銀行算錯(cuò)賬 月供多扣了480

　　工作人員操作失誤導(dǎo)致 事主提出精神賠償 律師：不存在精神損害 但應(yīng)付利息

　　本報(bào)訊 (實(shí)習(xí)生 黨帥) 直到20號(hào)凌晨，鐘先生收到的扣款信息仍然按錯(cuò)誤利息扣除了月供。而這個(gè)從去年就開始的錯(cuò)誤竟然是銀行算錯(cuò)賬造成的。

　　據(jù)鐘先生講，他去年向華夏銀行貸款買房，之后每月按時(shí)償還月供。由于銀行利息調(diào)整，鐘先生發(fā)現(xiàn)從第二個(gè)月開始月供錢數(shù)每月都在增加，詢問銀行后，銀行方面稱，利息計(jì)算是系統(tǒng)操作的，不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。鐘先生也相信銀行，所以沒有再計(jì)較。

　　但接下來的一年月供每月增長，已經(jīng)從去年的不到3100元漲到了現(xiàn)在的3199元。鐘先生詢問同在供房的朋友，朋友稱他的月供一直都沒有漲過。這時(shí)候鐘先生開始懷疑，銀行是不是真的出錯(cuò)了。

　　鐘先生查看了自己手中的合同，合同上寫明如果銀行調(diào)整利息，月供從第二年才開始按照調(diào)整利息還款，在此之前月供金額應(yīng)該是不變的。于是鐘先生找到了銀行，要求銀行給出說法。

　　銀行按照鐘先生的要求檢查了合同，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是職員失誤，在系統(tǒng)中將“按年變更利率”錯(cuò)勾成了“按月變更利率”，累計(jì)多收取了鐘先生約480元。

　　銀行方面同意修改錯(cuò)誤，并返還多余錢款。但本月20號(hào)凌晨的扣款短信顯示，錯(cuò)誤并沒有更正，月供金額依然在漲。

　　鐘先生認(rèn)為，如果是客戶延期償還月供，銀行要收取滯納金，但這次完全是銀行的失誤，難道銀行就不應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任么？所以鐘先生向銀行提出賠償其精神損失費(fèi)。

　　●銀行回應(yīng)

　　系統(tǒng)修改下月生效

　　華夏銀行奧運(yùn)村支行一位不愿透露姓名的工作人員給出了答復(fù)。銀行方面承認(rèn)是其操作失誤給鐘先生造成了損失，相關(guān)人員也會(huì)接受懲罰。

　　目前，銀行已經(jīng)修改了系統(tǒng)，但系統(tǒng)下月才會(huì)生效。多余的480塊錢也已經(jīng)返還到了鐘先生的賬戶。但對于鐘先生提出的精神賠償，銀行方面現(xiàn)在不能給出答復(fù)。

　　●律師說法

　　銀行退錢應(yīng)付利息

　　大嘉律師事務(wù)所馬凡勛律師認(rèn)為，鐘先生與華夏銀行之間是一種合同關(guān)系，屬于民事糾紛，并不存在精神損害的問題。

　　但是銀行多收取了鐘先生480塊錢，從法律上講，這480塊錢存在銀行是有利息的，所以銀行應(yīng)該給出相應(yīng)的利息。