編者按：近年來，隨著居民財富的不斷積累，投資理財需求日益增長，金融消費者權益保護成為了社會輿論與監管機構關注的焦點。針對金融消費者遇到的投訴難題，新浪財經開通了“315金融曝光臺”。我們將認真傾聽各方聲音，以事實為基礎，力求還原真相，保護金融消費者及各方的合法權益。【投訴入口】【微博投訴】

　　投訴公司：百度[微博]

　　投訴產品：百度保障

　　百度信譽加V的網站就一定靠譜嗎？看來也不一定。新浪財經“3.15金融曝光臺”近日接到廣東的楊先生投訴百度為新成立的P2P網站加V。

　　“2014年6月至8月三個月里，我的在經過百度信譽V認證的深圳粵利通投資有限公司(www.yuelitong.com)的網絡平臺上進行投資，總共投資金額為25.4萬元，2014年7月份和8兩拿到其回款約0.7萬元，2014年9月1日這個公司就失聯了，至今無音信，確認已經跑路，我本人 遭受了月24.7萬左右的損失。”楊先生說。

　　目前該網站已經不能登陸。網上不手投資者反映，粵利通平臺發布的項目年化收益率有的高達20%，正是看中了百度給予該網站的V認證才放心投資了這一不知名的平臺。

　　所謂百度信譽V，是百度通過對網站及網站背后的經營實體的資質、真實性認證、可信行為、消費承諾意愿、口碑評價等數據的集合，以信譽評級和信譽成長值等方式，把網站的綜合信譽情況呈現給網民，作為網民決策的參考依據。當網友在百度上搜索網站時，會發現多了一個顯眼的藍色V標識，標綴在網站鏈接的后面。

　　如果鼠標移至V標識上，將顯示為“已獲得百度信譽V等級評定”，如果點擊V，則可以看到該網站商家信譽檔案。若網民點擊有V標的搜索結果遭遇假冒網站、釣魚欺詐后的經濟損失，均可以通過百度網民權益保障計劃申請保障，并得到百度在消費維權方面的相關支持。

　　2014年5月，百度信譽V論證過的深圳旺旺貸發生跑路事件，導致受害人集聚百度總部維權。百度迫于社會輿論的壓力，對部分投資人進行了全額理賠，并全面清理經其信譽V論證的企業網絡平臺。

　　楊先生表示：“百度竟然在這期間后還給2014年3月份才成立的深圳粵利通的網站以信譽V論證，導致了包括我在內的很多投資人的錯誤分析和判斷，造成巨大的經濟損失，百度應該按照承諾的那樣做出賠償”。

　　據了解，用戶若注冊并使用百度賬號，那么百度賬號會記錄用戶近90天內點擊過的網頁記錄。用戶申請百度保障，需要用戶百度賬號的搜索記錄中找到受騙上當的網站，以證明用戶登陸過該網站。

　　“申請百度保障的條件和途徑非常不人性化，比如要上傳網站截圖等，公司跑路之后，網站就不能登陸了，不可能再找到網站截圖了，實

　　際上基本不可行。可氣的是，我在深圳粵利通失聯的第3天，也就是2014年9月3日用自己的賬號登陸百度查看點擊網頁的記錄，發現百度竟然把我登陸深圳粵利通網站的相關歷史記錄刪除了。”楊先生說。

　　但是楊先生最大限度的提交了資料之后，百度回復申請資料不符合條件。于是再次提交資料，一直沒有回復。楊先生稱，申請賠償只有通過百度保障網站提交資料一條途徑，而且1個月內申請不成功，就不能再申請賠償。

　　交涉結果：

　　不得已，楊先生請中國互聯網協會調解中心協調解決此事，并提供了書面證據材料及使用的電腦硬盤給公安部第一研究所鑒定中心(鑒定的硬盤已寄回給本人)，請求對他登陸百度的記錄做出權威堅定。截至目前，還沒得到鑒定中心的鑒定結果。

　　新浪財經致電百度多個客服電話，對方稱該客服電話不受理關于百度保障的投訴。

投訴及聯系方式：

一：請如實認真填寫金融投訴曝光臺投訴卡，在線提交。

二：微博聯系：@新浪理財

三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

在提供金融消費維權線索的同時，請注意以下三點：

一：請按照專題投訴表格詳細填寫您的個人信息，以便我們和您聯系。網友投稿前，請確保投訴內容真實、準確、詳細，如有合同號務必提供并留下聯系方式。

二：新浪財經理財頻道感謝廣大網友的支持和關注，在所有投訴線索中因為數量和資料因素，新浪財經理財頻道只能選取部分公布于眾，另為保護廣大網友利益故不公布真實的姓名和身份。　

三：來稿一經刊登，即視為將專有出版權和網絡傳播權授予本網，稿件不予撤銷及修改。同時也歡迎被投訴公司積極主動解決投訴，如被投訴的公司經過核實后對網友投訴問題給予了解決或解答，也可將結果反饋給新浪財經理財頻道，新浪理財頻道會及時發布。