10天之內即可完成；安徽、重慶、云南、貴州等分行推出公積金和商業按揭“接力貸款”和“置換貸款”，與公積金中心合作加大組合貸款發放力度；江蘇、四川、深圳等分行提供寬限期、等額遞增還款法等靈活的還款方式性等。

　　小微企業客戶數

　　占對公客戶總數超70%

　　數據顯示，截至2012年9月底，建行小微企業客戶數占對公客戶總數超過70%，累計為16萬小企業客戶投放信貸資金1.7萬億元。

　　“成長之路”和“速貸通”是建行服務小企業的兩大拳頭產品。其中，“成長之路”針對成熟期、兼顧成長期，且財務信息相對充分、經營穩定、產品市場份額相對較高、持續發展能力較強，需要提供額度大、擔保靈活的小企業貸款需求；“速貸通”針對成長期、兼顧成熟期，企業財務報表不健全或不規范，還需要借助包括外部增信等多種手段的小企業貸款需求。

　　目前，“速貸通”貸款余額超過800億元，累計投放逾2000億元，累計服務客戶3萬多戶，“成長之路”貸款余額超過4000億，累計投放逾萬億，累計服務客戶超過10萬戶。

　　在持續推廣“成長之路”、“速貸通”品牌的同時，2011年建設銀行針對小企業貸款特點，研發出針對融資需求急迫的貸款業務“小額貸”和針對大量缺乏有效抵質物小企業的“信用貸”，重點針對建設銀行存量，且擁有一定金融資產和良好個人信用的個人客戶小企業客戶，發放純信用貸款，改變過去“一抵了之”和一味依賴擔保的傳統做法。“目前，我行已初步建立以成長之路、速貸通、小額貸、信用貸為代表的四大類產品體系，基本覆蓋了客戶的各類需求和各種風險緩釋方式。”建行相關負責人介紹。

　　（貝 雷）