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朱義明:一直在以客戶為中心建設(shè)交易銀行

2015年07月09日 16:09  新浪財(cái)經(jīng) 微博 收藏本文     

【銀行業(yè)論壇】:由新浪網(wǎng)主辦的“2015中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展論壇暨第三屆銀行綜合評(píng)選”于7月9日在北京圓滿落幕。[嘉賓精彩觀點(diǎn)回顧]

朱義明:一直在以客戶為中心建設(shè)交易銀行  “2015銀行業(yè)發(fā)展論壇”于7月9日在北京舉行。上圖為中信銀行公司銀行部總經(jīng)理助理朱義明。(圖片來(lái)源:新浪財(cái)經(jīng))

  由新浪財(cái)經(jīng)主辦的“2015中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展論壇暨第三屆銀行綜合評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”于7月9日在北京舉行。中信銀行公司銀行部總經(jīng)理助理朱義明出席論壇并發(fā)表演講。朱義明表示,大交易事實(shí)上是銀行未來(lái)的主體,很有可能是交易銀行的主體。企業(yè)也好,個(gè)人也好,包括買賣也好,經(jīng)營(yíng)行為,個(gè)人的投資行為,都是通過(guò)銀行的交易體系完成的。如何提升大家,首先是體驗(yàn)的提升,其次是服務(wù)的提升和選擇的提升。更重要的我們?cè)谙胧遣皇悄転榭蛻魟?chuàng)造一些需求,我們一直在以客戶為中心建設(shè)交易銀行。

  以下為演講實(shí)錄:

  朱義明:首先非常感謝新浪財(cái)經(jīng)給我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì),就未來(lái)銀行之路這樣大的主題下財(cái)富管理的話題做交流。

  正如剛才主持人說(shuō)的,我是來(lái)中信銀行公司銀行部,我對(duì)財(cái)富管理的想法可能和前面的幾位專家有一點(diǎn)的區(qū)別,但是區(qū)別也不大。主持人鄧妍剛開始就說(shuō)了,提到關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品和財(cái)富管理的區(qū)別,我想說(shuō)得是財(cái)富管理在我的理解,我覺(jué)得它是有狹義的財(cái)富管理和廣義的財(cái)富管理的區(qū)別。

  我首先先就個(gè)人的幾個(gè)觀點(diǎn)說(shuō)一下對(duì)財(cái)富管理的一些認(rèn)識(shí)。我們通常所說(shuō)的狹義的財(cái)富管理就是我們剛才說(shuō)的,包括銀行理財(cái),包括我們買的一些個(gè)人的理財(cái)產(chǎn)品,或者說(shuō)一些投資產(chǎn)品,我認(rèn)為財(cái)富管理,我從公司的角度、視角看的時(shí)候,首先不只于個(gè)人,包括企業(yè)在內(nèi)。

  那么財(cái)富管理到底我們?cè)趺蠢斫馑渴紫冉鉀Q的問(wèn)題是財(cái)富到底是什么,我個(gè)人有一個(gè)觀點(diǎn),我認(rèn)為財(cái)富在顯象上看可能就是資金、現(xiàn)金,或者更多的具有流動(dòng)性的,比如說(shuō)證券這一類的東西而存在。但客觀地說(shuō),它背后對(duì)應(yīng)的實(shí)際上是一塊社會(huì)資源,就是財(cái)富背后對(duì)應(yīng)的是社會(huì)資源。

  而社會(huì)資源本身、內(nèi)在有一種追溯,社會(huì)資源效率最大化的內(nèi)在訴求。我們的國(guó)民財(cái)富一年年在增長(zhǎng),這種財(cái)富本身就是社會(huì)資源,通過(guò)我們的管理、經(jīng)營(yíng)和社會(huì)的配置,形成了一種社會(huì)資源的遞升的過(guò)程,所以財(cái)富本身它對(duì)應(yīng)的社會(huì)資源。這種社會(huì)資源本身的內(nèi)在訴求是追求它的效率最大化,這也是社會(huì)本身的訴求。

  西方經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)假設(shè)前提,個(gè)人經(jīng)濟(jì)理性人的假設(shè),由于個(gè)人的理性導(dǎo)致社會(huì)資源的理性。財(cái)富管理的含義,我是從廣義的角度思考,它不只于個(gè)人,包括企業(yè)在內(nèi)。

  其次,它從表象上是個(gè)人的理財(cái)行為,但是從社會(huì)上說(shuō),從整個(gè)全社會(huì)的領(lǐng)域上說(shuō)是社會(huì)資源的再優(yōu)化和效用最大化的過(guò)程。我們每一個(gè)人,華夏銀行的許總也說(shuō)了,我們?cè)缙诎彦X放在銀行,因?yàn)殂y行更專業(yè),有更專業(yè)的社會(huì)資源捕捉能力和價(jià)值挖掘能力。

