新加坡財富管理學院CEOCynthia Teong(辛西婭·童)女士做主題演講

　　新浪財經訊 由招商銀行(微博)及青島市人民政府主辦的“2012中國(青島)財富管理論壇”于7月4日上午在美麗的海濱城市——青島舉行，本次會議主題是“全球視野下的財富管理大趨勢”。新加坡財富管理學院CEOCynthia Teong(辛西婭·童)女士做主題演講，內容如下：

　　Cynthia Teong(辛西婭·童)：大家早上好！我的華語講得不流利，所以用英語來表達，很抱歉。

　　馬蔚華行長、尊敬的女士們、先生們，首先感謝主辦方給我這樣一個機會，來加入這樣一個特殊的活動。

　　新加坡財富管理學院是專業的機構，也有全球該種課程的首例，以及財富管理的碩士學位。我們的課程重點是在瑞士有一周的課程，瑞士是財富管理的誕生地，我們每年都來到北京，與很多的學者以及很多有能力的學生見面，邀請他們參加這樣的項目。

　　我們來自中國的學生，現在已經超過了600個人了，包括監管機構的人，來自人民銀行的人，證監會的人，中國銀行、中國建設銀行。我希望明年可以看到中國招商銀行的人，比如今天在座很多的人，能夠加入我們今天的財富管理課程。

　　我從新加坡到蘇黎士要坐十個半小時的飛機，昨天當我來到青島的時候，我也花了十個半小時來到青島。所以我一下子感覺仿佛來到了蘇黎士，就仿佛是“東方的蘇黎士”。這是我第一次來到青島，對基礎設施和發展印象非常深刻，這是一個漂亮的城市。我第一個夢想，在這個城市就是“青島啤酒(微博)”。

　　今天的論壇探討的是建立財富中心的挑戰和機會。在這里，我也想很謙虛的看到有這么多的專家在場，當然我自己在銀行業已經工作了30年了。當時在瑞士的瑞信工作過，我們今天關注的是擴展和發展財富管理方面的人才，在新加坡我們如何開發這些人才和區域內如何開發的。

　　過年來，我們吸納了22個國家的學員參加我們的課程，這是非常國際化的課程。我是從新加坡的角度來談今天的事情，今天我和你們分享的事情，當然也可以在青島未來建立財富管理中心的路程中一些比較好的建議。有些東西不僅僅是在新加坡能夠實現的，在新加坡也能夠實現。

　　中國是一個很大的國家，你們有自己獨立的特色，本地的文化，還有自身的監管方面的要求。我要花一點時間，與你們分享一下來自新加坡的自身情況。

　　機會在哪里呢？之前的演講者已經給了你們很多的數字、事實，來證明世界經濟增長，特別是亞太地區的增長情況。在亞太地區的情況來看，中國毫無疑問是當中之一，在財富增長方面增長非常快。最近的一個調查表明，有330萬的高凈值客戶在亞洲，已經成為了一個高凈值客戶數量最多的區域。亞洲已經超過了美國和歐洲，在可投資的財富這方面，超過了17萬億。

　　這個報告當時也認為中國是全球第四大的高凈值客戶的數量，你們的數據可能調查表示中國是第三，而胡潤的報告也證明，山東是中國白富翁數量排名第七的省份。我的印象，青島有很獨特的優勢。我想表達一下，在人才方面的投資，是成功的非常關鍵的因素。

　　建立一個財富管理中心，需要什么樣的東西呢？從新加坡來看，財富管理中心是一個卓越的中心，是一個最佳做法的中心。財富的擁有者們，當然在座的大家很多可能都是財富的擁有者，你們所希望的是什么？你們希望的是穩定和安全，你們在如何管理你的財富？新加坡成功，因為它在經濟上和政治上都非常的穩定，是在亞洲唯一擁有AAA評級的國家，治理非常透明，非常穩健的法律體系。而且有一個非常高效率以及連接非常緊密的生態金融系統。而且人才能力很強，市場行為，道德準則也非常高，我們也有一些獨特的特征，來創造一個真正好的財富管理中心。所以，我想給你們看這幾點，然后讓你們想想，從一個宏觀的角度來考慮一下財富管理中心的情況，然后你們就可以在這些要素上創造你們的戰略。

