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銀行客服留活話:手續費未變 接到通知馬上更新

http://www.sina.com.cn  2010年07月26日 11:01  上海青年報

  跨行取款收費提高到4元了?日前有外地媒體報道銀行悄悄提升了跨行取款的收費標準,從原來的每筆收費2元提高到了4元。記者昨天致電上海多家銀行的客服電話,獲悉目前上海各銀行暫未調整跨行取款收費標準,仍為每筆2元。但不少銀行的客服人員都留下了“活話”:我們暫時還未接到價格變動的通知,一旦接到通知會及時更新。

  疑問1

  一旦接到通知就會提價?

  此前有廣州媒體報道說,繼包括工商銀行建設銀行農業銀行中國銀行在內的四家國有大行全部實施同城跨行手續費4元的標準后,交通銀行、廣發行等部分股份制銀行也從本月開始正式上調這一手續費。

  記者昨天致電上海各大銀行了解相關信息,包括工商銀行、建設銀行、農業銀行和交通銀行在內的多家銀行的客服人員均表示,目前尚未接到有關通知,在上海進行同城跨行取款的收費仍為每筆2元錢。

  交行的工作人員表示,雖然暫時未接到價格變動的通知,一旦接到通知,會及時更新信息。建行的工作人員則建議記者,下次需要跨行取款前可以再次電話咨詢,以免信息發生變動。農行和交行的工作人員都表示,如果要提升跨行取款手續費用,事先會在銀行的官方網站、各大網點等進行公告和通知。

  疑問2

  跨行取款讓銀行“賠錢”?

  業內人士介紹說,持卡人通過ATM機進行跨行取款時,發卡銀行對每筆跨行取款都要支付3.6元手續費,其中0.6元支付給銀聯,3元支付給受理銀行。因此,如果向持卡人收取跨行取款手續費每筆2元,那么發卡行就要為每筆跨行取款業務倒貼1.6元。正因如此,擁有客戶數量比較多的大銀行對跨行取款業務普遍收費,而一些中小銀行則采取了低價競爭策略,例如民生銀行就對同城跨行取款免費。

  不過,也有持卡者指出,銀行在作為發卡行為持卡者的跨行取款“貼錢”的同時,也在作為ATM機提供行從其他銀行那里獲得跨行取款的收入。因此,這不能作為提高跨行取款收費標準的理由。

  疑問3

  取款成本憑運氣?

  不同銀行的ATM機對于“一筆”的概念也各不相同,這意味著,即使每筆跨行取款的收費都是2元,在不同銀行的不同ATM機上取款所需要付出的成本也不相同。

  雖然大多數銀行ATM機都規定了每日取款限額,一般為2萬元,但不同的ATM機單筆取款限額則不盡相同。有的ATM機為2000元,有的2500元,有的3000元,有的5000元。這就意味著,如果同樣在ATM機上取2萬元錢,需要付出的手續費可能從8元到20元不等。

  據介紹,制約ATM機單筆取款額度的主要是出鈔口的厚度,而各機器因生產廠家、機器型號等的不同,出鈔口的厚度也不一樣。因此,跨行取款究竟需要付出多少手續費也要看運氣如何。 ( 吳華)

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