新浪財經手機銀行測評團隊從四個方面對22家銀行手機銀行業務進行全方位測評，特推出《2014手機銀行報告》第三期：工行手機銀行測評總結（測評綜合得分88）
工行四項測評指標得分比較平均，手機客戶端服務分類比較清晰，可以快速尋到相關功能；通過手機銀行交易需要U盾配合，一定程度上增強了安全性；或是因為大板塊劃分清晰的原因，在具體分類里面，工行常用功能里面欄目過多，給人的感覺比較混亂，視覺效果差。【分享】【評論】【2014銀行業發展論壇】
一、便捷性測試得31分（總分34分）：功能分類清晰 交易需U盾降低便捷性
工行手機銀行功能可以在營業網點或選擇網上銀行開通，也可以在通過客戶端自主注冊，渠道多樣。登錄客戶端僅需要填寫手機號碼和密碼即可完成，非常方便，省去了用戶輸入驗證碼或者卡號等繁瑣信息的時間，體驗更加流暢。
工行手機客戶端主頁面下方的導航模塊分為五個：“二維碼”“常用功能”“投資理財”“移動生活”“更多”；常用功能里面包含基本的賬戶查詢、轉賬匯款等基本功能，投資理財模塊里包含基金、銀行理財等產品，移動生活里面包含了票務、充值優惠等生活信息。工行客戶端分類比較清晰，功能劃分非常具有人性化。
工行手機客戶端的基本功能皆在2-3步以內可完成，查詢耗時更是保持在1-3秒以內，快捷有效。轉賬匯款、支付等過程中需要插工行的手機U盾進行驗證，但隨插即用，并不會耽誤太多時間，同時安全性也大大提高，不過與中行類似，交易需要輔助工具才能完成，一定程度上降低了便攜性。
二、安全性測試得35分（總分44分）：U盾配合每筆交易，安全性能高
工行手機銀行只提供手機號登錄，登錄密碼為數字+字母，或許是考慮交易需要用到U盾的原因，工行登錄界面省去了中行招行等所用的驗證碼登錄，所以這項的評測丟了一些分。工行登錄成功會有歡迎界面安全提示；信息包含上次登錄時間、預留方式、交易限額等非常全面，客戶可以更好的掌控自己賬戶的動態。若用戶閑置時間超時，系統會自動登出，有效避免信息外露的風險。
工行轉賬匯款默認單筆交易限額及單日限額為100萬，在登錄界面會有提示，同時系統支持限額下調功能若要上調限額則需本人至柜面辦理，這種默認設置一定程度上增加了安全隱患。辦理轉賬匯款綁定手機U盾才可操作，手機號轉賬要求兩天內收取匯款，否則將會取消匯款，交易安全系數高。工行在開戶時會發給客戶手機U盾（經過激活才可使用），進行手機銀行轉賬支付等功能不僅會有短信驗證及短信提醒，還需插上專屬的手機U盾才可操作，相比傳統的短信碼+動態碼模式，手機U盾的操作更便捷安全系數更高。
三、功能性測試得14分（總分14分）：常用功能欄目眾多，視覺混亂體驗差
投資功能方面，工行客戶端不僅包含基本的定活互轉、基金、理財產品；工行手機銀行還提供股市、國債、外匯、原油、保險、銀期等業務，全方位支持用戶投資理財。
工行手機銀行系統支持用戶自主設置頁面功能，按住某項功能3秒鐘，就會在每項功能右上角彈出“×”可以點擊刪除；不過在常用功能中默認23個欄目讓人眼花繚亂，雖然用戶可以移動位置和刪除功能，但是與大多數銀行8-12個功能相比，讓人覺得眼花繚亂，視覺效果體驗差。
四、個性生活服務測試得8分（總分8分）：支持部分高校的學雜費繳納
工行手機銀行支持水電氣等生活繳費，甚至支持部分高校的學雜費，另外用戶還可自助設置繳費，將繳費項目管理編輯，省去了查找過程的麻煩。
工行手機銀行完全涵蓋柜面業務，支持用戶移動和刪除頁面設置，功能比較全面，令操作更具人性化。評測過程中雖有時會延遲，但未出現閃退現象，系統操作總體穩定；欄目名稱易于理解，初次使用也能上手，用戶無需擔心反復查找某項功能的煩惱。或是由于大板塊劃分清晰的原因，在具體分類里面，工行常用功能里面欄目過多，給人感覺比較混亂。【我要評論】
