資料圖

　　海都網記者 李進

　　關注理由：“貸款50萬元，給5000元‘保管費’還不夠，還要我買基金買保險！”昨日，福州吳女士撥打968111反映，銀行一些收費潛規(guī)則讓客戶受不了。她說，監(jiān)管部門正在規(guī)范銀行收費，應該先弄清這些潛規(guī)則。

　　日前，銀監(jiān)會“重拳”整治存貸款和服務收費兩大領域存在的問題，并對貸款定價提出了七項禁止性規(guī)定。但采訪中記者了解到，目前貸款搭售基金、保險等仍較為普遍；收費項目明碼標價也不到位。

　　銀行普遍存在貸款搭售現象

　　近日銀監(jiān)會下發(fā)的《關于整治銀行業(yè)金融機構不規(guī)范經營的通知》，規(guī)定了“七不準”，即不準以貸轉存、不準存貸掛鉤、不準以貸收費、不準浮利分費、不準借貸搭售、不準一浮到頂、不準轉嫁成本。盡管如此，目前多數銀行貸款搭售現象依然嚴重。

　　吳女士是福州的一個小企業(yè)主。她告訴記者，她和在榕一家國有銀行簽了5年的自動循環(huán)貸款協議，每年審批一次貸款。今年春節(jié)前，她剛審批了一筆50萬元的貸款，“給了銀行客戶經理5000元‘保管費’，不給錢，銀行就不給放款”。可銀行客戶經理收了5000元后，還要她購買5萬元到10萬元的基金，或者購買3萬元、5萬元的保險。現在這種股市行情，買基金肯定得虧；而買保險，10天后退保，又得支出3600元，“去年生意不好做，我的企業(yè)都是虧本的，我哪有辦法承受這么多收費潛規(guī)則”。

　　她算了筆賬，她這筆50萬元一年期貸款，今年的利息將近10%，比去年提高了2點多，每年利息要近5萬元，再加上這些費用等成本，太高了。

　　前幾天，剛剛在該行辦理了一筆貸款的李先生也告訴記者，他也被要求購買基金，為了能盡早獲得貸款，他也給客戶經理送了“紅包”。　

　　銀行營業(yè)網點 明碼標價不到位

　　銀監(jiān)會于2月10日公布《商業(yè)銀行服務價格管理辦法(征求意見稿)》，嚴令各銀行總行以統(tǒng)一定價、公開透明的原則，在網上、營業(yè)廳公布收費價目和名錄。

　　近日，銀監(jiān)會對外發(fā)布《關于整治銀行業(yè)金融機構不規(guī)范經營的通知》，對銀行業(yè)系統(tǒng)不規(guī)范經營行為進行專項整治，同時要求4月1日起各銀行對于服務收費項目明碼標價，3月底前，各銀行須公布服務收費價目和舉報投訴電話。

　　昨日，記者走訪了華林路、鼓屏路一帶的銀行，發(fā)現目前多數銀行網點并沒有在醒目位置公布收費項目及標準。在一家銀行網點，記者看到，墻上確實有一份收費項目公示，但名目有限，很多收費項目并不在其中。

　　在此前的采訪中，在榕一家國有銀行有關人士告訴記者，現在收費項目太多，沒法一一列在墻上，一般他們選擇在網銀上公示，或者在一些大的營業(yè)網點放置收費手冊，市民可以找網點的大堂經理要求查閱。

　　網站尋找收費公示 市民像在走迷宮

　　可是，記者在采訪讀者投訴過程中，曾多次在銀行網點要求查閱收費手冊等，但都被銀行網點告知沒有。

　　至于銀行客服人員所說的收費項目在銀行網站公布。昨日記者登錄多家銀行網站發(fā)現，收費標準并不好找。

　　記者發(fā)現，沒有一家銀行網站的首頁設有收費標準欄目，需要到下一級頁面尋找，但各行情況又不同，有的銀行列在“金融信息”欄目下，有的銀行在“在線客服”里，有的銀行則設在“電子銀行”下。

　　即使記者好不容易找到收費標準，但項目也不全，有的甚至連常見的收費項目都不見蹤影。

　　收費項目7年增十倍新規(guī)能否管得住

　　2010年以來，信貸收緊使商業(yè)銀行傳統(tǒng)的存貸利差收益縮水，中間業(yè)務收入成為各家銀行看重的盈利增長點。

　　銀行開始加收或調整服務項目手續(xù)費，零鈔清點費、跨行取現手續(xù)費、密碼重置費、短信通知費、小額賬戶管理費、打印對賬單費等項目層出不窮。僅2010年半年時間，銀行的收費項目就增加了30多項。

　　很多市民擔心，監(jiān)管部門一邊叫停，銀行一邊巧立名目新增收費項目，結果收費項目越來越多。據報道，2003年出臺的《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》明確銀行收費項目僅300多種，7年后的2010年底變成3000多種，暴增10倍之多。

　　事實上，去年，監(jiān)管部門出臺《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》，包括個人儲蓄賬戶開銷戶手續(xù)費、密碼重置費、存折工本費等34項銀行服務收費，從去年7月1日起一律免除。然而，舊的收費項目還沒取消，部分銀行收費項目卻又出新招，多家銀行將密碼重置費改稱“掛失費”繼續(xù)收費，部分銀行新添收費項目或提高原有項目收費。

　　此外，采訪中，一些市民提出，一些遏制銀行亂收費的規(guī)定難以操作，例如監(jiān)管部門規(guī)定銀行發(fā)放貸款時不得強制捆綁，搭售理財、保險、基金等金融產品。但福州李先生就表示，以他申請的房貸為例，銀行業(yè)務員會說購買理財產品的，要么利率有優(yōu)惠、要么放款速度會加快。如果申請者同意購買理財產品，則非銀行強制，而是自愿的。