銀監會叫停商業銀行違規收費項目，銀行隱蔽收費或將被遏制

　　業內人士提醒，你所不知道的銀行隱蔽收費至少有7項

　　打印過往的交易賬單，要交20元；忘記銀行卡密碼，重置密碼要交10元；即使是一張銀行卡開辦以后不動用，也有可能被收取10元/年的年費……你所不知道的銀行隱蔽收費至少有7項。

　　在銀行存錢應該得利息，賬戶余額也應該越來越多。可這個貌似簡單的問題答案，現在已經被改寫。近年來，隨著商業銀行服務費用名目的增加，對于不經意間“被收費”的儲戶來說，在質疑銀行不再提供免費午餐的同時，更多抱怨的就是銀行的隱蔽收費。

　　對此，銀監會3日在其官方網站上發布消息稱，近日已經發布通知，要求各商業銀行對違反規定的收費項目，要立即停止收費。

　　銀行收費項目已超百種

　　銀行上調ATM跨行取款收費的報道成為近期輿論的一個焦點。除了跨行取款收費、包括年費、小額賬戶管理費、零鈔清點費、賬單打印費、掛失手續費等一系列收費項目，爭議一直不斷。有粗略統計，銀行各種名目的收費項目已超百種。

　　對于長春市民張冰來說，曾以打開錢包“卡多為榮”，如今卻得精打細算。這些卡里的錢一年活期利息可能不足百元，但要支付的各項費用卻要超出這個數額。不知哪天這些卡里的錢就會“不翼而飛”，而“飛走”了的錢并非被“盜刷盜用”，很可能是被銀行收費。

　　“人情卡”成扣費“重災區”

　　年費是銀行收費項目中，最早“開閘”的一項。目前大多數銀行都已開收這項費用，借記卡基本上為10元/年，信用卡根據卡種不同，收費從幾十元到上百元不等。有銀行為了鼓勵客戶刷卡消費，推出“每年刷卡×次免年費”活動，不過，卡一多很容易忘記。

　　以張冰為例，家中躺著睡大覺的那些“人情卡”，很可能就是“被扣年費”的重災區。而他本人也抱怨說，前不久，還收到銀行的對賬單，一張自己根本沒有使用過的“人情”信用卡，沒想到被扣了120元的年費，這把他心疼的。

　　目前，大多數銀行均按季度收取3元賬戶管理費，起收標準從200元~500元不等。賬戶內余額“不達標”，管理費遠高過利息。卡里本來就不多的余額則可能正在被銀行這樣不起眼的3元錢給吞噬著。

　　■儲戶聲音

　　“被公告”讓儲戶最難接受

　　“我也不是說銀行收費就不可以，但理由要合理。我得明明白白交費才行。”因為一次跨行取款，被銀行扣了40多元手續費的王女士告訴記者，其實自己以往使用過跨行取款這項服務，收費標準是2元/筆，而銀行“漲價”了，自己并不知情。她認為，對于收費標準的變化，銀行對儲戶應進行有效告知，否則，即便是收費合法，儲戶也感覺是被動交費，也很難接受。

　　昨日，記者隨機采訪了20多位市民。對于“銀行收費過程中，最不能接受的是什么”這一問題，記者列舉了以往媒體披露出的幾個焦點問題，包括“第一，未考慮客戶承受能力、收費定價太隨意”、“第二，總拿成本說事”、“第三，收費太‘隱蔽’，網點公告了事，儲戶被收費不知情”。頗有些出人意料的是，在受訪的市民當中，并沒有太苛求銀行必須將“免費服務”進行到底，選擇第三的人倒是占了大多數。

　　“合理的收費可以理解，但至少應該讓我們知情，這樣我們也好權衡一下是否選擇這項服務。”受訪市民曹先生說。

　　不良信用記錄“不是我的錯”

　　剛畢業不久的大學生小張告訴記者，在校期間因為銀行在學校宣傳而辦了張銀行卡，可當時銀行工作人員并沒有說這張卡要收年費，可后來就是因為欠了幾十元的年費而導致自己出現不良信用記錄。

　　“我有一次賬戶上被扣了3元錢，后來就較真地問了一下，才知道是小額賬戶管理費。而且銀行說早已經在網點公示過了，言外之意，我沒看著就只能自認倒霉。”談起自己的親身經歷，市民趙先生坦言，3元錢數額并不大，但自己并不是銀行員工，也不可能天天往銀行跑，銀行卻拿“已經公示過了”來解釋，讓人很難接受。

