理財周報記者 施維/文

　　與你的一生關系最親密的金融機構，是銀行；與你的銀行賬戶關系最緊密的，是銀行網點。國內300多家大大小小的銀行，網點數不下十萬個，哪些網點是理財旗艦？這些網點的哪些客戶經理理財最穩妥？

　　這一周，理財周報記者走南闖北，為你揭示全國旗艦理財網點的整體布局，以及中資銀行和外資銀行各自的網點理財服務特色。

　　農行樣本：網點2.45萬個，十大旗艦揭秘

　　據現有統計數據，中國農業銀行以2.45萬個支行網點高居中國所有銀行之首。該行2008年年報顯示，位于中部和西部地區的農行機構數量占到了全部農行境內機構數量的51.68%。但據農行方面提供的最新十大最牛理財網點名單，其中僅四川分行成都市錦城支行金鑰匙理財中心位于中國中部。

　　東南沿海地區是財富聚集之地，也是銀行理財的風水寶地。貝恩公司的調查顯示，可投資資產超過2千萬元的高凈值人士，主要分布在東南沿海地區。這從農行十大最牛理財網點的分布便可見一斑。除四川成都錦城支行外，農行另九大最牛理財網點分別位于北京海淀、山東歷城、江蘇無錫、蘇州張家港、上海靜安、浙江溫州、福建鼓樓、廣東南海和深圳寶安。

　　理財周報記者深入采訪這十大支行網點發現，從“贏在大堂”開始的網點建設策略，到每位理財經理的專業能力提升，是農行理財快速發展的重要根基。

　　農行個人金融部有關負責人表示，將在年內建成15家金鑰匙財富管理中心、500家金鑰匙理財中心；將城區20%以上的網點建成精品網點和財富型網點。

　　網點升級：向零售銀行轉型的背水一戰

　　理財周報記者調查發現，正在建設國際金融中心的上海，是中國銀行理財第一城。僅在上海浦東的聯洋社區，就有13家銀行的支行匯聚于此。銀行理財競爭之慘烈，可想而知。

　　交行上海浦東分行副行長彭悅箐告訴理財周報記者，“中資銀行都在向零售銀行轉型，以往的網點對公、對私業務都有，但聯洋社區銀行都以對私為主。”

　　為吸引更多客戶，包括工商銀行在內的國有大行也開始高調升級網點。工行北京分行今年明確提出了“百強網點提升計劃”。工行北京的網點柜臺變矮了、滾動電子屏多了、沙發多了、ATM機加了一道門、整個大堂似乎也變得寬敞明亮了。除外觀和內設，其網點轉型涉及六方面49項內容，VIP客戶服務銷售工作從“產品驅動”模式向“客戶需求驅動”模式轉變后，客戶經理服務VIP客戶的時間提高28個百分點至79%。

　　把新網點開到社區、貼近你的家門口，也是銀行攬客的一大策略。2009年工行北京分行預計新增對外營業網點20家左右，主要開到大型社區門口、新型經濟地帶等�！熬W點選址的出發點和考慮就是要貼近客戶。”花旗銀行方面表示。

　　笑臉相迎的“親和”路線備受推崇。東亞銀行(中國)廣州分行行長梁志偉向理財周報記者表示，“希望大家不要把我們視為外資銀行，我們其實很本土化，街坊沒事兒都可以到網點坐坐�！�

　　藏龍臥虎：最牛理財網點一定有金牌客戶經理

　　交行上海聯洋支行2008年末的存款余額，是2007年末的140%多。即便在金融危機、投資縮水的去年該支行也沒接到客戶投訴。該支行行長陶毅，就曾是上海十佳客戶經理。他會親自帶大客戶，“好幾位是流動資產幾千萬的大客戶”。

　　在農行十大最牛網點之一的成都市錦城支行金鑰匙理財中心，理財師張海燕是2009年“中國十佳理財師”，理財師汪珺是“四川省十大金牌理財師”。

　　在外籍人士較多的上海古北和北京陽光上東社區，花旗銀行的資深貴賓理財經理能提供中文、英語、日語、韓語等多語種理財服務。

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