天津北方網訊：目前，我國主要銀行提供的個人金融服務項目達300余個，但近日有不少市民反映，銀行部分收費有些“不合理”。為此，記者走訪了天津市多家銀行，一些正在辦理業務的市民提出了自己的看法，銀行方面也做出了相應解釋。

　　小額賬戶管理費

　　退休職工張大爺近日去銀行取錢，發現賬戶3年前剩余的100元，被銀行扣得只剩下60多元。“銀行收小額賬戶管理費，沒提醒就直接扣款，等我現在知道了，錢早被劃走了。”張大爺拿著存折對記者說，小額存款結果是越存越少，再說管理100塊和100萬的工作量沒有什么區別。

　　銀行對此解釋說，有的客戶常常開立多個賬戶，這些“休眠賬戶”閑置多年，造成金融資源的浪費，銀行想通過收取管理費，讓客戶將名下賬戶有效合并，也能提升客戶的理財意識。

　　密碼重置費

　　市民趙女士忘了銀行卡密碼，只好去銀行網點柜臺把密碼“找回來”，沒想到這樣簡單的業務，銀行就要收10元的密碼重置費。“你看，柜員幾秒鐘就操作完了，這10塊花的真冤。”趙女士對記者說，重設密碼就是舉手之勞的事，這個服務也沒讓銀行產生什么成本，怎能再收取額外費用。

　　銀行對此表示，客戶忘記密碼需先辦掛失再設新密碼，和普通掛失一樣，這筆錢實際上是密碼掛失費，銀行給客戶辦密碼掛失時，按照付出的人力和時間成本“按勞收費”。

　　打印對賬單費

　　日前，“房奴”張先生準備提前還貸，于是去銀行查詢一年的還貸明細，結果銀行收取10元的打印對賬單費。“在復印店打印一張A4紙最多3角，打印的成本也就這么多，銀行10元要價有點高。”張先生對此頗為不滿：“提供對賬單本是貸款服務的子項目，銀行已經對每張卡收了年費，客戶還需要對其中一項服務再交錢，這顯然不合理。”

　　銀行解釋說，打印對賬單除了紙張和打印設備的成本外，銀行從后臺調取數據的過程占用了網絡資源，而打印的時間也耽誤了其他客戶的業務辦理，收費因此產生。

　　短信通知費

　　“您尾號為0392的銀行卡在商場消費人民幣560元，特別提示。”購物達人宋小姐為了資金安全，為自己的普通儲蓄卡訂制了“短信提醒”業務，但當她查看前7個月的賬單時，發現被扣了17.5元的“短信費”。宋小姐說：“短信提示每月要收取2到3元，一年就是30元左右，況且銀行卡本身就有年費，短信服務應屬于年費的服務項目，不該收費。”

　　銀行對此表示，短信提醒是為了即時告知賬戶資金進出情況，以保證客戶的資金安全，銀行付出勞動就應當收取相應費用。

　　轉賬失敗手續費

　　在津經商的鄭先生通過某家銀行的網上銀行給朋友匯了一筆錢，他按規定支付了50元手續費，鄭先生轉天接到電話，朋友稱并沒有收到這筆錢，他去銀行一查才知道轉賬沒成功，匯出的錢退回到了他的賬戶，而50元手續費則沒有退還。鄭先生對記者說：“這是銀行自己系統原因造成的，又不是我的原因，銀行不補償客戶也就算了，手續費還照收，真讓人想不通。”

　　銀行對此表示，手續費是針對客戶操作跨行轉賬交易產生的費用，銀行間轉賬需要借助央行的支付系統完成，每筆交易都需要向央行支付手續費，即便轉賬沒成功，但只要銀行完成了轉賬手續，就要收取手續費。(本報記者孟興見習記者李家宇實習生劉洋)

　　避免“縮水”六點竅門

　　昨日，針對市民普遍關注的銀行賬戶收費問題，記者采訪了興業銀行理財師李冬梅，她為廣大市民詳細介紹了一些省錢小竅門，可以有效避免賬戶“自動縮水”。

　　開戶不一定選擇大銀行

　　對比本市各家銀行的收費明細，一些中小股份制銀行為了爭取儲戶，對于賬戶的一些中間業務免費和優惠措施比較多，有的甚至對借記卡采取免年費政策。所以，“實惠”要比銀行規模的大小更為重要。另外，使用信用卡也是個不錯的選擇，日常消費不僅無手續費，還能享受免息期，刷卡的積分還可以參加很多優惠活動。不過，切記必須按時還款，否則損失會更大。

　　網上銀行優惠多

　　目前，國內各家銀行的網上銀行業務和電話銀行業務功能日趨完善，而且部分銀行的網上銀行業務仍有許多免費項目和優惠活動。除不能辦理現金存取款交易外，對于一些銀行常規業務，如辦理銀行卡轉賬業務，賬戶余額查詢業務等，市民可以通過網上銀行，坐在家中操作完成。此外，通過網上銀行和電話銀行投資金融產品也變得更加便捷，當前各家銀行都在大力推廣各類金融產品，現在像買基金、炒外匯，投資者都可以通過網上銀行，直觀地看到最新行情，并通過網上支付隨時交易。

　　理財省去管理費

　　目前，借記卡除儲蓄業務外，還擁有購買證券、外匯、基金和保險等功能。雖然銀行大部分服務項目都會收費，但對個人金融業務賬戶，大部分銀行采取暫免收取賬戶管理費，比如基金賬戶、銀證通賬戶等。市民不妨直接使用銀行指定的免費賬戶，把多余的賬戶予以銷戶。例如，存款不足萬元的儲戶可購買一些可以隨時兌付的理財產品，便可免除賬戶管理費。

　　小額賬戶管理費可減免

　　目前各銀行對一些活期小額賬戶按季度收取3元左右的管理費，如果一季度日均余額不足300至500元都可能面臨繳費。銀行對于日均余額的計算方法為以某一時間段(如一個月、一個季度、半年或一年)的某賬戶每日存款之和除以該段時間的累計天數。以某國有銀行規定為例，一季度內平均每天存款余額不足500元，每季度收取3元的管理費，那么在這三個月里只要有一天存款余額達到45000元，那么即可免去這筆費用。

　　部分銀行跨行取款可免費

　　一些網點不多的中小銀行會對每月前幾筆跨行取款采取免手續費，超過一定次數才開始收費。比如，民生銀行每月前3筆跨行取款免費，東亞銀行每月前4筆跨行取款免費，華夏銀行則是每天第一筆跨行取款免費，第二筆開始收費。

　　賬戶整理越少越好

　　如果家庭有多個儲蓄賬戶，那么就應該對手中賬戶進行一次“大掃除”，將過去多余和經常不用的那些活期賬戶進行整合，該注銷的注銷，該合并的合并。這樣不僅對個人資產能夠有一個更加清晰的把握，同時也規避了不必要的收費。一般來講，每個家庭只要保持一個活期存款賬戶，用于基本的存款、取款、匯兌和結算的需要就可以了。(本報記者孟興見習記者李家宇 實習生劉洋)