　　■網友聲音

　　鳳凰網重慶市網友 lszdm：收費高的根本原因是壟斷造成的必然結果。銀行工作人員的工資收入是一般行業的幾倍。

　　北京網友 lyz19900319：按照中國慣例說啥都沒用，過一陣就不會那么熱，銀行繼續開心地收費，百姓就會“被接受”了。

　　四川省成都市網友 小老虎尾巴：現在銀行都是股份制，都要賺錢，銀行不賺錢，不就讓銀行白忙活了嗎？

　　■專家觀點

　　防止商業銀行掠奪性收費

　　吉林財經大學金融學院院長付亞辰教授表示，從目前情況來看，老百姓“被收費”一直責備銀行，也存在偏頗。在收費這個問題上，商業銀行收費也無可厚非，但是需要監管部門將制度建設考慮在先，制定具體的辦法和實施程序。比如說披露方式上，是否可以具體到銀行如果收費必須在哪一級媒體上進行公告，公告后的反饋意見收集等具體的措施。而是簡單強調銀行應該披露，這些規定還比較籠統。應該用制度將銀行的行為進行約束和監督，這樣才能發揮監管部門的職能，維護銀行客戶的利益。

　　南開大學金融系副主任王東勝教授指出，銀行收費必須要有法律法規制約，有關部門必須警惕壟斷行業追求超額利潤的“掠奪性”定價。我國銀行是壟斷性和公益性集于一身的特殊行業，銀行為了盈利而收費是合理的，即他們可以在營銷初期采取免費試用的推廣方式而后再改為收費，但是關鍵問題是必須保證“質量和價格”要相符。希望在管理部門的介入下，收費更加規范，消費者權益也會更好地得到保護。

　　本報記者 黃艷麗 實習生 張琦

　　收費明細

　　大多數銀行都已開收這項費用，借記卡基本上為10元/年，信用卡根據卡種不同，收費標準從幾十元到上百元不等。有些銀行為了鼓勵客戶刷卡消費，推出“每年刷卡×次免年費”的活動。

　　大多數銀行均按季度收取3元小額賬戶管理費，起收標準從200元~500元不等。賬戶內余額“不達標”，管理費遠遠高過所得利息。

　　多家銀行已經陸續開始對公零鈔清點收費：工商銀行(4.26,0.03,0.71%)200枚(含)以下不收，200枚以上每筆5元，每增加100枚加收2元。“零鈔”標準為：1元(不含)以下的紙幣和硬幣；中國銀行(3.52,0.03,0.86%)500枚(含)以下不收，500枚以上每筆5元，每增加100枚加收1元。“零鈔”標準為：20元以下(含)的紙幣和硬幣。

　　農行從4月1日起，一度在包括吉林省在內的一些地區向個人客戶開收零鈔清點費，6月初暫停此項收費。具體收費標準為：200枚(含)以下不收費；200枚以上每筆5元，每增加100枚加收1元。這一標準跟此前該行公布的對公小額零鈔清點費收費標準相同。對“零鈔”的界定范圍，該行明確為1元及1元以下的紙幣和硬幣。

　　目前，各家銀行對按儲戶要求打印其個人賬戶明細的收費各不相同。以建行為例：從7月1日起，打印借記卡詳單，兩個月(含)內：不收費；兩個月至一年(含)內：20元/份，1年至3年(含)：40元/份；3年以上：60元/份。

　　各行標準不同，但基本都需要收取一定費用。工行客服人員告訴記者，在長春范圍內，該行掛失手續費標準為：存折手續費掛失存折、存單25元，儲蓄卡20元、補卡費5元；理財金卡無掛失費，補卡費5元。

　　區分同城跨行取款和異地跨行取款，如果是同城跨行取款的話，目前各行收費從2元/筆~4元/筆不等，異地跨行取款通常需要加收一部分的異地交易費(為取款額的0.5%~1%，各行基本設有上下限規定)。

　　賬戶內資金出現變動時，與賬戶綁定的手機能第一時間收到一條銀行的短信提醒挺方便，不過，這項服務目前銀行已陸續結束免費午餐。以浦發銀行(14.69,0.16,1.10%)為例，對卡內資金互轉和賬戶資金變動通知起點金額500元以下的短信通知服務收取2元/月的服務費。

　　收費項目

　　年費小額

　　賬戶管理費

　　零鈔清點費

　　賬單打印費

　　掛失費

　　跨行取款費

　　短信通知服務費