  我覺(jué)得這幾年有幾個(gè)明顯的,一是社會(huì)財(cái)富增加了,大家可支配的財(cái)富增加了。二是我們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效率更高了,就意味著有更多的金融工具,更多的可選擇的資源出現(xiàn)了,這時(shí)候內(nèi)在的大家會(huì)有對(duì)資源的選擇的訴求。這種過(guò)程中有很多種方式,有很多投資者,包括企業(yè)在內(nèi)會(huì)選擇做出個(gè)人的投資行為去追逐市場(chǎng)熱點(diǎn),或資源的熱點(diǎn),比如說(shuō)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng),你們會(huì)往這個(gè)領(lǐng)域投資,實(shí)際上是通過(guò)金融支持它實(shí)現(xiàn)發(fā)展。還有是委托專業(yè)的人做,比如說(shuō)銀行。這個(gè)過(guò)程財(cái)富管理是一個(gè)非常廣義的內(nèi)涵。

  第二,就現(xiàn)階段而言,正像主題說(shuō)的,未來(lái)銀行之路,這個(gè)題目選得非常好,就在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上。最近幾年特別明顯的一個(gè)感受是,互聯(lián)網(wǎng)深入到經(jīng)濟(jì)中。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的存在我認(rèn)為是劃時(shí)代的一種客觀存在,如果我們用去比的話,信息革命、技術(shù)革命,到現(xiàn)在可能是互聯(lián)網(wǎng)革命。

  事實(shí)上互聯(lián)網(wǎng)本身的沖擊,對(duì)整個(gè)社會(huì)的改變內(nèi)在的潛力還非常大。二是就銀行主體而言,金融業(yè)、銀行而言,現(xiàn)在可能也面臨幾個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,利率市場(chǎng)化,金融脫媒,這一類的改變,而且這種改變正在一天天臨近,甚至已經(jīng)發(fā)生。

  在這樣的宏觀背景和金融業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)下,客觀地說(shuō)整個(gè)這個(gè)行業(yè)都面臨著一次轉(zhuǎn)型的過(guò)程,面臨著一次調(diào)整的過(guò)程,利率市場(chǎng)化會(huì)對(duì)銀行的改變是很深徹的,它基本上是一種經(jīng)營(yíng)模式和理念的較大幅度的調(diào)整。正是基于這樣的思考,中信銀行在今年也提出了一些戰(zhàn)略上的選擇,李行長(zhǎng)當(dāng)時(shí)就提出中信銀行的定位,我們最后從戰(zhàn)略上就定位在最佳的綜合融資服務(wù)銀行,這樣的戰(zhàn)略定位上。

  基于這樣的戰(zhàn)略定位,我們對(duì)公這個(gè)業(yè)務(wù)基本上也明確了三個(gè)主要的方向,而這三個(gè)方向恰恰我認(rèn)為跟企業(yè)的、個(gè)人的財(cái)富管理又是緊密銜接在一起的。

  我們提出三個(gè)方向,一是大資管,二是大交易,還有是大協(xié)同。大資管可能和我們現(xiàn)在說(shuō)的資產(chǎn)管理還不太一樣,隨著利率市場(chǎng)化以后,有一個(gè)特點(diǎn)明顯的變化,資產(chǎn)業(yè)務(wù)會(huì)變得更加重要。如何有效地圍繞著資產(chǎn)搭建整個(gè)業(yè)務(wù)體系和發(fā)展體系,這是中信大資管最核心的要點(diǎn)。包括我們個(gè)人買理財(cái),個(gè)人買理財(cái)最終對(duì)應(yīng)的,至少一部分對(duì)應(yīng)著銀行的資產(chǎn)這一端。如何形成優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn),如何有效地對(duì)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分布、管理和調(diào)整、數(shù)據(jù)的分析,形成以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為核心的業(yè)務(wù)構(gòu)建體系,這是大資管的最重要的要點(diǎn)。

  其次是我們也提出了大交易的觀點(diǎn),現(xiàn)在我們比較容易理解的是交易銀行的觀念。從財(cái)富管理來(lái)說(shuō),大資管提供的是資產(chǎn)端的東西,它提供的不僅僅是優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),通過(guò)專業(yè)化的建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。同時(shí)也給你提供資產(chǎn)結(jié)構(gòu)性的分布和選擇性的分布,大交易是給大家財(cái)富管理提供一種平臺(tái)。大交易事實(shí)上是銀行未來(lái)的主體,很有可能是交易銀行的主體。企業(yè)也好,個(gè)人也好,包括買賣也好,經(jīng)營(yíng)行為,個(gè)人的投資行為,都是通過(guò)銀行的交易體系完成的。

