編者按：2010年12月，網(wǎng)友通過網(wǎng)上投訴平臺，對各家銀行業(yè)務和服務共提出了意見和建議，以下是對網(wǎng)友提出意見和建議的匯總：

　　被投訴銀行：郵政儲蓄銀行

　　投訴人：新浪河南網(wǎng)友anxin808

　　投訴時間：2010-12-08

　　我的工資存折連同身份證一同丟失，去銀行掛失發(fā)現(xiàn)存折里2000多元錢已經(jīng)被取走了，在銀行辦理掛失時，銀行的柜員百般刁難，讓我去統(tǒng)籌所查找?guī)ぬ枺�這些就不說了，現(xiàn)在已 經(jīng)八天了，銀行卻又告訴我沒戶籍證明不行，讓我去辦身份證，身份證最快也要兩個月呀，難道我的錢要等到兩個月之后才能查到是誰取走了我的錢嗎，我這兩個月難道就不用吃喝了 嗎？

　　被投訴銀行：中國建設(shè)銀行

　　投訴人：新浪北京網(wǎng)友艾依然

　　投訴時間：2010-12-28

　　2010年12月25日晚上通過網(wǎng)上銀行往中國銀行跨行轉(zhuǎn)賬，12月26日打電話到建行說已經(jīng)被轉(zhuǎn)出，打電話到中國銀行說沒有到賬。今天再次打電話到建行，告知已經(jīng)被銀行退回。這就是所謂的網(wǎng)上銀行服務？像這樣的建行網(wǎng)銀誰還敢用？

　　客服一直說不是他們的錯，但是到目前為止，我的賬號轉(zhuǎn)賬的錢還沒有到賬，其實轉(zhuǎn)這筆錢需要急用的。像這種情況找哪里投訴能夠得到快速解決。

　　被投訴銀行：中國銀行

　　投訴人：新浪河南鄭州網(wǎng)友yangrenyu001

　　投訴時間：2010-12-05

　　辦理業(yè)務速度太慢了，不到五十個人，讓我等了倆小時……

　　新浪提醒：如果你在銀行辦理業(yè)務及接受銀行提供的各項服務的過程中，銀行有欺騙或誤導的嫌疑，或者受到銀行不公平的對待，你可以在網(wǎng)上投訴平臺對他們進行投訴。表達你的態(tài)度，維護自身的權(quán)益。同時，也希望投訴事實要有理有據(jù)，不能無中生有，更不能惡意攻擊。