文 本刊記者/邢 力
話說現今銀行收費項目多如牛毛,收得消費者喘不過氣來,說起收費的理由也是無奇不有:有些項目國外收費的就叫“與國際接軌”,有些項目國外不收費而我們要收費的叫“中國國情特殊”。
好吧,我們承認中國銀行業應該與國際接軌,中國又有自己獨特的國情,我們也不反對你收費,只是請你給個名正言順的理由先。但銀監會這次給出的理由實在難以服眾,我們實在無法把防范五大風險和信用卡網上支付收費兩者劃上等號。
事實上,網上支付的安全問題一直是老百姓非常關心的話題,有調查顯示,80%的用戶對于網上支付,最關注的問題是希望安全能有保障。銀行因考慮到自己的風險防范和利益訴求而提出信用卡收費的時候,有沒有想過用戶的風險防范和利益訴求呢?這五大風險中,網絡黑客盜用資金的風險是老百姓最擔心的。近年來,關于網絡黑客通過植入木馬、病毒、假網頁等技術手段竊取用戶賬戶密碼的新聞不絕于耳,給老百姓的財產安全造成嚴重威脅。這方面的風險防范工作,銀行自己到底對公眾說明了多少?
銀行也是企業,銀行也要盈利,我們也并不要求銀行提供的一切服務都必須是免費的,我們可以接受收費,但要得到與其價值相稱的服務。眼下想出通過信用卡網上支付收費的方法來解決網絡支付風險的問題,只不過是一堵了之的粗暴做法,根本沒有對癥下藥解決問題。而且還會因噎廢食——對網購者來說,收費會增加購物成本,降低其購物欲望,對第三方支付機構來說,收費會導致使用網上支付的用戶數量下降,從而影響網上支付和電子商務市場的發展,對銀行來說,收費后雖然短期內信用卡收入可能會增加,但卻大大抑制了網上信用卡消費的發展,長期看,依然是得不償失的。要知道,收費并不是堵上漏洞的“萬能藥”。但愿銀行不要做這種“撿了芝麻,丟了西瓜”的蠢事。