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信用卡境外消費揚帆起航 促銷優惠日趨個性

http://www.sina.com.cn  2012年03月26日 09:27  金融時報

  隨著我國經濟強勢增長,中國消費者的購買力也越來越受到世界的關注。今年春節期間,中國人在境外消費累計達72億美元。倫敦奧運會的臨近,“奧運年”讓境外旅游有了更大的想象空間。信用卡作為通行全球的支付工具,不僅帶來了支付的便利,更保障了消費者的資金安全。同時,信用卡大大促進了用戶的境外消費。因此,國內信用卡近期以來開始大打境外旅游牌,以期點燃持卡人的消費熱情。

  境外旅游消費潮起

  近年來,隨著經濟的發展及對外交流的增加,境外旅游人群增速加快,境外消費交易額以指數級提升。有關數據顯示,2011年,我國出境總人數7025萬人次。國家旅游局預計,2012年我國出境旅游人數將達到7700萬人次,同比增長12%。

  光大銀行(微博)信用卡有關負責人認為,2012年作為“奧運年”,境外游將更加受到百姓歡迎,在這樣的背景下,境外消費交易額將會呈現一個激增的趨勢。

  那么,各發卡行為何會對境外旅游、境外消費如此重視呢?浦發信用卡中心有關負責人認為,境外消費客群大都是非常優質的客戶,卡均消費及貢獻都較高。

  來自招行的境外消費分析報告更具有說服力。該報告顯示,招行信用卡境外消費中的高端客群貢獻了40%左右的境外消費額。更有大量的研究數據顯示,高端客群的消費貢獻度遠在一般客群的20倍以上。招行的數據顯示,招行信用卡境外消費客群在各收入項方面均顯著高于一般境內消費客群,回傭收入更是達到后者的5.5倍,而風險指標則顯著低于后者。

  促銷優惠日趨個性

  各發卡行經過多年的發展已經從跑馬圈地的沖動中逐漸走向精細化管理模式,在紛紛加大境外旅游優惠活動力度的同時,會根據客戶的不同偏好推出更有針對性、個性化的營銷活動。

  據介紹,從4月1日起,交通銀行信用卡網站商旅度假頻道為持卡人推出一系列海外極致之旅:包括享受LV、HERMAS等高端品牌無人打擾及無數量限制的尊享式閉店購物,度身定做江詩丹頓等名表,由攝影泰斗全程陪同教授攝影技巧以及駕駛名車橫跨歐亞大陸等。

  2012年初交通銀行信用卡推出大型境外消費活動,注冊客戶境外單筆刷滿人民幣888元(含),即可獲得該筆消費10倍積分活動,單月最高可獲得30萬積分獎勵。交通銀行卡號62開頭的銀聯信用卡客戶,在此基礎上更可獲得多贈20%積分。在臺灣市場方面,5月31日前,交通銀行信用卡與臺北101購物中心共同推出刷卡滿臺幣1萬元,即可獲贈市價人民幣500元的美國旅行者電腦包一只的活動。

  光大信用卡有關負責人介紹,2012年,為配合倫敦奧運,同時打造光大銀行品牌形象,光大銀行將推出旅游優惠、消費回饋等多種活動。主要的方向包括:開辟奧運游或歐洲游等主題旅游線路,開展“境外交易五倍積分”、“光大旅游節,分期游世界”活動等。“境外交易五倍積分”活動具體內容為:2月1日至12月31日期間,光大銀行持卡人通過VISA、萬事達卡、JCB渠道外幣交易可獲得5倍積分禮遇。“光大旅游節,分期游世界”活動,將為持卡人提供境外交易信用卡分期手續費優惠或境外旅游團費方面的回饋。據了解,目前,光大銀行信用卡為客戶每日提供全球超過30萬筆的交易授權和賬戶清算服務,正確率在99.9999%以上。

