中國經濟網北京11月30日訊 上海的張先生(化名)日前投訴稱，使用浦發銀行信用卡取現100元就收取30元的手續費，這簡直就是高利貸，是在搶劫啊！張先生覺得如此高的手續費很不合理，而且他在取現后收到銀行短信通知，短信內容只有取現金額，并沒有說明要收取手續費。他認為銀行沒有進行告知，哪怕在此前辦卡的時候進行善意的提醒也沒有。

　　中國經濟網就此聯系浦發銀行信用卡中心，相關負責人表示，對于取現手續費等實行市場調節價的服務價格，由該行總行制定和調整，在定價和定價調整時，嚴格執行報備及公示等工作要求，充分保護金融消費者知情權等權益。該負責人進一步指出，對于初次使用透支取現功能，并對相關收費情況不清楚的持卡人，根據其申請，信用卡中心會酌情給予手續費豁免。

　　浦發信用卡取現100元收取30元手續費 客戶認為是高利貸

　　張先生告訴記者，由于應急，所以才從浦發信用卡取現100元，當時也收到了銀行的短信提醒，內容方面只涉及了取現的金額，也沒有提醒需要收取手續費。所以，過了幾天，張先生張先生又從信用卡里取了100元。直到收到信用卡對賬單后才發現，兩次分別取現100元，被收取手續費共計60元，張先生認為是高利貸，銀行是在搶劫。

　　中國經濟網記者查詢浦發銀行網站，找到了浦發銀行信用卡收費標準，其中關于信用卡取現也就是銀行說的“預借現金”是有收費標準的：一般是取現金額的3%，單筆不低于人民幣30元。所以上述張先生分別兩次取現100元，銀行是需要收取總計60元的手續費。

　　不過張先生認為在辦理信用卡的時候，銀行應該明確告知客戶哪些需要收費的，哪怕是一個善意的勸告也好。最后，張先生告訴記者他在收到賬單后，就收費高等問題也給客服打過電話，不過客服給的回答是“收費是銀行規定的”。

　　浦發銀行信用卡中心相關負責人對中國經濟網記者表示，在手續費定價標準的制定方面，該行主要根據取現業務特點，從資金成本、運營成本、風險成本、損益分析等角度進行評估，并參考同業市場水平制定具體的收費標準。如信用卡透支取現因信用卡產品本身特性為鼓勵持卡人刷卡消費，而非提取現金，且信用卡主要為無擔保消費信貸工具，透支取現可能帶來的信貸風險較消費更高，因此制定一定的透支取現費用對于引導消費者的消費行為會起到一定的積極作用。

　　該負責人進一步表示，該行信用卡手續費的收取標準可通過網站、網點收費項目價格名錄、領用合約等方式供客戶查閱和知曉，向客戶充分履行告知義務，使客戶明確了解服務內容、方式以及對應的收費標準，確保客戶了解信息，自主選擇。

　　取現每筆最低收取金額差距大 中信銀行和浦發銀行高達30元

　　隨后，中國經濟網記者查詢17家銀行信用卡收費發現，每家銀行關于對信用卡ATM機境內取現(預借現金交易金額)手續費都有不同。值得注意的是，工行本地同行取現免費，中行長城環球通系列產品本行本地免費。民生銀行in卡從2011年1月起本行渠道預借現金也是免手續費。

　　記者發現，如果使用信用卡透支取現的話，一般銀行都有一個每筆最低收費價格。此外，收取手續費為取現金額的0.5%-3%不等。其中，中信銀行和浦發銀行是每筆按取現金額的3%收取，最低收費為人民幣30元(或美元3元)。

　　不過，中信銀行將從12月1日起將對信用卡境內、外取現手續費進行調整，其中境內取現手續費將由現在的“按取現金額的3%收取，最低人民幣30元”下調至“按取現金額的2%收取，最低人民幣20元”。

　　信用卡取現雖然解了燃眉之急，但相關銀行業內人士提醒，信用卡取現不劃算，既有手續費又要按日計息，因此盡量不要信用卡取現。銀率網分析師建議，作為信用卡收費政策制定者的銀行，雖然擁有不可比擬的壟斷地位，但如果想讓更多人成為持卡用戶，提高持卡人的忠誠度，提升活卡率和有效用卡率，合理的收費而不是高收費才是吸引和留住持卡人的根本。