編者按：2011年8月1日至2011年8月31日，網(wǎng)友通過網(wǎng)上投訴平臺(tái)，對(duì)各家銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)共提出了意見和建議，以下是對(duì)網(wǎng)友提出意見和建議的匯總：

　　被投訴銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友zuiyunxqs

　　投訴時(shí)間：2011-08-08 22:58:23

　　因?yàn)槲沂菧刂萆倘丝ń鹂ㄓ脩簦�在蒼南冰格車業(yè)洗車可以免費(fèi)。第一次到冰格，結(jié)果查無帳號(hào)積分信息，打95599人工服務(wù)輸入信用卡號(hào)說帳號(hào)出錯(cuò)無賬戶信息，于是自掏腰包洗 了~立馬去靈溪農(nóng)行營業(yè)廳，一番周折，在銀行里總算是查詢到積分情況，并被告知信用卡要撥：8008195599。昨天又去洗車，結(jié)果還是一樣~撥8008195599，

　　人工服務(wù)說他們只是信用卡發(fā)卡中心，有關(guān)免費(fèi)洗車服務(wù)要撥打當(dāng)?shù)氐?5599，好吧，繼續(xù)撥95599和057795599，還是說我?guī)ぬ?hào)出錯(cuò)無賬戶信息，又撥80081 95599，說明這種情況，對(duì)方說這可沒辦法了，因?yàn)槲沂切庞每ǎ�所�?5599不支持這種帳號(hào)輸入。我x，那我找誰去啊？他說找當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳。我暈，上次我已經(jīng)找過了，問 題沒有解決，還發(fā)生了一些不愉快，大家都知道人家大行服務(wù)是多么繁忙，真的很忙啊，我如果不跑上十趟混個(gè)眼熟，估計(jì)他們還是把我秒殺了~難道要我在擁有號(hào)稱我行具有強(qiáng)大的 服務(wù)功能的95599and8008195599還要走真正的人工服務(wù)，還是靠我自己的人工~話說，我也耍一次小聰明，我用95599輸入我理財(cái)卡的帳號(hào)，進(jìn)去了~結(jié)果服 務(wù)座席忙，我聽著刺耳的美妙的音樂，想象著我這個(gè)月的話費(fèi)蹭蹭的漲~

　　被投訴銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友很難理解

　　投訴時(shí)間：2011-08-02 13:27:15

　　在農(nóng)行辦了房貸，2011年年底到期，不知道什么原因2008年年底就開始不扣款了，我一時(shí)也沒在意。2011年8月1日我想提前把貸款還了，到貸款行武漢農(nóng)業(yè)銀行直屬支 行個(gè)貸部一咨詢，嚇了一跳，他們居然沒我的信息，反復(fù)查詢后才告知我的賬戶轉(zhuǎn)到崇仁路分理處了。在得到崇仁路分理處辦事人員周某的電話后，我與8月2日上午到崇仁路分理處 找到了周某。周某告訴我，由于在2008年我有2期貸款未還，故已經(jīng)將我的貸款轉(zhuǎn)為不良貸款了，因?yàn)檗D(zhuǎn)為了不良貸款，所以扣款賬戶發(fā)生了改變，所以不能在原賬戶扣款了。所 以我得多繳納滯納金和利息合計(jì)近11000元。我問怎么沒人通知我，他說他管6000多人，忙不過來，我的聯(lián)系表上也沒電話。我就不理解了，我的電話一直沒變，家庭住址也 沒變，工作單位也沒變，怎么就聯(lián)系不到我本人。我要求周某向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，適當(dāng)減免部分費(fèi)用，他說不行，我要求和他們領(lǐng)導(dǎo)談?wù)劊�他說領(lǐng)導(dǎo)不在，我要求告訴我電話，我聯(lián)系他 們領(lǐng)導(dǎo)，他也不給。看來就是非要我為他們的工作失誤買單不可了。沒辦法只好打電話95599投訴，說了半天結(jié)果要等5天才能有回復(fù)。現(xiàn)在政府總在說要對(duì)不作為開刀，我強(qiáng)烈 支持，但真要投訴起來，才發(fā)現(xiàn)投訴無門。原來壟斷企業(yè)真的很強(qiáng)勢(shì)，可以隨意修改服務(wù)流程，管你知道不知道，理解不理解。這次之后，我也只能說說氣話，和農(nóng)行說永別。國企還 是好啊，都不是自己的，所以可以不作為、亂作為，胡作非為！

　　被投訴銀行：中國銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友beauty

　　投訴時(shí)間：2011-08-30 16:01:43

　　我的工資卡為中國銀行的，忘記密碼了去補(bǔ)辦，我周日早上9：50分到的領(lǐng)取號(hào)碼(122號(hào))，結(jié)果我下午3：00才改完。也就是我基本一天都在銀行里排隊(duì)。12家銀行半年 能賺4000億，對(duì)手續(xù)費(fèi)不斷增加，對(duì)服務(wù)的不斷壓縮才賺的嗎？是我們的存款不多，可是我們也交了手續(xù)費(fèi)了吧，也交年費(fèi)了吧，讓我們?nèi)绱说却�？整個(gè)銀行只有2個(gè)窗口，你們 的時(shí)間是錢，我們的時(shí)間就是給你們浪費(fèi)的！對(duì)此不只中國銀行，基本所有銀行都有這種情況(我的深圳福永，別的地方我不知道) 銀行不是國有的嗎？不是為人民服務(wù)的嗎？難道就是這樣的嗎？

