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  • ◆測試環(huán)境
  • 使用系統(tǒng):iOS / Android
  • 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境:3G/100MWi-Fi
  • 測試版本:V2.6.0 / V2.2.1
第一期:招行手機(jī)銀行測評總結(jié)(測評綜合得分88.5)

   新浪財經(jīng)手機(jī)銀行測評團(tuán)隊從四個方面對22家銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位測評,特推出《2014手機(jī)銀行報告》第一期:招行手機(jī)銀行測評總結(jié)(測評綜合得分88.5)

  招行手機(jī)銀行使用比較便利,整個客戶端的設(shè)計、著色、功能歸類都非常清晰,整體評分靠前;iOS新版本不足之處在于隱藏了原有安全提示信息,用戶不能第一時間了解登錄情況;另外招行手機(jī)號碼轉(zhuǎn)賬每日限額5000元太過雞肋,只能滿足小額的轉(zhuǎn)賬需求。【分享】【評論】【2014銀行業(yè)發(fā)展論壇】

便捷性測試得32分(總分34分):登錄方式多樣,可一鍵查詢賬戶余額

一、便捷性測試得32分(總分34分):登錄方式多樣,可一鍵查詢賬戶余額
      招行手機(jī)銀行只能到各網(wǎng)點營業(yè)廳辦理開通手續(xù),不能直接在客戶端開通。在登錄界面,可以通過登錄一卡通和信用卡手機(jī)銀行,登錄名稱與招行網(wǎng)絡(luò)銀行同步,一卡通需要輸入銀行卡號,信用卡則需要輸入身份證號,相對其他銀行直接以手機(jī)號碼登錄方式,比較考驗用戶對賬戶的記憶能力;但是招行通過一網(wǎng)通賬戶關(guān)聯(lián)一卡通和信用,登錄方式也可以選擇手機(jī)號碼和郵箱,彌補(bǔ)了輸入卡號的麻煩。

登錄窗口

       進(jìn)入招行手機(jī)銀行,主界面有9個欄目,涵蓋了賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費(fèi)和投資理財?shù)然竟δ。同時用戶可以根據(jù)自己的使用習(xí)慣在“我的最愛”中設(shè)置常用功能,提高了使用效率。最新版的客戶端,用戶登錄后,直接點擊“我的賬戶”即可查詢賬戶余額,同時該頁面也顯示了轉(zhuǎn)賬匯款、購買理財、無卡取款、生活繳費(fèi)等四項常用功能,極大的節(jié)約了用戶尋找該功能的時間。

一鍵查詢
安全性測試得34.5分(總分44分):強(qiáng)化便利性,安全性能遭弱化

二、安全性測試得34.5分(總分44分):強(qiáng)化便利性,安全性能遭弱化
       登錄招行手機(jī)銀行,需要輸入六位數(shù)數(shù)字密碼和四位數(shù)驗證碼,單純的數(shù)字組合雖然讓用戶操作更加流暢,但也增加了不少危險系數(shù)。招行手機(jī)銀行在V2.6.0版本中,隱藏了原先登錄界面后顯示的上次登錄信息,相對其他15家測試銀行來說行為比較激進(jìn),對于一些謹(jǐn)慎的用戶來說會產(chǎn)生一種摸不著的不安全情緒。另外,用戶通過手機(jī)銀行進(jìn)行交易,無需另行綁定其他口令卡等輔助措施,在提高便利性的同時,也增加了不安全因素。

手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬界面

      通過招行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款和直接使用手機(jī)號轉(zhuǎn)賬,在輸入金額后,需要獲取手機(jī)驗證碼才能繼續(xù)操作,同時在交易最后步驟需要輸入銀行卡的交易密碼,雙碼驗證提高了交易安全性,不至于更多的拖累招行的總體得分。

功能性測試得14分(總分14分):手機(jī)號轉(zhuǎn)賬單日限額5000像雞肋

三、功能性測試得14分(總分14分):手機(jī)號轉(zhuǎn)賬單日限額5000像雞肋
      招行手機(jī)銀行涵蓋了柜臺的基本功能。用戶可以通過客戶端購買理財產(chǎn)品、申購國債、投資貴金屬等多項理財服務(wù),另外還可以購買金銀投資收藏品。
      手機(jī)銀行屬性較強(qiáng)的無卡取款和手機(jī)號轉(zhuǎn)賬功能,招行相對其他銀行比較完善。無卡取款比較便利,在測試過程中,申請無卡取款基本是即時獲批,用戶只需要憑借6位數(shù)手機(jī)驗證碼就可以在ATM機(jī)進(jìn)行取款操作,當(dāng)然只能取自己申請的額度,有效期截止當(dāng)日24點。
      手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬功能具有局限性,招行限制每筆交易5000元,有效期為5天。相對匯款轉(zhuǎn)賬的限額為每日20萬,單筆最高2萬,手機(jī)號轉(zhuǎn)賬僅有5千元的額度使其更像雞肋。

個性服務(wù)測試得8分(總分8分):商務(wù)服務(wù)多而雜,具有局限性

四、個性服務(wù)測試得8分(總分8分):商務(wù)服務(wù)多而雜,具有局限性
      : 招行的手機(jī)銀行的特色業(yè)務(wù)中,有理財日歷選項,用戶可以設(shè)置基金定投、贖回,理財產(chǎn)品認(rèn)購贖回等,以便提示用戶進(jìn)行操作;另外招行的超級網(wǎng)銀放在主界面,用戶可以操作他行賬戶轉(zhuǎn)招行賬戶,也可以進(jìn)行資金歸集,提高了用戶的資金運(yùn)用效率。

手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬界面

      另外招行手機(jī)銀行的“生活助手”和“金融助手”兩欄功能較多,涵蓋范圍比較廣,囊括了充值、票務(wù)、罰款等商務(wù)服務(wù),這部分功能主要是與第三方合作,具有極大的局限性,不知道使用情況如可。

      總之,招行手機(jī)銀行操作非常便利,功能齊全,特別是無卡取款功能,給用戶帶來更好的體驗;不過招行客戶端安全性測試在所有22家測試銀行中,評分并不是很高,或許會有更多的優(yōu)化空間。【我要評論】