新華網上海2月13日電題(王濤、鄭鈞天)日前，部分銀行出現停辦存折的消息引發關注。當一些傳統的金融服務模式開始出現改變的時候，一本已經漸漸被大家遺忘的“存折”的命運卻再度挑動公眾的神經。

　　分析人士認為，公眾真正關心的并不只是能否辦理一本小小的存折，而是在和銀行面對面的時候還有沒有可以選擇的余地。尤其是在當前社會熱議“銀行暴利”的背景下，存折停辦風波再度凸顯銀行的“霸權地位”。同時，這也從另一個方面折射出銀行在提供金融服務的時候，慣于以“我”為主、僅圖自己方便的陋習仍根深蒂固。

　　各地現停辦風波 存折漸行漸遠

　　銀行停辦存折欲以卡代折，引發諸多消費者的強烈不滿，使用存折不僅不用支付年費，對儲戶的賬戶收支、存取時間地點也都有直觀而詳細的記錄，一目了然。而現在“以卡代折”無形中逼迫消費者“選擇”了收費項目，產生了一定的額外費用。

　　記者在走訪上海各大銀行網點時發現，雖有個別的大銀行已經停辦活期存款存折，但絕大部分銀行其實仍然可以辦理，只不過并未“明確告知”，甚至消極回避，并且工作人員會極力推薦客戶辦理銀行卡來替代存折，從而導致存折出現“貌似停辦”的局面，但如果客戶堅持要求使用存折，則仍然可以辦理。

　　不過，大部分銀行雖未停辦存折，但存折的使用已經不再是往日的“免費午餐”。記者在工行、建行等銀行網點了解到，辦理存折可以免費，但是要求日均存款余額達到500元以上，否則將收取小額賬戶管理費，卡和折不能關聯，是兩個獨立的賬戶。中行雖然可以進行卡折關聯業務，但是此時存折只能作為非結算賬戶，附屬于卡。

　　“現在不可以辦存折了，具體時間不清楚，但很早就取消了，只能辦卡。不過，已有的存折仍可以繼續使用。”位于上海肇嘉浜路的一家銀行網點工作人員表示。

　　正在該行等待辦理業務的59歲的向女士表示，單位當時發的是卡折關聯，但自己傾向于使用存折，既安全又方便，賬戶記錄也一目了然，即使多排點隊也無所謂。

　　民生銀行、浦發銀行(微博)等一些股份制銀行在這方面則顯得更為靈活。比如，浦發銀行仍可以辦理有卡有存折的結算賬戶，并且沒有小額管理費，也無工本費，銀行卡則只要求每年刷卡消費一次，即可免年費。

　　停辦存折被指忽略百姓選擇權

　　攜帶靈活，辦理業務效率高、消費方便、功能可覆蓋存折、環保……銀行有眾多的理由和動力來鼓勵客戶更多地使用銀行卡而不是紙質存折。然而，老百姓似乎對此并不買賬。

　　難道儲戶不愿意在銀行網點減少排隊時間嗎？難道儲戶不愿意讓自己的生活更加便利嗎？事實上，縱有千百條“美好的心愿”，銀行作為與百姓生活千絲萬縷的服務行業，其行為方式不能只圖自己方便，還應顧及老百姓的感受。

　　“如果銀行非要用卡換折，那也只能換成卡，畢竟大銀行網點多，更方便。”在一家銀行辦理業務的75歲的陳先生無奈地表示，自己上了年紀，學習能力也差了，不會使用銀行卡也不想去學，而且銀行卡還要繳納年費。

　　實際上，手持存折到銀行辦理業務的往往都是年齡偏大、對使用銀行卡和電子商務等較為陌生的中老年客戶。在越來越多令人眼花繚亂的銀行新業務面前，他們只能一次次地“被接受”。

　　相比以往辦理存折不存在工本費、年費等的好處，如今，即使沒有停辦存折的銀行，也是通過對存折的使用收取一定的小額賬戶管理費的形式，客觀上提高了使用存折的代價；而銀行卡的使用則需要繳納一定的工本費、年費，并且使用一些具有可選擇性的增值服務時也要付費。

　　銀行如此以“有償”代“免費”，老百姓難免會有被“綁架”之嫌。

　　“部分銀行停辦存折，其實取消的并不只是存折，取消的是老百姓的選擇權。”正在銀行等待辦理業務的黃小姐在接受記者采訪時表示。

　　她表示，雖然自己喜歡用卡，沒有存折，但并不贊同銀行停辦活期存款的存折。老百姓的需求是多方面的，銀行在將眼光放到那些大客戶、方便的客戶的同時，也不應該忽略一小部分有存折需求客戶的利益。

　　存折還有市場嗎？

　　在科技手段日益進步的今天，顯然紙質存折已經越來越“小眾”，甚至很多“90后”壓根就從未擁有過這樣一張銀行最為傳統的紙質憑證。

　　上海財經大學商學院副院長戴國強認為，從銀行存款工具的材質演變來看，目前銀行卡、手機銀行等電子銀行渠道變得更為豐富和強大；從安全性角度來看，銀行卡等電子化工具確實要優于紙質存折；從環保角度而言，電子化是銀行業的趨勢；從銀行業務處理和服務效率的角度來看，銀行卡的效率也非存折可比；從成本角度來看，大面積鋪開銀行卡的使用的確可以緩解銀行柜面的壓力，降低銀行成本。

　　“從長遠趨勢來看，存折趨于消失是不可避免的。”戴國強認為，但是無論是社會部分人群的適應能力還是使用習慣，都有一個循序漸進的過程，取消存折并不能急于求成。

　　一位銀行業內人士表示，單純從實用便利的角度來看，存折的一些功能，銀行卡完全都可以實現，比如打流水、買理財、轉定期等等，其實銀行卡的功能已經對存折實現了全覆蓋，而且無論是在提升銀行服務效率、緩解實體網點排隊壓力等方面，有著存折無法比擬的優勢。

　　“其實停辦存折是個偽命題。就好像你究竟是選擇花一塊錢坐‘牛車’，還是愿意多掏點錢坐汽車。老百姓關心的并不是牛車本身，而是可以選擇的權利，盡管往往大多數人最終還是選擇了后者，但老百姓需要這種尊重。”該人士表示。