■ 一家之言
在《商業銀行服務價格管理辦法(征求意見稿)》的討論中,一種意見認為,針對一些由于銀行用戶“被動接受”而產生的年費和賬戶管理費,有望給予公民每人一個終身免費銀行賬戶。(據《廣州日報》)
每個公民有一個終身免費銀行賬戶,看起來是個挺誘人、挺為公眾著想、兼顧了銀行和公眾利益的兩全之策。但仔細想來,實際上是一個餿主意。
首先,別看到字面上有“免費”,就以為真的全部“免費”了。終身免費銀行賬戶,只是說“賬戶”是免費的,比如不收小額賬戶管理費,免收年費等等,但像其他費用,跨行查詢、跨行取款、跨行轉賬之類,還是可能收的。
即使真的有絕不收費的“終身免費銀行賬戶”,也極不靠譜。
現在民眾可以自由選擇銀行,想到銀行辦點什么事兒都得排半天隊,可想而知,如果全民都用那個“終身免費銀行賬戶”,業務集中到個別“指定開辦免費賬戶”的銀行中去,那個隊將會排多長。自由選擇中,消費者還可以用腳投票,可那指定的“免費賬戶”,消費者只能排著隊看人家的臉色。一邊是免費,一邊是收費,也可想而知,銀行會把服務資源都會投放到哪一邊。從既有的對VIP大客戶和普通客戶服務態度和服務質量的差別,就可以想到未來免費服務和收費服務的差別待遇。
最重要的是,有了“終身免費銀行賬戶”后,銀行肆無忌憚地收費就更有了借口:如果你嫌銀行收費高,可以選擇“免費賬戶”啊。一邊提高收費,一邊降低免費服務質量,以免費為收費當擋箭牌,把消費者往收費那邊逼。
其實,銀行從客戶存款中獲得了利益,本該提供免費服務,不該用所謂的“免費賬戶”來混淆這個原則。特殊服務可以有特殊的收費,可一般人僅是簡單的存款、取款、轉賬之類,在這些銀行應提供的基本功能上收費,無異于一種掠奪。銀監會不能對這種掠奪熟視無睹。
□曹林(北京 媒體從業者)
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