■記者觀察■本報記者 王麗娟

　　銀行爭議性收費問題可能會跟著大家一起過年了。

　　8月初，中國銀監會下發了《商業銀行服務價格管理辦法》并公開征求意見，然而數月已過，具體管理辦法尚未出臺。

　　銀監會相關人士向本報記者表示，由于該管理辦法是由央行、發改委、銀監會三部委聯合商議擬訂出臺，將在征求各方意見后盡快發布。

　　12月16日，中國銀行業協會就銀行收費問題下發了《關于加強銀行服務收費自律工作的六點共識》，要求銀行進一步承擔社會責任，對一些收費盡可能給予優惠、減免或暫停。

　　其中，涉及人民幣個人賬戶減免或暫停服務收費的項目包括：小額賬戶中的按照政府部門規定必須辦理的如繳納交通罰款的存折賬戶的年費和賬戶管理費；小額賬戶中的養老金存折賬戶、退休金存折賬戶、撫恤金存折賬戶、低保存折賬戶、醫保存折賬戶、失業保險存折賬戶、住房公積金存折賬戶的年費和賬戶管理費；用于償還個人貸款的存折賬戶的小額賬戶管理費；向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費；以紙質或電子方式提供本行當月信用卡標準格式的對賬單的費用(每月一次)；以紙質或電子方式提供12月內(含)本行信用卡標準格式的對賬單的費用(每年一次)。

　　不過，這與當初銀監會下發的《商業銀行服務價格管理辦法》所免費的服務項目相比有所減少。8月初，銀監會下發的辦法中要求銀行對客戶提供的七項服務不得收取任何費用，比上述五項多了通過POS機、ATM機或者轉賬電話提供的境內跨行查詢服務；密碼重置服務相關費用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費處理。

　　盡管如此，無論是征求意見的《管理辦法》，還是行業自律的《六點共識》，都沒有真正管住銀行的收費問題。

　　本報記者了解到，打印對賬單、密碼重置、跨行查詢等費用依然存在。有銀行人士表示，具體收費項目的調整仍需等總行或監管部門下發正式的《商業銀行服務價格管理辦法》才能明確。

　　招商銀行行長馬蔚華在2010中國企業領袖年會上直言，中國的銀行95%以上收入都是來源于利息差。銀行節約資本就得發展風險權重小的業務，其中收費業務是風險權重最小的。馬蔚華同時也表示，銀行收費除了合理部分外，也有一些亂收費，銀行必須和消費者有相關契約，事先告知，不能中間突然加收。

　　目前，主要商業銀行已提供的個人金融服務產品與項目有300余種，其中涉及個人日常生活的代收水、電、氣、學費，交通罰款、話費手續費以及同城系統內ATM查詢、存取款、轉賬等近80余種產品與服務項目向個人客戶免收服務費。

　　有銀行業分析師指出，針對銀行收費問題，消費者首先要認清銀行的商業屬性，為服務收取費用無可厚非，但銀行更需要在服務上提高質量，并且不能隨意提高收費標準。