荊楚網(wǎng)消息 (湖北日報) 記者林建偉 實習生張露元 譚娜

　　近日來，由國有銀行上調ATM跨行取款手續(xù)費引發(fā)的爭論沸沸揚揚。記者調查發(fā)現(xiàn)，與大銀行上調服務收費形成對比，中小銀行紛紛打出免費牌。而對于存量業(yè)務的收費，中小銀行也有不少優(yōu)惠，希望通過降價來獲得市場份額。

　　大銀行收費漲價，中小銀行推“免費午餐”

　　記者上周走訪了武漢幾家銀行后發(fā)現(xiàn)，建行和中行已明確ATM跨行取款按照4元/筆收費。

　　“目前大部分商業(yè)銀行都有調整同城跨行手續(xù)費。目前建行也調整為4元每筆。”建行客戶服務中心回復記者的咨詢。在建行黃鸝路支行，大堂經(jīng)理告訴記者，對于跨行取款手續(xù)費，建行按照4元/筆收取。

　　去年6月份，工行首先將20項個人金融業(yè)務的收費標準上調，短短1個月內，其他國有商業(yè)銀行也紛紛上調了部分地區(qū)的部分服務費用。

　　面對大銀行的漲價潮，中小銀行卻做了相反的選擇。

　　8 月10日，《華夏銀行武漢分行中間業(yè)務(個人業(yè)務)收費標準目錄(2010年版)》出爐。新出爐的《收費目錄》下調了多項服務的門檻及多項中間業(yè)務的收費標準。自8月1日起，對企業(yè)客戶轉賬交易的結算手續(xù)費實行七折優(yōu)惠；對金卡、白金卡、鉆石卡用戶的網(wǎng)銀轉賬結算手續(xù)費暫免收取；對個人客戶一個工作日到賬的跨行網(wǎng)銀轉賬服務，結算手續(xù)費一折優(yōu)惠。

　　光大銀行、中信銀行承諾賬單打印免費。同時，光大銀行近期推出活免費匯款，市民到光大網(wǎng)點打點境內異地匯款，本行賬戶間轉賬匯款全數(shù)免收手續(xù)費。

　　而在跨行取款手續(xù)費方面，國內中小銀行也推出了不少優(yōu)惠。據(jù)了解，光大、中信每月前兩次取款免收跨行手續(xù)費，從第三次起收取2元/筆。興業(yè)銀行、民生銀行同城跨行每月前3筆免費，第四筆開始每筆收取2元/筆的手續(xù)費。

　　外資銀行的服務收費也沒有跟風漲價，不少外資銀行在服務項目上還打出“讓利牌”招徠客戶。

　　記者從渣打銀行網(wǎng)站上了解到，該行借記卡同城跨行取款，單筆取款額不低于人民幣2000元，可免除手續(xù)費；從即日起至2010年12月31日，對跨行匯款單筆人民幣5萬元及以下免收手續(xù)費。

　　大銀行在漲價方面往往敢于當“出頭鳥”，“近年來，銀行卡年費、小額賬戶管理費、零鈔清點費等多項新收費項目都是大銀行挑頭推出并執(zhí)行。”某股份制銀行徐東支行人士告訴記者。

　　手續(xù)費之爭：不同銀行不同策略

　　手續(xù)費之爭顯示出銀行不同營銷策略。

　　上述股份制銀行人士指出，大銀行敢于率先漲價，一是想利用網(wǎng)點多的優(yōu)勢和股份制銀行競爭，二是想通過提升手續(xù)費來提高中間業(yè)務收入的占比。

　　在通存通兌的業(yè)務中，網(wǎng)點少的股份制銀行其實是占了便宜。該人士分析，大銀行此舉主要是為了把非本行的客戶擠出。未來，大銀行可能會采取進一步的資源保護措施，如對中小銀行在使用本行網(wǎng)絡時，對對方行征收一定費用。

　　中小銀行由于網(wǎng)點覆蓋率不及國有銀行，為吸引客戶開辦業(yè)務，通常會采取低于標準收費。目前所打出的“免費”牌，正是銀行吸引新客戶的手段。“價格高低出現(xiàn)差異后，大銀行的部分中小客戶會分離出來，這對股份制銀行是個市場拓展的好機會。”中央財經(jīng)大學中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認為。

　　上述股份制銀行人士認為，目前我國的銀行客戶仍然以普通老百姓為主，對收費比較敏感，銀行對這部分客戶的爭奪以定價為主要營銷手段，如此一來，股份制銀行在價格上就具備了優(yōu)勢。

　　華夏銀行武漢分行明確表示，下調各項中間業(yè)務收費，就是為了促進該行的個人業(yè)務發(fā)展。

　　宏源證券一位銀行業(yè)分析師表示，外資銀行在國內市場份額不大，中間業(yè)務并非其盈利主要來源，因此希望通過中間業(yè)務的讓利招徠消費者，進而拓展其深度理財業(yè)務及其增值業(yè)務。

　　需走出“收費最大化”怪圈

　　銀行中間業(yè)務收入等于服務種類和服務價格的乘積。業(yè)內專家指出，相比外資行和股份制銀行，大型商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務有“急功近利”之嫌，即只看重短期效益，把提供服務等同于增加收費。

　　郭田勇表示，現(xiàn)在銀行發(fā)展中間業(yè)務似乎進入到一個誤區(qū)，為短時間內提高中間業(yè)務收入而單純提高服務價格。事實上發(fā)展中間業(yè)務的真正有效方式，是通過金融創(chuàng)新增加服務品種，滿足不同層次客戶的需求，實現(xiàn)總的服務量的增加。

　　武漢某外資銀行客戶經(jīng)理告訴記者，美國銀行大部分客戶日常業(yè)務收費服務都是免費的，他們的中間業(yè)務收費更多的是替公司管理工資、福利，投資理財業(yè)務、信托。

　　郭田勇認為，銀行中間業(yè)務收費應該進行詳細區(qū)分：同一家銀行的基礎型服務收費，由于存款客戶都會對同一銀行帶來利益貢獻，應當以免費為導向；跨行服務基礎服務收費，由于跨行服務屬于不同利益主體，涉及成本核算，應該由國家進行統(tǒng)一管理和監(jiān)督；銀行自行開發(fā)、推出的特色服務可按照成本狀況進行定價。