　　現在我們將關注一下人員，我很喜歡談論人才這個話題。你有多好的人才，就有多好的機構。一個訓練不好的人才，會導致國家甚至世界的崩潰，事實上過去的這兩年我們都看到了這樣的情況，就是金融危機。我們的學院希望培養這樣的人才，讓他們擁有非常好的職業愿景，就是有專業的財富管理能力和高尚的財富管理的道德標準，或者說是職業準則。

　　我想用我們學院來作為一個案例的研究，這樣就能展示一下新加坡是如何利用人才培養作為一個財富管理中心發展的戰略的。在脫離經濟衰退之后，政府制定了一個經濟的計劃，把財富管理中心的建立變成了自己的戰略。但是政府也意識到，我們面臨的是一個人才的缺失。當增長太快時候，人才跟不上，增長就無以為繼了。我們學院是淡馬錫建立的，是全資擁有的。當然淡馬錫在中國的權益也有很多，我們是有GIC管理的，新加坡的主權財富管理中心，也是屬于國家目標的一部分，就是支持這個政府的愿景，就是讓新加坡成為一個區域性的財富管理中心。他們意識到最重要的一個成分就是人才，就是有能力，且有道德的人才。

　　我們的學院是2003年建立的，這是支持政府目標的目的。我們創造的第一個課程就是財富管理碩士的項目，很多中國監管者從2004年開始，都去這個課程中上過課。我認為我們在中國的財富管理系統，其實種下了一些最好做法的種子。

　　我們的規模并不是很大，但是質量是我們的一個關注重點。我們相信，我們提供的是一個全面的學習方式，因為學習是一個長期的過程，既有現實性，并不只是學者到我們那里講課，而是我們邀請產業當中的高管們給我們講課。因為我們希望把實際的經驗教給我們的學員。所以課程的最高等級是碩士課程，然后有證書課程，這些證書課程所有的私人銀行家，都必須獲得，就是你在私人銀行界通行的“護照”。當你職位更高的時候，你們會有高級培訓課程。

　　最近幾年信托公司和財富管理越來越重要，我們也把信托公司加入課程當中，我們同樣有一個國家的方案向政府推動的，叫做“金融產業能力標準”。如果說你希望你的人才培養好的話，必須要有一個標準，這個標準就必須很高。我們這個標準是一個質量的保證，從一種現實的角度進行人才培養，而且有一個清晰的路線圖來看，如何增進職業人員的能力。過去的八年半以內，有四千人已經參與這個項目，而且我們同樣在金融機構定制高管培訓中非常活躍，上周有中國銀行的證書培訓，他們的收獲非常大。

　　有一個新加坡政府的愿景，我認為它是唯一一個向培訓提供補貼的政府。因為他認為，在一個人力資源比較缺乏的國家，人力資源就是人力資本。我們的碩士項目是與新加坡管理學院合作的，這些培訓的資金政府承擔70%，這對我來講是非常好的一段體驗。自從2009年經濟衰退以來，新加坡政府告訴我們，不要裁員，因為在衰退的時候，總能夠找出一些時間，從人才市場為下一場繁榮做出準備。這是一個非常戰略性的決策，鼓勵監管者從這個方面來考慮，是為國家人才儲備來考慮。

　　最近幾年信托公司和財富管理越來越重要，我們也把信托公司加入課程當中，我們同樣有一個國家的方案向政府推動的，叫做“金融產業能力標準”。如果說你希望你的人才培養好的話，必須要有一個標準，這個標準就必須很高。我們這個標準是一個質量的保證，從一種現實的角度進行人才培養，而且有一個清晰的路線圖來看，如何增進職業人員的能力。過去的八年半以內，有四千人已經參與這個項目，而且我們同樣在金融機構定制高管培訓中非常活躍，上周有中國銀行的證書培訓，他們的收獲非常大。

　　有一個新加坡政府的愿景，我認為它是唯一一個向培訓提供補貼的政府。因為他認為，在一個人力資源比較缺乏的國家，人力資源就是人力資本。我們的碩士項目是與新加坡管理學院合作的，這些培訓的資金政府承擔70%，這對我來講是非常好的一段體驗。自從2009年經濟衰退以來，新加坡政府告訴我們，不要裁員，因為在衰退的時候，總能夠找出一些時間，從人才市場為下一場繁榮做出準備。這是一個非常戰略性的決策，鼓勵監管者從這個方面來考慮，是為國家人才儲備來考慮。

