網絡時代，投資者利用網絡銀行進行消費交易、投資理財的活動也越來越頻繁，但隨之而來的各種消費投訴也越來越多，其中針對網銀的投訴已經成為和信用卡、理財產品并列的熱點之一。“電子錢包”的安全以及理財問題，成為廣大投資者關心的焦點話題。

　　□本報記者 滿  夏

　　跟實體錢包相同的是，網絡銀行的使用非常方便。然而，不同的是，網絡銀行摸不著，有的只是賬戶上一連串虛擬數字。在網絡時代，管好你的“電子錢包”，它就能夠助你“錢生錢”，而萬一不小心，你就有可能血本無歸。

　　網銀賬戶被木馬病毒竊空

　　在消費者的觀念中，網絡銀行被偷錢的都是一些缺乏電腦知識的“菜鳥”，然而被偷了5.4萬元的網友“千鳥”卻是不折不扣的“老鳥”，網齡在10年以上，并且供職于一家互聯網企業。據了解，黑客利用木馬潛入用戶電腦并偷走銀行資金，是通過三步完成：第一步利用網店發布低價商品信息，第二步把木馬以商品資料、圖片的名義用聊天工具發給買家，第三步，如果買家運行了木馬，在線支付的錢就會被木馬轉移到黑客的賬戶中。

　　除了買家的網銀安全受到威脅外，賣家的賬號也同樣成為黑客的目標。黑客先和店主加為好友，聊天時再用傳文件或者發惡意鏈接的方式，把盜號木馬種入店主的電腦，從而竊取店主的賬號。市民林先生就遭遇了這樣一場風波：他在淘寶網站上開的小店，本來每月能有數千元的收入，結果卻因賬號被盜而讓黑客當起了“店主”，既耽誤正常營業，又連累多名買家被偷錢財，損失最多的達到2000余元。

　　“釣魚”瞄準金融行業網站

　　據調查顯示，金融行業網站已成為不法分子進行網絡詐騙的首要目標。以目前常見的釣魚網站為例，不法分子就是利用一定的技術手段，將制作出的網頁模仿成真實的網站，如果此時消費者進行支付的話，就把網購現金打入了不法分子的賬戶里，而不是像正常流程一樣付款到第三方支付平臺的賬戶中。

　　最近，就有不少網友反映，收到關于某知名銀行網銀升級的信息，提示客戶升級。信息稱：“某銀行用戶，因系統升級改進為確保賬戶安全請登錄www.×××.com升級。”信息全文格式正式，短信結尾還留有某銀行的客服電話，而該銀行的英文縮寫也是正確的。由于短信中，以確保賬戶安全的系統升級為理由，因此，不少用戶接收到短信后就馬上登錄該網站，并執行所謂的系統升級。

　　據了解，該山寨銀行網站主頁，不論是顏色還是欄目設置，和真正的某銀行官網基本一樣，就連從該網站進入的文章鏈接，也都是該銀行官網網站的鏈接，令人更加難以分辨真假。

　　網銀被盜也可防

　　銀行業內人士表示，網絡銀行的口令卡和Ukey等安全措施并非完全保險，客戶在使用網銀時應加倍小心。

　　專家提醒廣大網銀用戶，為小心防范網上銀行詐騙活動，需要提高安全意識，在使用網銀時必須登錄正確的銀行網址，還需要注意相關使用細節。首先，不要輕信短信。認真核對接收短信號碼是否為銀行專用的客服號碼。銀行向客戶發送短信一定會使用統一的客服號碼，而不是一般的手機號。而咨詢網銀相關事宜，也一定要到相關銀行當面進行咨詢或撥打銀行客戶服務專用號碼。

　　另外，網銀用戶最好能開通網銀登錄、資金變動及重要信息短信提示服務，充分利用銀行提供的安全認證手段，保證自身資金安全。部分銀行推出了“手機交易碼”服務，用戶通過網銀向他人轉賬或進行網上支付交易時，銀行會向客戶發送一條包含手機交易碼以及收款人姓名、收款賬號、交易金額的短信，客戶確認短信交易信息并輸入正確的手機交易碼后，方可完成交易。