  如何提升大家的,首先是體驗(yàn)的提升,其次是服務(wù)的提升和你選擇的提升。更重要的我們是在想是不是能為客戶創(chuàng)造一些需求,我們一直在以客戶為中心建設(shè)交易銀行。我們是不是還可以通過(guò)延展性的建設(shè),為客戶再創(chuàng)造出更多的交易的需求,服務(wù)的需求和體驗(yàn)上的需求。

  我們現(xiàn)在也在構(gòu)建大交易的體系,在大交易的平臺(tái)上,無(wú)論是企業(yè),還是個(gè)人,客觀地說(shuō)你們將會(huì)有更多的交易選擇,更多的投資選擇和更多的路徑選擇。中信銀行最近推出一個(gè)產(chǎn)品,一直在推動(dòng)的一個(gè)產(chǎn)品,像流動(dòng)管家,我們是為中小企業(yè)客戶提供結(jié)算性的。

  很多資金你要協(xié)議存款,或者說(shuō)定期存款,它才能獲得相對(duì)高的收益,同時(shí)你無(wú)法控制它的隨機(jī)時(shí)間。給企業(yè)更多靈活性、高收益產(chǎn)品的選擇。未來(lái)我們會(huì)圍繞大交易的平臺(tái)理念建設(shè),會(huì)推出更多的服務(wù)和產(chǎn)品。

  還有是基于中信集團(tuán)的優(yōu)勢(shì),所謂大協(xié)同。狹義一點(diǎn),我們是協(xié)同整個(gè)集團(tuán)的資源,因?yàn)橹行偶瘓F(tuán)是很大的集團(tuán),涉及的行業(yè)非常多,主體的企業(yè)在行業(yè)里都是頗具實(shí)力。如何有效地把這些資源做出整合和安排,使這種資源更通過(guò)一種協(xié)同的方式和資產(chǎn)運(yùn)作的方式,使它更好地服務(wù)于我們的客戶,服務(wù)于我們的體系的建設(shè)中去,這是中信銀行最近應(yīng)該說(shuō)是以我們作為主導(dǎo)性的安排和我們對(duì)公戰(zhàn)略性的考慮,一種轉(zhuǎn)型的方向。

  基于大協(xié)同,我們可能還要做更多的工作。同時(shí)我們也不僅僅是協(xié)同集團(tuán)內(nèi),還有整個(gè)行業(yè),甚至于包括我們?cè)谧母魑粚<液透魑宦?tīng)眾,可能都會(huì)涵蓋在里面。我們的這種協(xié)同是充分通過(guò)資源的有效整合,通過(guò)資本運(yùn)作的手段,來(lái)實(shí)現(xiàn)效益的最大化。不僅僅是銀行的最大化,也是我們合作伙伴和客戶綜合效益的最大化,形成共贏的格局。

  基于這樣的考慮,正如我剛開始說(shuō)的,財(cái)富實(shí)際上背后對(duì)應(yīng)的是一塊社會(huì)資源,我們有責(zé)任對(duì)這塊社會(huì)資源做出最有效的安排,使它既服務(wù)于國(guó)家的發(fā)展,實(shí)體經(jīng)濟(jì)的建設(shè),同時(shí)又有利于所有我們參與者,包括銀行在內(nèi),包括客戶在內(nèi)的一個(gè)共贏的發(fā)展格局。

  基于這樣一個(gè)思考,我們也是做出了這樣一種安排,無(wú)論是大資管、大交易,還是大協(xié)同,我們最終目的有幾個(gè)方向,一是專業(yè)化的建設(shè)。無(wú)論是資管,改易,協(xié)同,最終一定是專業(yè)化,只有專業(yè)化才能給投資者和客戶超預(yù)期的服務(wù)和價(jià)值,這是專業(yè)化必然走的路。還有是最合經(jīng)營(yíng)化,不是單靠一個(gè)點(diǎn)支撐服務(wù)大家,而是靠更加全面的、綜合性的服務(wù),使大家感受到在這種體系里,體驗(yàn)上和感覺(jué)、感受價(jià)值上,會(huì)最大化,以及中信銀行的特色化,我們有什么特色,比如說(shuō)我們集團(tuán)的存在,協(xié)同的方向,以及我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域具有特色的一些資源和產(chǎn)品上的安排,我覺(jué)得基于這樣一個(gè),使大家在更廣義的財(cái)富管理中,無(wú)論是我們的企業(yè),還是個(gè)人,以及我們的金融機(jī)構(gòu),都能夠在這個(gè)國(guó)家的中長(zhǎng)期的發(fā)展中,我們能獲得最有效的價(jià)值。

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