每經(jīng)記者 田文會(huì)實(shí)習(xí)記者 李玉敏 發(fā)自北京
微博越來越火 銀行也不甘寂寞。
2010年2月25日,光大銀行在新浪開設(shè)微博,成為首家開設(shè)微博的銀行。截至3月22日,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行,招商、興業(yè)、浦發(fā)、中信、華夏等股份制商業(yè)銀行,還有包商、哈爾濱、青島、齊魯、寧波、上海農(nóng)商行等地方城商行都紛紛在新浪開通了官方微博,并經(jīng)過加“V”認(rèn)證。
易觀國際對截至2011年2月28日各主要商業(yè)銀行在新浪微博上開展微博營銷情況對比分析得出,“招商銀行表現(xiàn)突出,微博粉絲數(shù)量超過35萬,排名第一,建設(shè)銀行各分支機(jī)構(gòu)開通微博數(shù)為61個(gè),排名第一!
從主要銀行各級分支機(jī)構(gòu)開通微博數(shù)量的對比可以發(fā)現(xiàn),建設(shè)銀行和招商銀行對于微博營銷的重視程度較高。國泰君安金融行業(yè)分析師伍永剛認(rèn)為,對微博的重視程度反映了銀行的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)對市場的靈敏度。
微博作為一種簡單快捷、低成本的品牌宣傳和營銷方式,越來越受到銀行業(yè)的重視和喜愛。雖然各家銀行都開通了微博,但是效果卻有天壤之別。記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),一般情況下,微博的粉絲數(shù)量與發(fā)布的信息數(shù)量成正比。
招行的粉絲數(shù)量最多,發(fā)布的微博數(shù)量也是最多的,4085條,遙遙領(lǐng)先排第二位的建行和第三位的中行。而華夏銀行等更新較慢的微博,受關(guān)注也就相對較低。
易觀國際分析師張萌告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者:“通過我們的檢測發(fā)現(xiàn),招商銀行在發(fā)微博條數(shù)和吸引粉絲數(shù)目方面均有明顯優(yōu)勢。通過對主要商業(yè)銀行近一個(gè)月的微博動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析,招商銀行之所以能夠吸引大量的粉絲有兩個(gè)方面的原因。一是招商銀行微博活躍度較高,每天發(fā)微博條數(shù)比較平均,上午、中午、晚上都有發(fā)布;二是招商銀行發(fā)微博的內(nèi)容包含政策法規(guī)、營銷活動(dòng)、業(yè)界動(dòng)態(tài)、休閑娛樂等多方面內(nèi)容,與其他銀行相比內(nèi)容比較豐富!
招商銀行官方微博為什么如此之火?除了內(nèi)容的豐富性,還有微博數(shù)量的涵蓋面廣、活動(dòng)新穎、快速回復(fù)博友的提問等。
有些銀行的官方微博一點(diǎn)也不見銀行的嚴(yán)肅,用語很新潮。比如光大銀行的官方微博發(fā)布,“陽光普識(shí)提問:轉(zhuǎn)賬支票的正提和反提分別代表神馬意思?知道的童鞋舉手!”最近的微博推銷光大銀行的信用卡,還用了最流行的微博“咆哮體”。