  浦發信用卡對境外消費在積分上給予多種激勵優惠措施。平時刷卡1元人民幣積1分,如果在境外消費使用美元結算將獲雙倍積分,這也是國內各發卡行美元消費的最快積分率。同時,近期浦發信用卡還針對境外消費的持卡人,推出了消費滿額贈多倍積分的優惠活動,讓客戶在刷卡消費的同時更快累積積分,兌換更多心儀禮品。

  機票占出境旅游的費用比例很大,為此,浦發信用卡針對東航浦發聯名卡持卡人,推出東航95530電話購機票折上折的優惠活動。持卡人通過95530購買東航國際機票,并使用東航聯名卡支付票款,經濟艙即可享受機票結算價再立減4%的優惠,公務/頭等艙可享受機票結算價再立減5%的優惠。

  隨著歐洲游持續升溫,浦發信用卡近期推出了通過東航服務熱線訂購東航機票并使用浦發信用卡全額完成電話支付,或者成功申辦東航浦發聯名卡,即可抽獎贏免費東航歐洲往返航線機票1套。客戶將有機會免費前往羅馬、巴黎、法蘭克福、莫斯科、倫敦等城市。

  拓展市場不斷完善

  2012年,在境外旅游方面,國內各發卡行越來越重視,那么,為更好發展,各發卡行在此方面有著怎樣的舉措呢?

  據光大信用卡有關負責人介紹,早在五年前,光大信用卡即推出過奧運相關的產品及活動。2007年,借北京奧運會之機,光大銀行推出了以奧運為主題的VISA雙幣標準卡,烘托出“北京2008奧運會”的主題,體現“中國人辦奧運”的人文概念,受到了市場的熱烈歡迎。近期,專門針對出國留學及出國旅游,光大銀行開展了“出國金融”主題信用卡推廣活動,其中人民幣美元雙幣的VISA陽光商旅信用卡受到了市場的廣泛歡迎。為了給客戶提供更多方便,光大銀行即將推出商旅信用卡柜臺實時辦卡服務及持卡人境外緊急補卡和現金救援服務,屆時客戶在光大銀行柜臺綠色通道可實現實時辦卡,并享受較高的授信額度;若該卡在境外丟失,持卡人可致電光大銀行進行境外緊急補卡,或將卡片可用額度提現以救急。未來,光大銀行還會根據市場需求,推出多幣種信用卡以更好地支持境外旅游及境外消費。

  今后,光大信用卡會將境外旅游作為戰略發展的重點項目,爭取進一步提升市場占有率。為提升客戶境外交易體驗,將開展多種多樣的優惠活動,為客戶提供更多實惠;同時,增加境外交易活動宣傳力度,爭取為持卡人帶來更安全、更便捷的服務。未來,光大銀行信用卡會更好地整合零售條線出國金融相關業務,形成境外一條龍服務,為持卡人帶來更“快捷、安全、專業”的境外交易用卡體驗。

  浦發信用卡負責人表示,浦發信用卡對于境外旅游及境外消費一直都非常重視。2012年,浦發信用卡將從以下幾方面進一步加強工作:首先,在產品方面,會針對高端商旅客群及日益增長的海外教育客群的需求適時推出特色產品,以期進一步拉升境外交易。其次,在活動方面,浦發此前推出的香港游、日本賞花游、歐洲游等活動以優選的路線、實惠的價格廣受客戶好評。2012年,浦發信用卡將繼續在海外游上重拳推出不同路線的優惠活動,讓更多消費者有機會走出國門。此外,浦發在目前已經推出海外消費多倍積分等活動的基礎上,積極拓展聯盟合作,加大與銀聯、VISA、萬事達卡、JCB等卡組織的合作,聯手為持卡人提供更多的海外商戶優惠,在讓消費者獲得更多實惠的同時,進一步拉升境外交易。最后,在服務方面,浦發信用卡將一如既往在用卡安全、失卡保障、客戶服務等各方面優化提升,通過賬單、短信、網站等多元化渠道與客戶保持良好溝通,加強對境外交易方面的教育宣傳工作,并讓浦發銀行(微博)的持卡人能及時獲知各類活動信息,得到更為實在的優惠,讓信用卡成為其在海外消費時不可或缺的伙伴。

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