近日有讀者向記者反映，在天津市一些郵政儲蓄銀行辦理儲蓄卡及存折業(yè)務(wù)時，被營業(yè)員要求開辦短信服務(wù)項目，收費30元。儲戶如果遇到營業(yè)人員強制使用此項業(yè)務(wù)時，可以向11185和95580投訴，他們會幫助儲戶圓滿辦理好儲蓄業(yè)務(wù)。

　　人民網(wǎng)(微博)·天津視窗11月14日電：近日有讀者向記者反映，在天津市一些郵政儲蓄銀行辦理儲蓄卡及存折業(yè)務(wù)時，被營業(yè)員要求開辦短信服務(wù)項目，收費30元。且稱不辦此項服務(wù)不能辦理開卡(折)業(yè)務(wù)。

　　記者走訪一些郵政儲蓄網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)情況確實如此，為此聯(lián)系了郵政11185服務(wù)熱線。服務(wù)人員表示此項服務(wù)使用與否是儲戶自愿行為，不具強迫性。同時，郵政儲蓄銀行95580服務(wù)熱線人員也表示，此項服務(wù)完全自愿。儲戶如果遇到營業(yè)人員強制使用此項業(yè)務(wù)時，可以向11185和95580投訴，他們會幫助儲戶圓滿辦理好儲蓄業(yè)務(wù)。(記者高小妹 通訊員杜鵑)