如何“拉動內(nèi)需”，實(shí)現(xiàn)“三贏”局面

　　目前擴(kuò)大消費(fèi)需求、提振消費(fèi)信心正成為大家普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。而信用卡作為重要的消費(fèi)支付手段為越來越多的人所采用，據(jù)國際著名咨詢公司調(diào)查，信用卡持卡人的消費(fèi)水平，同借記卡和現(xiàn)金消費(fèi)相比，前者實(shí)際消費(fèi)是后者的2-3倍，因此信用卡日漸成長為我國提升內(nèi)需的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)。對于各大發(fā)卡機(jī)構(gòu)來說，“拉動內(nèi)需”無疑也將成為擴(kuò)大市場份額的契機(jī)。面對如此機(jī)遇和挑戰(zhàn)，率先發(fā)力的交通銀行太平洋信用卡中心推出“拉動內(nèi)需--刷100返100，千萬現(xiàn)金，十萬贏家”刷卡獎(jiǎng)勵(lì)活動，活動中出現(xiàn)的新突破或許能為我們帶來一定的啟發(fā)。

　　克服常規(guī)活動局限，打破持卡人消費(fèi)習(xí)慣

　　作為交通銀行太平洋信用卡09年?duì)I銷活動的重頭戲，“拉動內(nèi)需--刷100返100，千萬現(xiàn)金，十萬贏家”刷卡獎(jiǎng)勵(lì)活動與以往那些優(yōu)惠活動有一個(gè)很大的不同，就是時(shí)間持續(xù)的非常長，活動從4月份啟動將一直持續(xù)到12月份，強(qiáng)力打造9個(gè)月不間斷的消費(fèi)熱潮。與此同時(shí)，活動的獎(jiǎng)勵(lì)力度也在不斷升級：24萬個(gè)中獎(jiǎng)機(jī)會，三千萬刷卡金，億萬積分等等，力圖使參與活動的持卡人能夠獲得多重優(yōu)惠享受。

　　除持續(xù)時(shí)間長、獎(jiǎng)勵(lì)力度大之外，此次活動還有一個(gè)重要特點(diǎn)，即擺脫對節(jié)假日的依賴，打破以往消費(fèi)習(xí)慣。大家都了解，信用卡刷卡高峰往往集中于重大節(jié)假日，十一、元旦、春節(jié)尤其如此。再加上金融危機(jī)的影響，各大商家更是會在節(jié)日期間推出各種各樣的優(yōu)惠活動，導(dǎo)致集中節(jié)日消費(fèi)的現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。因此交通銀行太平洋信用卡此次刷卡獎(jiǎng)勵(lì)活動并沒有像大多數(shù)優(yōu)惠一樣，著力于節(jié)日營銷，而是涵蓋全年，力圖引導(dǎo)持卡人消費(fèi)心理的轉(zhuǎn)變，使用戶在全年任何時(shí)間消費(fèi)，都可以享受到超值實(shí)惠，而不必局限于某一時(shí)期的集中消費(fèi)，進(jìn)而在更大層面上刺激了消費(fèi)需求，同時(shí)這也是“拉動內(nèi)需”更進(jìn)一步的要求。

　　變革營銷策略，提升持卡人忠誠度

　　業(yè)內(nèi)資深專家表示，2009年將成為信用卡產(chǎn)業(yè)的一座分水嶺，經(jīng)過過去幾年“跑馬圈地”式的發(fā)卡規(guī)模擴(kuò)張，到了2009年積累到一定發(fā)卡數(shù)量的信用卡將步入新的經(jīng)營模式時(shí)代。而截止2008年底，交通銀行太平洋信用卡累計(jì)發(fā)卡量已經(jīng)突破1000萬張。

　　正是在這種背景下，我們才不能將這次的刷卡獎(jiǎng)勵(lì)活動理解為一次規(guī)模稍大的優(yōu)惠而已，它仿佛向我們傳遞了一個(gè)信號，在各家發(fā)卡機(jī)構(gòu)還在以增加發(fā)卡量為營銷目的時(shí)，交行太平洋信用卡正悄然變革著營銷策略，不再一味追求發(fā)卡量的提升，而是更注重如何讓持卡人保持更高的忠誠度。交行此次推出的刷卡獎(jiǎng)勵(lì)活動便是改變過去吸引更多人辦卡的角度，轉(zhuǎn)向切實(shí)讓利于持卡人，同時(shí)人性化的給予持卡人自主選擇優(yōu)惠形式的權(quán)利，無疑是一次全新而有效的嘗試。

　　提振消費(fèi)信心，初現(xiàn)“三贏”局面

　　2008年我國信用卡消費(fèi)總額達(dá)到1.2萬億元，約占全年社會零售品消費(fèi)總額的20%，北京、上海等部分城市則已接近40%，如此巨大的市場，令人們對信用卡業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需方面的作用寄予厚望，而提升活卡率以及卡均消費(fèi)量也是發(fā)卡機(jī)構(gòu)走向盈利的重要指標(biāo)。但是無論是拉動內(nèi)需的社會責(zé)任，還是提升利潤的自我需要，其關(guān)鍵點(diǎn)都在于調(diào)動消費(fèi)者的消費(fèi)積極性。社會、發(fā)卡機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者三者的互動從未像今天這樣緊密過。就像一位消費(fèi)者李先生說的：現(xiàn)在到處都在說拉動內(nèi)需，我也能理解現(xiàn)在我們普通老百姓的消費(fèi)關(guān)系跟國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有很大關(guān)系，但是商家們也不能光喊個(gè)拉動內(nèi)需的口號就讓我們花錢消費(fèi)吧，畢竟拉動內(nèi)需的責(zé)任不能全都放在我們身上了吧。的確能否真正拉動內(nèi)需，消費(fèi)者的利益必須要考慮。

　　從此點(diǎn)出發(fā)，我們再來看交行信用卡此次推出的活動：對持卡人來說，參加此次活動，將享受到真正讓利大、選擇多的實(shí)惠；而對交通銀行太平洋信用卡來說，不僅承擔(dān)了自己應(yīng)盡的社會責(zé)任和歷史使命，同時(shí)也為自己深化經(jīng)營模式贏得用戶基礎(chǔ)；而巨大的獎(jiǎng)勵(lì)刺激所引發(fā)的消費(fèi)行為，又對實(shí)現(xiàn)我國擴(kuò)大內(nèi)需的政策產(chǎn)生積極而有效的作用，正可謂真正實(shí)現(xiàn)“三贏”局面。

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