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刷卡滿1000才短信提示 客戶質(zhì)疑此功能成擺設(shè)

刷卡滿1000才短信提示客戶質(zhì)疑此功能成擺設(shè)

  本報(bào)訊(記者李彥)“不是說(shuō)開(kāi)通了短信提醒,賬戶有進(jìn)出賬銀行都會(huì)發(fā)短信么,為什么我取了幾次款都沒(méi)收到短信?”市民俞先生不解:要是自己的賬戶真被他人盜取,自己肯定還蒙在鼓里,難道銀行的短信提醒功能竟是擺設(shè)?

  每月發(fā)工資時(shí),辦公室同事小劉總是第一個(gè)得到消息。原來(lái),小劉開(kāi)通了工資卡的短信提醒功能,每當(dāng)賬戶里有賬進(jìn)出,都會(huì)收到銀行發(fā)來(lái)的短信。上月初,在小劉的建議下,俞先生也到銀行申請(qǐng)開(kāi)通了短信提醒功能。由于銀行卡被盜取、盜刷案件時(shí)有發(fā)生,在他看來(lái),有了短信提醒,即使卡被盜刷,至少能第一時(shí)間知曉,也算是上了一道保險(xiǎn)。

  可是,沒(méi)過(guò)多久,俞先生就感覺(jué)到短信提醒好像出了問(wèn)題,時(shí)有時(shí)無(wú)。發(fā)工資時(shí),短信如期而至,可取款時(shí),卻一次短信都沒(méi)收到,這讓他很是郁悶。“剛開(kāi)始,我還以為是短信因故偶爾沒(méi)收到,可之后接連兩次取款,仍無(wú)短信發(fā)來(lái)。”俞先生說(shuō),自己詢問(wèn)銀行后才知道,未收到短信的原因竟是自己每次取款金額沒(méi)達(dá)到1000元。

  對(duì)于銀行設(shè)定的這一門檻,俞先生難以理解。“對(duì)多數(shù)和我一樣的工薪階層來(lái)說(shuō),單次取款或刷卡消費(fèi)都很少超過(guò)1000元,要是1000元以內(nèi)的出賬都不發(fā)短信,那這個(gè)短信提醒服務(wù)簡(jiǎn)直就是擺設(shè)!”俞說(shuō),更危險(xiǎn)的是,一旦不法分子知道了這個(gè)“秘密”,每次盜取、盜刷都控制在1000元以內(nèi),持卡人若長(zhǎng)期不查看賬戶,豈不是卡被取空了都不知道?

  銀行:金卡提示無(wú)門檻

  昨日,記者就此電話咨詢了該行客服熱線。客服人員解釋,目前銀行為持卡人提供的短信通知服務(wù)均不收費(fèi)。對(duì)于普卡客戶,在ATM機(jī)取款或刷POS機(jī)消費(fèi)大于等于1000元時(shí),銀行才會(huì)發(fā)送短信,若是通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版轉(zhuǎn)賬匯款,金額需達(dá)到1萬(wàn)元,才有短信通知;對(duì)于資產(chǎn)超過(guò)5萬(wàn)元的金卡及以上客戶,則無(wú)以上門檻,只要賬戶出賬超過(guò)0.01元,都會(huì)短信告知。

  市民:銀行不該厚此薄彼

  記者了解到,目前,包括工、農(nóng)、中、建、交五大國(guó)有銀行在內(nèi)的多數(shù)銀行均開(kāi)通了短信通知功能,持卡人賬戶只要進(jìn)出賬,無(wú)論金額大小,都會(huì)短信通知,但大多銀行對(duì)此項(xiàng)服務(wù)會(huì)按月收取2~3元費(fèi)用,提供免費(fèi)服務(wù)的銀行寥寥無(wú)幾。

  “雖然銀行免費(fèi)提供短信通知服務(wù)值得稱道,但對(duì)不同客戶區(qū)別對(duì)待還是有失公允。”市民趙先生說(shuō),既然不收費(fèi),就更該把服務(wù)做好,而不是對(duì)不同客戶厚此薄彼,否則,做了“好事”還會(huì)給人留下話柄,就得不償失了。

  

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