農行南陽高新支行

高新農行營業(yè)大廳內的理財專區(qū)

　　大河網訊(河南法制報記者王海鋒 通訊員袁帥)南陽市民王先生最近遇到了煩心事：他2008年購買了中國平安(微博)人壽保險股份有限公司南陽分公司(以下簡稱平安保險南陽分公司)一份壽險并告知了平安保險南陽分公司銀行卡號后，至今自己在農行南陽高新支行營業(yè)部開設的私人賬戶里，沒經本人簽字許可，現(xiàn)金多次被銀行和保險公司聯(lián)手私自劃走購買保險。昨日，他到農行南陽高新支行營業(yè)部查賬時，發(fā)現(xiàn)最近幾天自己賬戶里的現(xiàn)金又被平安保險公司私自劃走了6856元，而此前，王先生曾有一筆10萬元巨款被鄭州一家農行私自劃走，為其代賣了一筆所謂的保險，農行為其代買的這個所謂的保險，王先生竟與保險公司無任何合法手續(xù)。

　　客戶銀行卡里無辜被劃走10萬元買保險

　　昨日上午，南陽市民王先生向記者投訴說，他2008年在農行南陽高新支行營業(yè)部開設了私人賬戶，每年賬戶里有200余萬元資金頻繁進出。2008年12月15日，他在平安保險南陽分公司購買了一份“平安智盈人生終身壽險(萬能型)”，年繳保費6856元，雙方約定繳款方式為銀行轉帳。在雙方簽訂保險合同時，王先生向平安保險南陽分公司提供了自己在農行南陽高新支行設立的銀行帳號，第一年，平安保險南陽分公司從其賬戶里劃走了一年保費，王先生沒有異議。

　　2010年元月份，作為老客戶，平安保險南陽分公司邀請王先生參加年度答謝宴會，在宴會上，平安保險南陽分公司又向與會人員推薦了一種理財保險產品并給與會每人發(fā)放了一份意向書，與會人員問怎么填寫這份意向書時，平安保險南陽分公司工作人員介紹說，這是公司搞的一項活動，大家隨意填寫，若有意購買事后公司派人再專一溝通簽合同。王先生就和與會其他人員一樣，在統(tǒng)一格式的意向書前面簽上了自己的姓名，并在意向金額欄里添上了預購金額10萬元。答謝宴會后第三天，王先生的銀行賬戶里少了10萬元，到農行南陽高新支行營業(yè)部查詢，被告知不是他們劃走的，是后臺劃走的，具體誰劃走的他們也不知道，后經省農行追查，才得知是鄭州一家農行營業(yè)部劃走買了一份10萬元的保險，為鄭州這家農行營業(yè)部提供王先生賬號的是平安保險南陽分公司。王先生隨后到平安保險南陽分公司質問，說自己只填寫了一份意向書，并沒有和保險公司簽訂購買合同，沒有履行任何合法手續(xù)，為何私自從賬戶上劃錢？對方解釋說是工作失誤，隨后從其它地方挪借，分三次往王先生賬戶里充進去了10萬元。后經中間人說情，王先生沒再深追究，但平安保險南陽分公司始終沒一個領導出面給王先生道歉或者說明情況。

　　已經聲明不準私自劃款違規(guī)行為繼續(xù)

　　10萬元私自被劃走買保險事件發(fā)生后，王先生在中間說情人在場情況下，給平安保險南陽分公司業(yè)務員聲明，以后每年到了繳納保險費時，保險公司必須提前告知，王先生親自現(xiàn)金繳納或者親自簽字同意再從銀行賬戶里劃錢。對方答應。

　　這以后一直至今，王先生再沒接到平安保險南陽分公司一個催繳保險電話或者短信，也沒收到繳納保險任何憑證。昨日，他突然接到一個短信：“尊敬的王先生，您XXXX號保單保費6856元經尾號XXXX賬戶轉賬成功，轉賬記錄可做交費憑證。(平安保險)”。后經王先生了解，他這三年保費，平安保險南陽分公司都是從他的賬戶里私自轉走，但他至今未收到任何書面交費憑證(發(fā)票)。

　　昨日上午，記者陪同王先生到南陽高新支行營業(yè)部了解情況，王先生質問銀行工作人員，他在這里開設賬戶存錢，自己沒到場簽字、沒有提供銀行卡及密碼，為啥自己的錢被私自劃走了？對方查詢后說，這筆錢是深圳一家公司劃走了，他們也不知道，具體情況得問行長，但今天是圣誕節(jié)又是星期天，領導們都不在，讓記者和王先生星期一再來。

　　隨后，記者帶著王先生來到了平安保險南陽分公司，留守值班的區(qū)域經理趙士濤聽了王先生講的前后經過后說，客戶填寫了意向書，沒有與保險公司正式簽訂合同，保險公司私自從客戶賬戶里劃走10萬元現(xiàn)金肯定不對，這個情況他以前不知道也沒聽說過，不好加以解釋。具體保險公司從客戶銀行卡里劃走保費，這要看當初客戶與保險公司簽合同時是咋約定的。王先生說，當初簽合同時雙方確實約定的是銀行轉帳，但并沒有說不經客戶同意就可以私自劃款，最起碼得提前告知吧。況且，有了那10萬元的事情后，自己已經給保險公司聲明了，以后到了繳納保費時，保險公司必須提前告知。王先生問為啥不提前告知又私自劃走款時，趙經理回答說，昨天平安夜公司有活動，今天圣誕節(jié)大家都休息了，讓王先生和記者星期一再來，他們調查后會給個合理解釋。

　　銀行和保險公司因利益驅動有“貓膩”

　　一位銀行界人士告訴記者，這類情況在銀行與保險公司間較為普遍，主要是雙方利益在驅使。一方面，保險公司拉來保險客戶產生利益，直接從客戶銀行賬上劃款，節(jié)省人員費用，省時省力，節(jié)約成本；另一方面，銀行與保險公司簽訂代理合同，只要保險公司提供手續(xù)，銀行就可以從客戶銀行卡里將資金轉走，然后收取相應代理費，銀行代收的保費又存至保險公司在銀行開設的賬戶里，又是一筆存款收入。雙方互惠互利，有意無意間有時會侵犯客戶的隱私權和知情權。

　　河南梅溪律師事務所主任律師賈天濤說，就王先生這個個案來說，王先生沒與保險公司簽訂任何有效合同，保險公司委托銀行私自劃走其10萬元，保險公司涉嫌欺詐，王先生可以追究他們返還不當?shù)美�，同時可以要求道歉、賠償由此造成的損失；銀行方面把關不嚴，給保險公司涉嫌欺詐提供了便利，侵犯了客戶的隱私權，應承擔相應責任。具體后邊的劃走6856元保費一事，原合同約定交費方式為銀行轉賬，雙方均無過錯。但有了10萬元事件后，王先生已經聲明再繳納保費時必須提前告知，而保險公司沒有履行其承諾，侵犯了王先生的知情權，應該予以糾正并賠禮道歉。

　　王先生最后說，這個事平息后，他將把在農行南陽高新支行開設的賬戶銷戶，轉到其他銀行開戶，因為這里太不保險了。他也將把那份保險終止，因為平安保險公司也不“平安”。