今天，工商銀行有關方面負責人就“部分銀行業金融機構違規收取人民幣個人賬戶密碼掛失費”一事進行了說明。

　　這位負責人說，工商銀行認真執行中國銀監會、中國人民銀行、國家發展和改革委員會下發的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》的要求，按通知規定從7月1日起取消了11類34項服務收費，包括該通知中要求的商業銀行“取消密碼重置手續費和密碼修改手續費”。此前，商業銀行在柜面辦理涉及個人賬戶密碼的收費項目有密碼修改手續費、密碼重置手續費、密碼掛失手續費三項。該通知當時要求銀行免除密碼修改手續費和密碼重置手續費，而未明確規定免除密碼掛失手續費。銀行當時理解密碼掛失與密碼重置有所區別，因而對密碼掛失環節仍繼續按原有收費標準收取了費用。7月5日晚，相關部門又明確要求銀行取消密碼掛失收費，7月6日起，工商銀行根據其要求在全國范圍內取消了密碼掛失手續費。

　　據查，工商銀行吉林和內蒙兩家分行7月1日到5日在柜面共辦理密碼掛失業務1740筆，收取密碼掛失手續費17400元。工商銀行已要求各分行將7月1日至5日收取的密碼掛失手續費退還給當事人。

　　該負責人還說，工商銀行今后對凡屬國家定價的收費項目會嚴格按照有關規定標準執行；對屬銀行自主定價的收費項目，會根據成本、風險、客戶利益和股東利益相統籌的原則科學定價。