【深圳商報訊】(記者 包力)信用卡被盜后銀行掛失電話打不通，奚女士將發(fā)卡銀行和三商戶告上法庭，索賠損失和利息萬余元。一審法院認為奚女士自身存在重大過錯，遂一審駁回其起訴，奚女士不服提起上訴，昨日，此案在深圳市中級法院二審開庭。

　　奚女士訴稱：2009年10月16日下午16時許，她帶孩子到福田新洲家樂福購物。期間，她將錢包放在環(huán)保袋里，掛在孩子的嬰兒車上。到收銀臺買單的時候，她才發(fā)現(xiàn)錢包被盜了，里面除了現(xiàn)金外，還有一張建行的信用卡。她及時打建行信用卡中心的聯(lián)系電話，但電話不是一直占線打不通，就是打通后話務(wù)員忙，直到當晚18時左右她才接通電話，進行掛失。但是，此時她的卡已經(jīng)被人在天虹商場購物消費384.1元、在深圳市智藝潤投資發(fā)展有限公司消費4961元，在華潤萬家消費兩筆共計3863元。奚女士要求信用卡中心立即停止支付上述消費，但工作人員告知無法受理停止支付，次日被盜刷的款項仍被銀行劃出。

　　奚女士認為，依據(jù)合同法，銀行的行為已經(jīng)構(gòu)成違約，而天虹商場等消費網(wǎng)點的工作人員失職，導致其產(chǎn)生經(jīng)濟損失，也應(yīng)承擔連帶責任。她遂將中國建設(shè)銀行股份有限公司深圳分行、華潤萬家有限公司、深圳市智藝潤投資發(fā)展有限公司、天虹商場股份有限公司一起告上法庭，要求建行支付其消費款、年費、銀行利息、滯納金共計10388.5元，三被告商家各自就其消費款承擔連帶責任。

　　此案一審開庭時，四名被告均稱自己不該擔責。

　　建行辯稱：奚女士的信用卡被盜刷，是因為其本人保管不善，侵權(quán)人是盜刷卡的犯罪嫌疑人。

　　三被告商家則認為，消費人在簽購單上的簽名，和信用卡背面預留的簽名筆跡幾近一致，若非專業(yè)人士，憑肉眼根本無法辨別真?zhèn)危�該信用卡也沒有設(shè)置消費密碼。

　　福田區(qū)法院審理后認為，奚女士作為信用卡的合法持有人，在享受刷卡消費便捷服務(wù)的同時，理應(yīng)妥善保管好自己的信用卡，避免其丟失、被盜以及被冒用。一審判決駁回奚女士的全部訴訟請求。