　　被投訴銀行：中國銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友nobody2100

　　投訴時(shí)間：2011-08-28 10:53:55

　　投訴中國銀行！ 未經(jīng)本人允許，私自幫本人辦了張中國銀行信用卡，為此，我還特意開車間去郵局取掛號(hào)信(因?yàn)椴恢�道是什么掛�?hào)信)，耽誤本人時(shí)間，金錢，增加本人的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)(萬一此卡被盜 ，損失誰來負(fù)責(zé)？)，強(qiáng)烈要求中國銀行公開道歉被賠償相應(yīng)損失！

　　被投訴銀行：中國銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友曜桀

　　投訴時(shí)間：2011-08-12 16:16:59  

　　中國銀行，審查工作失職，導(dǎo)致我被人盜辦并盜刷信用卡，我想中國銀行一年前就反映過了，到現(xiàn)在也沒有給我清除不良信用記錄，一直在拖！受不良記錄影響，給我生活導(dǎo)致了很多的麻煩

　　被投訴銀行：中國建設(shè)銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友hanwei

　　投訴時(shí)間：2011-08-25 15:05:08

　　上海浦東建設(shè)銀行乳山路分行，建設(shè)銀行亂扣費(fèi)，辦卡時(shí)都沒開通短信包年，不知什么時(shí)候給我開通了，還扣了我三十元，去銀行查了2個(gè)小時(shí)工作人員一句弄不清情況說等一個(gè)星期 要去查，工作人笨的像豬一樣，扣費(fèi)之前也不提前通知，這錢扣的不明不白，氣死我了，服務(wù)還一流的差勁，大家以后可不要在選建設(shè)銀行了，亂扣費(fèi)非常嚴(yán)重，幸好今天把建設(shè)銀行 的卡都拿去查了一下，具然我的卡都開通了短信服務(wù)

　　被投訴銀行：交通銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友宇內(nèi)無敵

　　投訴時(shí)間：2011-08-09 10:48:56

　　本人是交通銀行金卡用戶，近日想給名下副卡提前延期，遂與交行信用卡客服中心聯(lián)系。接聽工作人員還沒有聽明白客戶的要求，就將卡在系統(tǒng)中作廢了。并導(dǎo)致延期無法正常辦理。 與交通銀行信用卡中心多次交涉，均以各種理由搪塞。并無能給持卡人解決問題。做交通銀行信用卡持卡人真累！真煩！待賬目結(jié)清后，一定銷卡！祝交行信用卡早日完蛋！！！服務(wù) 太差了！！！投訴無門！！！

　　被投訴銀行：浦發(fā)銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友你管呢

　　投訴時(shí)間：2011-08-09 13:35:51

　　什么破銀行，信用卡中心的工作人員解答儲(chǔ)戶的問題一個(gè)人一個(gè)說法，打了三個(gè)電話，找到3個(gè)信用卡中心的工作人員，得到三個(gè)不同答復(fù)！事后再追電話過去，之前的工作人員 竟然空口白牙不承認(rèn)！

　　一筆境外結(jié)算我提供了浦發(fā)的信用卡號(hào)，為了這筆消費(fèi)，我本想從中行賬號(hào)轉(zhuǎn)一些美金到我的浦發(fā)卡里，結(jié)果，中行的工作人員跟浦發(fā)信用卡中心的人打了半個(gè)小時(shí)電話，浦發(fā)的工作 人員竟然根本不知道應(yīng)該如何操作這個(gè)業(yè)務(wù)，不知道怎么接收外幣轉(zhuǎn)賬！這是什么素質(zhì)！

　　后來無奈，專程跑到浦發(fā)銀行去購匯，存入卡內(nèi)，結(jié)果，境外結(jié)算方連續(xù)兩次扣款不成功！打了無數(shù)電話，給個(gè)答復(fù)說：對(duì)方(境外結(jié)算方)不支持信用卡消費(fèi)..。。徹底暈倒 ！

　　無奈，重新提供其他銀行的信用卡號(hào)給境外結(jié)算方，一次性扣款成功！難道浦發(fā)銀行的信用卡跟其他銀行的都不同？

　　結(jié)算無法完成，一肚子悶氣不算，要求把預(yù)存的美金賣成RMB，浦發(fā)的人說：不行！

　　我自己的錢，我自己不能支配，什么道理？你浦發(fā)銀行是天王老子啊？憲法規(guī)定公民個(gè)人財(cái)產(chǎn)不受侵犯，你銀行規(guī)定大過憲法？

　　新浪提醒：如果你在銀行辦理業(yè)務(wù)及接受銀行提供的各項(xiàng)服務(wù)的過程中，銀行有欺騙或誤導(dǎo)的嫌疑，或者受到銀行不公平的對(duì)待，你可以在網(wǎng)上投訴平臺(tái)對(duì)他們進(jìn)行投訴。表達(dá)你的態(tài)度，維護(hù)自身的權(quán)益。同時(shí)，也希望投訴事實(shí)要有理有據(jù)，不能無中生有，更不能惡意攻擊。