飯店承諾賠償?shù)�稱沒義務主動告知打折信息

　　銀行發(fā)短信稱持廣發(fā)行和交行的信用卡可以打9折，可埋單時服務員卻說沒有該優(yōu)惠，等賬結完了，又得知可以打9折，但飯店卻以款已結完無法重新結算為由拒絕打折。“這不是騙人嗎？飯店究竟還講不講誠信了？”昨日，消費者王先生給本報記者打來電話反映，他在沸騰魚鄉(xiāng)懷遠門店消費時遭遇了“打折門”。

　　投訴：說持卡有折扣為啥沒了？

　　2月17日，王先生帶家人一起到沸騰魚鄉(xiāng)懷遠門店用餐。在進入飯店前，王先生接到銀行的短信提醒，稱該飯店正在搞促銷活動，憑廣發(fā)或交行信用卡可以打9折。

　　王先生此次用餐消費500元。他問身邊的服務員：“我身上帶著交通銀行的信用卡，是不是用它埋單打9折？”沒想到，服務員想都沒想就答復他：“正常結賬，沒有任何優(yōu)惠。”王先生感到奇怪，后又考慮可能是促銷期已過了，就將信將疑地用現(xiàn)金結了賬。結完賬后，王先生感到有些不甘心，又問前臺的收銀員，是否可以持信用卡打9折。結果收銀員很明確地告訴他，可以打9折。“不對啊，剛才我問你們的服務員，還說不能打折，否則我也不會拿現(xiàn)金來結賬呀。”隨后，王先生提出退回現(xiàn)金，重新用信用卡結賬，卻遭到拒絕。收銀員表示，賬已結完沒法再退了。

　　飯店：沒義務主動告知折扣信息

　　王先生表示，50元錢的折扣微不足道，但感覺這個性質挺惡劣。隨后，王先生又幾次找到飯店討要說法，但都沒有結果。“這錢不多，但事兒辦得讓人生氣，飯店得給我一個說法。”昨日，王先生找到本報記者投訴。隨后，記者撥打了沸騰魚鄉(xiāng)懷遠門店的電話。該店的張經(jīng)理表示，她剛剛聽說了王先生的事情，對給王先生帶來的不便感到歉意，并承諾為王先生退回折扣錢。

　　張經(jīng)理表示，現(xiàn)在的飯店非常不好管理，服務員多數(shù)都是90后，稍稍說幾句重話可能就撂挑子不干了。“可以肯定的是，飯店的服務員都應該知道我們和廣發(fā)銀行(微博)、交通銀行合作有折扣的事兒，但當事服務員的說法和王先生反映的并不一樣，我也不能保證當事服務員沒有撒謊的行為，如果有這樣的行為，我也替服務員向消費者道歉。”

　　張經(jīng)理告訴記者，當初飯店和兩家銀行簽訂合作協(xié)議時就有約定，飯店沒有主動告知客人持信用卡打折的義務，只有客人詢問時才會說。

　　律師：飯店如故意隱瞞屬欺詐

　　記者了解到，現(xiàn)在多家銀行都與飯店、西餐廳、連鎖快餐等場所合作推出持信用卡打折的活動。但這些飯店的折扣信息一般只來源于當初辦理信用卡時的告知或銀行的郵件通知，而在各個餐飲場所都沒有明文告知。許多持有信用卡的消費者都表示，自己在餐飲場所就餐時并不知道折扣的事兒。

　　一位銀行內(nèi)部人士表示，持信用卡到餐飲場所享受折扣是信用卡用戶應享的權利，有些時候銀行會以短信或郵件的方式告知。建議信用卡用戶在用餐時能主動向餐飲場所了解打折信息，也可以登錄該信用卡所有行的官網(wǎng)進行查詢。如果餐飲場所對優(yōu)惠或折扣活動予以隱瞞，消費者可以向所屬銀行的信用卡中心投訴。

　　遼寧同澤律師事務所律師楊溢表示，既然飯店與銀行方面簽訂了優(yōu)惠協(xié)議，飯店就有義務提供優(yōu)惠服務，如果飯店故意隱瞞優(yōu)惠活動，對于銀行屬于違約，對于消費者則屬于欺詐行為，消費者應保留證據(jù)以備維權。

　　本報記者 張曉寧 實習記者 李遠

　　攝影 王勇 實習記者 聶焱鑫