匯豐銀行看好內(nèi)地信用卡市場的發(fā)展?jié)摿Γ�但目前沒有時(shí)間在中國地區(qū)推出信用卡

　　理財(cái)周報(bào)零售銀行實(shí)驗(yàn)室/統(tǒng)籌

　　中行面對客戶質(zhì)疑其網(wǎng)銀能否給力的問題，也充分的表明自己的原因。

　　提問者32：

　　姓名：胡女士 年齡：34歲 行業(yè)：外貿(mào) 地域：廣州

　　銀行業(yè)務(wù)：中國銀行網(wǎng)銀

　　指定答問者：中國銀行

　　問題反饋：

　　40.中行網(wǎng)銀能否給力，不要總出問題？

　　回答：為給您提供更加安全便捷的網(wǎng)銀服務(wù)，我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)近日完成了系統(tǒng)升級，對網(wǎng)銀登錄入口、個(gè)人網(wǎng)銀登錄機(jī)制進(jìn)行了優(yōu)化，并新增了個(gè)人客戶在線申請預(yù)約開戶等服務(wù)。

　　提問者33：

　　姓名：諸先生 年齡：42歲 行業(yè)：自由職業(yè) 地域：上海徐匯區(qū)

　　銀行業(yè)務(wù)：交行和平安銀行ATM取款

　　指定答問者：交行和平安銀行總行辦公室

　　問題反饋：

　　41.ATM機(jī)跨行異地取款，每次取款都有十幾元手續(xù)費(fèi)，為什么收費(fèi)這么高呢？

　　回答：ATM跨行異地取款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及了多金融機(jī)構(gòu)、多業(yè)務(wù)系統(tǒng)等環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了一定的業(yè)務(wù)成本，根據(jù)商業(yè)銀行收費(fèi)的一般準(zhǔn)則，我行對跨行異地取款業(yè)務(wù)收取“取現(xiàn)金額的0.8%+2元/筆，最低5元/筆”的費(fèi)用，在同業(yè)該項(xiàng)目的收費(fèi)中處于中等水平。

　　42.交行網(wǎng)點(diǎn)的自助設(shè)備不夠普及，有的網(wǎng)點(diǎn)的自助設(shè)備在銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，而網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)鎖門了，能否讓ATM機(jī)更加方便。

　　回答：目前，交行上海市分行在上海城區(qū)有自助設(shè)備942臺，離行式自助銀行45家，基本覆蓋了上海的主要城區(qū)，在上海同業(yè)自助設(shè)備的投放數(shù)量上位居前列。

　　提問者34：

　　姓名：王先生 年齡：32歲 行業(yè)：基金 地域：上海

　　銀行業(yè)務(wù)：威海路上的浦發(fā)銀行基金業(yè)務(wù)

　　指定答問者：浦發(fā)銀行

　　問題反饋：

　　43.為什么浦發(fā)銀行硬要推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品？

　　回答：我們非常重視客戶的感受，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，避免客戶產(chǎn)生硬性推銷的不良感受。

　　提問者35：

　　姓名：李維娜 年齡：30歲 行業(yè)：服務(wù)行業(yè) 地域：南京

　　銀行業(yè)務(wù)：浦發(fā)銀行信用卡

　　指定答問者：浦發(fā)銀行信用卡部

　　問題反饋：

　　44.浦發(fā)銀行信用卡持卡人刷卡超出透支額收取超額費(fèi)收取超支金額5%的超限費(fèi)不提醒持卡人是不合理的？

　　回答：經(jīng)我行相關(guān)部門核實(shí)，并未對來自南京的名為李維娜的信用卡客戶收取超限費(fèi)。如客戶可以提供進(jìn)一步信息，我中心會(huì)進(jìn)一步核查。

　　45.有些銀行實(shí)行自存自取不收費(fèi)，透支支取收費(fèi)的政策，而有些銀行則取款就要收費(fèi)，應(yīng)該合理的整合一下？

　　回答：浦發(fā)銀行信用卡持卡人通過浦發(fā)銀行柜面取信用卡溢存款，不收手續(xù)費(fèi)。

　　提問者36：

　　姓名：劉珊 年齡：40歲 行業(yè)：高級管理 地域：廣州

　　銀行業(yè)務(wù)：匯豐銀行普卡

　　指定答問者：匯豐銀行

　　問題反饋：

　　46.除東亞銀行以外的外資銀行沒有被批準(zhǔn)在境內(nèi)發(fā)行信用卡，目前匯豐銀行在中國大陸地區(qū)能否發(fā)行信用卡項(xiàng)目？

　　47.匯豐銀行是否有意建立在中國大陸地區(qū)的信用卡項(xiàng)目？

　　48.準(zhǔn)備何時(shí)向政府申請建立信用卡項(xiàng)目？并且發(fā)行什么類型的信用卡？

　　49.信用卡透支的金額未能在規(guī)定日期內(nèi)償還，滯納金是否保持不變？

　　回答：我們看好內(nèi)地信用卡市場的發(fā)展?jié)摿ΑｊP(guān)于匯豐中國自己的信用卡的推出，我們目前尚沒有時(shí)間表披露。

　　50.匯豐卓越理財(cái)借記卡和匯豐運(yùn)籌理財(cái)借記卡是否具有信用卡的透支功能？

　　回答：匯豐中國發(fā)行的“匯豐卓越理財(cái)借記卡”和“匯豐運(yùn)籌理財(cái)借記卡”是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人借記卡，具有提取現(xiàn)金、自助轉(zhuǎn)賬和消費(fèi)等功能。

　　51.匯豐銀行的借記卡是否具有使用外幣償還貸款服務(wù)？

　　回答46-51：匯豐中國的“匯豐卓越理財(cái)借記卡”和“匯豐運(yùn)籌理財(cái)借記卡”具有提取現(xiàn)金、自助轉(zhuǎn)賬和消費(fèi)等功能；沒有外幣償還房貸服務(wù)。

　　52.在大陸地區(qū)辦理的貴行銀行卡，是否能在國外正常使用如存取當(dāng)?shù)刎泿牛�網(wǎng)銀功能等等如同在當(dāng)?shù)剞k理的借記卡一樣？

　　回答：在境外，匯豐中國的“匯豐卓越理財(cái)借記卡”和“匯豐運(yùn)籌理財(cái)借記卡”可以在貼有銀聯(lián)標(biāo)識的非匯豐集團(tuán)自動(dòng)柜員機(jī)上提取所在地當(dāng)?shù)刎泿挪⑼ㄟ^借記卡下關(guān)聯(lián)的人民幣主賬戶進(jìn)行結(jié)算。