邢飛

　　近年來，“社會責任”成為銀行家掛在嘴邊的一大熱門詞匯。各大銀行發布《社會責任報告》。6月初，7家銀行聯合發表宣言，向全社會做出“社會責任”的承諾。

　　企業除了賺錢外，也要承擔對消費者和社會的責任。可是拋開漂亮的報告和宣言，自從今年5月的“零錢點鈔費”以來，銀行一次次的收費行為很難與社會責任報告和宣言的內容沾邊。

　　銀行上調銀行卡跨行ATM取款手續費的理由是成本核算問題。但是，四大國有銀行去年業績十分靚麗，凈利潤的增長率均達到兩位數。手持如此優異的“成績單”，屢屢漲價讓人想不通。

　　今年初以來，綠豆和大蒜等產品漲價引起社會的極大關注。國家發改委對串通和哄抬綠豆價格的相關企業做出了嚴厲處罰。對于綠豆和大蒜，老百姓可以“用腳投票”。綠豆貴了，熬綠豆湯時可以少放幾顆。蒜價漲了，愛吃蒜的可以提前買一捆掛脖子上慢慢吃，而不想吃的人頂多不吃。

　　可是，銀行業與綠豆和農產品市場完全不同。不論是領工資和養老金，還是交水電費，老百姓幾乎離不開銀行。并且，在漲價之后，老百姓沒法把錢取出來藏在枕頭里，沒法不跟銀行打交道。

　　銀行服務的問題條款和霸王條款屢遭詬病，這實在讓人寒心。一個“收費水平與國際接軌，服務水平卻是本土特色”的行業，注定難以獲得公民的尊重。