編者按：2011年9月1日至2011年9月30日，網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)上投訴平臺(tái)，對(duì)各家銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)共提出了意見(jiàn)和建議，以下是對(duì)網(wǎng)友提出意見(jiàn)和建議的匯總：

　　被投訴銀行：中國(guó)工商銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友阿提

　　投訴時(shí)間：2011-09-28 15:42:00

　　工商到月底不開(kāi)本票，理由開(kāi)票系統(tǒng)壞。

　　被投訴銀行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行(微博)

　　投訴人：新浪網(wǎng)友a(bǔ)ppinn

　　投訴時(shí)間：2011-09-05 15:57:15

　　7/8提交材料，到現(xiàn)在還是杳無(wú)音信

　　查詢發(fā)現(xiàn)，8/2常州星港支行才真正提交，8/15又補(bǔ)了一份簽字材料，最惡劣的是居然到今天材料還在常州不知道那個(gè)部門(mén)

　　網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)能力責(zé)任心只差、常州支行效率之低完全無(wú)法想象，雖然現(xiàn)在上海在想辦法，但已完全失望，10月初的蜜月出國(guó)只能另想辦法，已另外申請(qǐng)了交行(7-10個(gè) 工作日)、中行(10個(gè)工作日)，相信絕對(duì)會(huì)比農(nóng)行晚了60天申請(qǐng)還要更早拿到。

　　被投訴銀行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友htlk

　　投訴時(shí)間：2011-09-16 12:29:32

　　投訴中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行昆明盤(pán)龍支行。

　　為了提取住房公積金，我到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行昆明盤(pán)龍支行要求提供我的房貸余額，它們卻要收取我50元的費(fèi)用。這是什么道理？

　　被投訴銀行：中國(guó)銀行(微博)

　　投訴人：新浪網(wǎng)友RanKim

　　投訴時(shí)間：2011-09-15 12:33:56

　　中國(guó)銀行秦皇島分行開(kāi)發(fā)區(qū)支行(珠江道37號(hào))工號(hào)為110107的魏萬(wàn)程員工，您的態(tài)度和素質(zhì)十分讓我不解，我作為一名客戶，去找您辦業(yè)務(wù)，排了號(hào)交了錢，不欠你的不虧 你的，可是您沒(méi)有笑臉相迎也就罷了，服務(wù)業(yè)辛苦我們明白，可是您連對(duì)客戶最起碼的尊重都沒(méi)有，我實(shí)在是不知道中國(guó)銀行的服務(wù)培訓(xùn)是怎么搞的。我去辦存款證明，有些業(yè)務(wù)方面 的東西不明白，自然要請(qǐng)教您，您語(yǔ)氣冷淡倒沒(méi)什么，可是還冷嘲熱諷，您問(wèn)“開(kāi)多少錢證明啊？”我說(shuō)“麻煩您這存單里有多少錢就開(kāi)多少錢的證明”您問(wèn)“什么叫有多少錢開(kāi)多少 錢啊”我說(shuō)“一共有*萬(wàn)，幫我開(kāi)*萬(wàn)的吧”您劃了折以后輕蔑地說(shuō)“你這折里一分錢都沒(méi)有啊，自己有多少錢都不知道！”我說(shuō)“哦，那麻煩您就開(kāi)另外那張折的證明吧”您還興高 采烈的對(duì)旁邊的同事又說(shuō)了一遍“連自己折的錢沒(méi)了都不知道！”不知道您是抱著什么樣的態(tài)度坐在柜臺(tái)的那一邊的，您這樣對(duì)客戶的不尊重和漠視是與生俱來(lái)的？還是中國(guó)銀行就是 這樣的風(fēng)氣呢？您是否有資格代表中國(guó)銀行員工乃至中國(guó)銀行企業(yè)的形象呢？我去過(guò)很多銀行，中國(guó)工商銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，中國(guó)交通銀行，招商銀行(微博)，中信銀行，以上沒(méi)有一家銀 行是以您這樣的態(tài)度對(duì)待客戶的。服務(wù)有優(yōu)劣，我很遺憾中國(guó)銀行這樣的大銀行竟然存在這樣的員工，如果您可以擔(dān)當(dāng)?shù)闷鹬袊?guó)銀行員工稱號(hào)的話。致中國(guó)銀行秦皇島分行開(kāi)發(fā)區(qū)支行 (珠江道37號(hào))工號(hào)為110107的魏萬(wàn)程員工。

　　被投訴銀行：興業(yè)銀行(微博)

　　投訴人：新浪網(wǎng)友垃圾興業(yè)

　　投訴時(shí)間：2011-09-20 14:59:31

　　興業(yè)銀行西安友誼路支行營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度超級(jí)差，說(shuō)話愛(ài)理不理的，都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)那樣沒(méi)素質(zhì)的人，就不配在那工作，希望趕緊提高興業(yè)銀行的人員素質(zhì)，那樣垃圾的人趕緊換到！

　　新浪提醒：如果你在銀行辦理業(yè)務(wù)及接受銀行提供的各項(xiàng)服務(wù)的過(guò)程中，銀行有欺騙或誤導(dǎo)的嫌疑，或者受到銀行不公平的對(duì)待，你可以在網(wǎng)上投訴平臺(tái)對(duì)他們進(jìn)行投訴。表達(dá)你的態(tài)度，維護(hù)自身的權(quán)益。同時(shí)，也希望投訴事實(shí)要有理有據(jù)，不能無(wú)中生有，更不能惡意攻擊。