中國電子銀行網(wǎng)訊 日前,交通銀行公布其2012年三季度報(bào)告,報(bào)告顯示,交通銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤人民幣445.13億元,同比增長15.87%。
交通銀行在其三季報(bào)中還提及了電子渠道方面的成果,主要包括:加快電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),推出網(wǎng)上商城交博匯和支付平臺(tái)收富通寶,搭建新商盟跨行支付平臺(tái),針對煙草零售商戶推出專項(xiàng)信用卡和手機(jī)訂煙跨行支付產(chǎn)品;加速金融服務(wù)創(chuàng)新,以客戶自助服務(wù)為主、遠(yuǎn)程柜員視頻協(xié)同為輔的遠(yuǎn)程智能柜臺(tái)(ITM)試點(diǎn)運(yùn)行;持續(xù)打造移動(dòng)金融優(yōu)勢,推出黑莓[微博]手機(jī)銀行和平板銀行,實(shí)現(xiàn)手機(jī)操作系統(tǒng)全覆蓋和移動(dòng)終端全覆蓋;優(yōu)化渠道流程,提升客戶體驗(yàn),榮獲ICMI(國際客服管理學(xué)院)“全球最佳呼叫中心”稱號(hào)。
交通銀行三季報(bào)同時(shí)披露其電子銀行相關(guān)數(shù)據(jù),具體為:自助銀行網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)11,089家,較年初增長9.93%;自助銀行交易量達(dá)到人民幣7,528.87億元,同比增長19.75%;電子銀行分流率達(dá)71.72%,較年初提高5.28個(gè)百分點(diǎn),位居同業(yè)第三;手機(jī)銀行總戶數(shù)達(dá)999.72萬戶,較年初增長62.62%;手機(jī)銀行交易筆數(shù)、交易金額同比分別增長349.39%和361.04%;95559客戶滿意度達(dá)99.64%,同比增長1.08個(gè)百分點(diǎn)。