■呂 東

　　千呼萬喚始出來。日前，三部委聯合發布的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》出爐，宣告近年來此起彼伏的銀行各項收費終于有了約束性規定。

　　雖然該通知一經披露，即因大部分項目不太重要或早已免收而被眾多消費者視為“雞肋”，但不可否認的是，此舉為銀行業快速增長、名目繁多的收費項目亮起了紅燈。“給力”與否暫且不論，相關部門正視百姓呼聲，走出限制銀行亂收費的第一步，還是應該獲得更多掌聲的。

　　統計顯示，在銀行服務方面，排隊時間長、服務窗口少、誤導用戶等傳統問題依舊普遍的情況下，各家銀行紛紛提高服務收費標準、擴大收費項目一直受到市場各方詬病。用戶對銀行服務集體打分偏低，與銀行服務收費的愈演愈烈有著直接的關系。

　　下至普通百姓，上至專家學者，近年來均不斷呼吁針對銀行亂收費予以限制。中國銀行業協會專職副會長楊再平就曾對《證券日報》記者表示，銀行今后在服務中還應該在成本可承受的服務項目中，為低收入階層、普通老百姓提供更多的免費和低收費服務。銀行商業化運作和社會責任兩方面在零售銀行領域都應該體現，應把二者高度統一起來。

　　如今，相關部門終于出手了。此次免除的34項收費可謂林林總總。

　　盡管跨行取款費用等尚未列入其中，但這畢竟是相關部門針對銀行亂收費走出的第一步。有業內人士表示，隨著時間推移，在此舉獲得相應的效果和反饋后，不排除相關部門會繼續推進此項工作的可能，屆時那些對普通消費者更為敏感的消費項目也有望調整。而此次文件的發布，充分表明監管層限制日益增長的銀行收費項目的決心。這也將對那些熱心開發收費項目的各家銀行造成壓力，從而抑制新收費項目的不斷推出。

　　作為服務收費的主體，商業銀行在市場經濟中具有舉足輕重的特殊地位，與百姓生活緊密相關。要知道，避免片面追求業績頻推服務收費項目，充分考慮和提升用戶感受，提升銀行“軟實力”，在后金融危機時代同樣重要。