編者按：2010年11月，網友通過網上投訴平臺，對各家銀行業務和服務共提出了意見和建議，以下為網友提出的具有典型性的意見和建議：

　　被投訴銀行：中國銀行

　　投訴人：新浪上海閔行網友tai.chen.ms

　　投訴時間：2010-11-16

　　在中國銀行ATM自動存款機上存款，竟然少了1W。現在這筆錢已經查出來了，但是一定要兩到三個工作日才能到我的帳，因為銀行的內部程序。真的很沒有道理。這個錢是要急用的，她現在霸著我的錢算什么，造成的損失誰來彌補？我的錢存到你的銀行不用是我的事情，但是你現在霸著我錢，沒道理。。沒道理。。打到銀監局也不幫我。銀行是老大，我錢存給你就應該聽你的啦。中國的老百姓無奈！！！！！

　　被投訴銀行：中國郵政儲蓄銀行梅花山街道辦事處

　　投訴人：山東青島網友風兒

　　投訴時間：2010-11-26

　　2010-11-26 14:20:15  新浪山東青島網友風兒

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　　原帖：2009-03-31 10:07:18  新浪山東淄博

　　我是山東淄博的，我的老家是山東萊西的，我投訴山東萊西市唐家莊郵政儲蓄的人，給老人把五年期存單辦成保險，強烈抗議。

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　　2009-06-02 23:23:34  新浪廣東東莞

　　這是一款儲蓄型保險業務，只要存夠足夠年限，收益會比定期高，我們一般都會推薦給客戶。今天有個存定期的客戶提前支取，原因自己配偶發生意外住院，如果購買這款理財產品，

　　可以享受意外賠付，何樂而不為。

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　　我也是萊西的，我投訴梅花山街道辦事處的郵政儲蓄，也是相同遭遇。

　　什么意外賠付，我們那個保險存3-5年，就是出事得138，不出事存到規定年限才得138，如果不到三年提連本都保不了還要賠，還樂什么？這不就是把錢借人了嘛有什么意義 ！相信就是拿這些錢去保險公司專門辦一個人身保險也不至于這么差勁！

　　實在太氣憤了，強烈投訴！

　　被投訴銀行：深圳發展銀行

　　投訴人： 新浪浙江杭州網友lxr909

　　投訴時間：2010-11-10

　　今年七月深發展客服向我推薦的一款保險，電話客服人員介紹的保險感覺還可以，但畢竟是口頭向我介紹。有點猶豫但客服人員要求在錄音中答應參加保險(請您回答是否參加)我回答可以，但我同時要求必須在我見到合同條款書面文件簽字后才能生效。兩周后快遞人員給我打電話讓我取郵件，我要求看完內容簽字但其不同意，我拒簽收。但發現一個月后銀行扣除了我兩個月的保險費。銀行想我推薦要求在錄音中同意，我同意了但同時要求在合同文本簽字后生效。經過投訴銀行方面答應返還保險費一開始說15個工作日但至今已經一個多月 過去了還沒有解決，真讓我感覺現在的銀行那客戶當兒戲，欺詐客戶，無奈從今拒絕深發展拒絕銀行推薦業務。