　　正如人才是新加坡最大的挑戰，更多的專業人員需要加入進來支持這些發展。其實我們經歷過一段人才的缺失，也就是過去的五到十年中經歷過，導致很多銀行之間不健康的挖人情況發生。不同客戶經理在各個銀行中間不斷跳槽，每次跳槽職位不斷上升，這樣導致銀行的成本也不斷上升，這是一個銀行的重要問題。成本收益率甚至高達80%，有些機構甚至達到90%，這種情況下，這種模式如何持續下去呢？我就覺得非常懷疑。

　　在金融危機之后，第二個原因就是我們的金融產業，運營環境越來越復雜，你們知道現在美國在外國稅務信息交換的協議非常嚴格，如果這些人違反職業操守，他們會受到懲罰，甚至入獄。大銀行的CEO會辭職，因為一些不良交易員做的一些交易。所以我們認為這個產業必須深刻認識到這種情況。培養人才，不斷的培養人才，它的重要性就顯而易見了。因為這些損失，如果滾雪球般滾大的話，對中國會有很大的影響。要避免很多市場已經經歷過的陷阱，我們中國就必須意識到我們的人才必須有良好的行為作風，良好的道德標準。這樣當他們在看護客戶的長期利益時，才會更加注意，而不是考慮自己的利益。

　　在我們的培訓機構，我們也意識到，八年的培訓中，路也在不斷變化。去年我們創造了一個回顧計劃，這樣我們想讓我們一直跟市場非常有相關性。今天的意義，并不是創造最好的財富管理經理，而是創造最好的受托人，或者說最好的財富的咨詢人，因為信任這樣一種東西，在危機當中受到威脅。

　　誠信的、可靠的受托人、建議人、咨詢師，他們是怎么定義的呢？首先要有技巧，所有的專業從業人員必須要很好的技術，了解產品的廣泛進程，如果銷售很多衍生品或結構性產品也很重要，但是有些時候，有些經理在不了解這個產品的情況下，可能就進行推介，然后客戶也不太了解，這就是一個不好的情況。另外一個支柱，就是培訓的道德標準以及工作準則，是依靠價值系統很難教授的，但是我認為非常重要，作為所有培訓的一種基礎。我們的政府也支持我們，業界支持我們，這樣我們就能建立一種生態系統，這樣的生態系統，基于的就是一個非常強勁有力的法律和監管體系，是由監管機構嚴格監管的。這樣就能保證這個系統的干凈，就減少洗錢等等的風險，減少恐怖活動融資的風險。

　　我們認為這種能力的建設，長期來看是非常重要的。在新加坡去年，我們的產業聚集起來，需要這些行業自律。并不是說政府要有一個大棒指揮著大家，而是產業應該聚集起來，要形成一個行為準則。這個行為準則保證私人銀行和財富管理經理首先要有能夠，而且要有道德操守。面對客戶，所有經理必須通過一個考試，要測試，叫做“客戶咨詢師標準考試”。通過考試之后，才能進行真正的客戶咨詢，我覺得這個嚴格的考試是非常重要的。那些有機會參與私人銀行業務的人，他們必須負責任，而且有能力。

　　我們與新加坡的咨詢委員會進行交流，看如何在戰略上加強我們的人才培訓，也與銀行和金融的協會或者學院非常緊密的合作，我們同時也在從整個全面上回顧財富管理課程，保證我們的平臺是一個可持續的。我們也在國家層面做很多事情，保證在最后我們能夠提供最好的、能力最強的受托的可靠的財富管理咨詢師。

　　在結尾的時候，我就想說一下，培養人才是最大的挑戰，是任何立志于成為財富管理中心的城市的基礎。中國有一句話是“富不過三代”。我希望你們能夠成為“東方的蘇黎士”這一步當中取得成功，也希望你們當中很多人來到新加坡，這樣我們也可以熱烈的歡迎你們來加入亞洲最好的財富管理學院，為其他的財富管理經理們一起學習。非常感謝提供這個機會給我。謝謝。