“我在銀行貸款已經(jīng)付了利息了，憑啥開張貸款證明還要再收50元？”快報開通熱線96060征集銀行不合理收費問題后，市民馬先生對開具貸款證明需要收費提出異議。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前這項收費情況很亂，有兩家銀行在收，另一家雖然總行有這一收費項目，但目前南京地區(qū)暫未收取。

　　現(xiàn)象

　　開貸款證明也要收費

　　市民馬先生稱，年后自己想把公積金賬戶里的資金以及原單位的房貼提出來提前還點貸款，于是他去銀行開具貸款證明。沒想到開一張貸款證明銀行要收50元，“我第一次去銀行開貸款證明，是因為要把公積金賬戶里的錢提出來還貸款，銀行收了我50元�！瘪R先生稱，第一次收50元時，他就跟銀行做了一番理論，但銀行工作人員指著大廳里的收費公示牌，馬先生無話可說。

　　可當(dāng)馬先生第二次要提原單位房貼還貸款時，銀行又要收取50元�！笆找淮我簿退懔�，再打一張紙，蓋個章，就值50元�。俊笔忻裉婆�士也覺得這費用高得離譜，“作為銀行客戶，我們支付了高額貸款利息，銀行有義務(wù)告知消費者還貸情況等信息，就像信用卡要寄對賬單一樣。而且一張貸款證明成本也就1毛錢左右，收50元相當(dāng)于500倍暴利�！�

　　調(diào)查

　　收費情況很亂

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，關(guān)于打印貸款證明是否收費、收費多少，各家銀行情況不一，甚至同一家銀行不同支行有的收費有的免費。

　　記者咨詢了一家國有銀行新街口支行，工作人員明確表示，打印貸款證明只需帶上本人身份證即可，不需要手續(xù)費。而就在這家銀行城南支行，網(wǎng)點卻公示要收50元一筆。另外一家國有銀行全國客服表示，打印個人貸款證明普通客戶收取100元/次的手續(xù)費，理財金賬戶客戶每次收取50元，但是記者咨詢了南京多家營業(yè)網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)目前該行在南京地區(qū)暫未收取該項手續(xù)費。

　　另外一家銀行表示，打印一份個人貸款證明需要交10元到20元不等的手續(xù)費。

　　說法

　　從人性化角度銀行不應(yīng)收此費

　　據(jù)了解，銀行的收費是按照2003年下發(fā)的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》執(zhí)行的。該《辦法》明確了實行政府指導(dǎo)價的商業(yè)銀行服務(wù)范圍，其余的服務(wù)均實行市場調(diào)節(jié)價。還貸證明服務(wù)收費屬于市場調(diào)節(jié)價范疇，由銀行自行制定，但定價由各商業(yè)銀行的總行制定。

　　對此，一位法律界人士表示，銀行與客戶之間是具有合同關(guān)系的，在客戶辦理貸款業(yè)務(wù)時，銀行應(yīng)主動告知客戶，如果打印個人貸款證明需要交納手續(xù)費，不能在未告知客戶的情況下收取這筆費用，否則銀行就是單方面變更了合同的權(quán)利及義務(wù)。

　　況且從人性化的角度來看，銀行已經(jīng)收取了客戶的貸款利息，可以考慮為客戶多提供一些優(yōu)良的服務(wù)，免費打印個人貸款證明。

　　快報記者 王海燕 實習(xí)生 畢霄杰