崔小姐收到自稱廣發(fā)銀行員工的短信

　　市民崔小姐本月初掛失身份證，沒想到卻引發(fā)一連串離奇事件。先是有兩家銀行收到了她的信用卡申請表，其中一張信用卡開卡成功被刷了9.8萬余元，而且崔小姐在銀行的個人征信記錄也被篡改。隨后，又有自稱銀行工作人員與她聯(lián)系，稱9.8萬元已悉數(shù)還上，央求崔小姐不要聲張。目前，涉事的平安銀行和廣發(fā)銀行[微博]已經(jīng)介入調(diào)查此事。警方則表示，因為信用卡里的錢已還上，因此不予立案。

　　身份證遺失后遭遇連串蹊蹺事疑云重重

　　誰拿了我的證誰辦了我的卡誰刷了我的錢

　　“被”刷卡后又“被”還款

　　崔小姐稱，4月1日，她在宜山路地鐵站附近遺失了身份證，4月6日向公安機(jī)關(guān)報失，并補(bǔ)辦了一張臨時身份證。沒想到簡單的身份證遺失事件，卻讓崔小姐經(jīng)歷了一連串蹊蹺事件。

　　4月22日，平安銀行信用卡中心打電話詢問崔小姐是否申請了該行的信用卡，崔小姐當(dāng)即否認(rèn)。“銀行打電話來，我說從沒辦過平安的信用卡，可能是身份證丟失被盜用了。”

　　接完電話后，崔小姐警覺起來，專程前往銀行查詢自己的征信記錄，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己名下除了申請過平安銀行的信用卡外，還辦了廣發(fā)銀行的信用卡。“我馬上打電話給廣發(fā)銀行，結(jié)果他們說這張信用卡22日開卡、當(dāng)天就消費了9.8萬余元。”不僅如此，崔小姐還發(fā)現(xiàn)，除了姓名和住址，自己在銀行的征信記錄也被改過。

　　正在崔小姐緊急聯(lián)系廣發(fā)銀行，辦理否認(rèn)開卡的聲明時，一個陌生電話又讓崔小姐一頭霧水。

　　4月23日，一自稱廣發(fā)銀行員工的男子給崔小姐又打電話又發(fā)短信，他說已經(jīng)將信用卡里花費的9.8萬余元還上了，同時聲稱可以歸還身份證并和解此事。“對方說是辦卡的銀行業(yè)務(wù)員，屬于開卡失誤。我覺得很奇怪，一個業(yè)務(wù)員一個月能賺多少錢，刷掉10萬元畢竟也不是小數(shù)目。”

　　此外，對方還發(fā)來崔小姐身份證的照片，央求崔小姐取回身份證后能高抬貴手和解此事。“他希望我去跟廣發(fā)銀行說，這張卡是我自己開卡、自己消費的，現(xiàn)在錢已經(jīng)還了，希望我不要再追究這件事。他還說是他弟弟犯了這個錯誤，他弟弟還小，希望能給他一個機(jī)會。”

　　24日下午，崔小姐與上述男子約在定西路上的平安銀行門口取身份證。讓崔小姐再次意外的是，前來歸還身份證的竟是平安銀行信用卡銷售員胡小姐，崔小姐當(dāng)即打電話報警。民警趕到現(xiàn)場后，核實了胡小姐的身份。

崔小姐(左)約了自稱廣發(fā)銀行員工的男子見面，卻等來平安銀行的女銷售員胡某(右)。

　　兩銀行稱已展開內(nèi)部調(diào)查

　　平安銀行方面證實，胡某確系銀行信用卡銷售人員。4月中旬，胡某向信用卡中心上交了一份崔小姐的信用卡申請表，信用卡中心發(fā)現(xiàn)異常后與崔小姐聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)非崔小姐本人申請，隨即終止了核發(fā)信用卡程序。胡某堅稱，并不認(rèn)識此前轉(zhuǎn)交崔小姐身份證的人員。

　　據(jù)宣克炅在微博上透露，廣發(fā)銀行表示，給崔小姐辦卡的營銷人員不承認(rèn)發(fā)過道歉短信。該員工服務(wù)于廣發(fā)總行設(shè)在上海的信用卡營銷中心，是正式員工。廣發(fā)認(rèn)為，是營銷人員鑒別能力、業(yè)務(wù)水平低導(dǎo)致了這一事件。

　　那么，為什么是胡某出現(xiàn)在還身份證現(xiàn)場？平安方面的解釋是，胡某未審核準(zhǔn)確就提交崔小姐信用卡申請，她想彌補(bǔ)自己的過失，所以主動幫忙要回身份證。

　　那么，這個發(fā)道歉短信、自稱廣發(fā)銀行員工的男子是如何拿到崔小姐的手機(jī)號的呢？崔小姐透露，她向兩家銀行投訴時留下了手機(jī)號，隨后接到該男子的短信和電話。而平安的胡某說，她撥打了崔小姐提供的個人信用報告內(nèi)留的手機(jī)號，與對方碰面拿回崔的身份證。

　　平安銀行目前在對胡某進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，一經(jīng)查實將嚴(yán)肅處理。廣發(fā)銀行方面表示，此事交由廣東總行方面調(diào)查處理。

　　提醒

　　身份證掛失后仍存被盜用風(fēng)險

　　警方提醒，身份證丟失后應(yīng)及時前往派出所掛失和補(bǔ)辦。

　　據(jù)了解，二代身份證在掛失后，將鎖定芯片無法再進(jìn)行刷卡讀取身份證內(nèi)信息，如果撿拾者在網(wǎng)吧、賓館等身份證認(rèn)證系統(tǒng)上冒刷，系統(tǒng)將顯示“此身份證已經(jīng)掛失”的信息。但是對于僅需要求出示身份證和復(fù)印身份證的機(jī)構(gòu)，即使及時掛失身份證，也仍然存在被盜用的風(fēng)險。

　　律師方面表示，冒用他人身份辦理信用卡可能觸犯“妨害信用卡管理罪”，身份證丟失后建議最好能及時在當(dāng)?shù)毓�開發(fā)行的報刊上登報聲明掛失，并保留刊出的報紙樣，如果出現(xiàn)身份證被惡意利用，發(fā)生銀行卡透支、手機(jī)卡欠費等民事糾紛，也可以為自己提供有力的免責(zé)證據(jù)。

　　銀行業(yè)內(nèi)人員則建議，身份證丟失后一旦發(fā)現(xiàn)被不法分子冒用，應(yīng)盡快報案并聯(lián)系銀行，盡快提交否認(rèn)開卡的聲明，避免損失。同時，身份證掛失者也可以向銀行管理部門查詢銀行卡使用記錄，及時確定是否有冒辦、盜刷信用卡的違法行為發(fā)生。