小蘭日前打電話申請掛失一張建設(shè)銀行信用卡，卻被告知，掛失一張信用卡，需繳納50元掛失費。但小蘭清楚記得，在開通信用卡時，銀行并未告知有此項收費。雖然很生氣，但不掛失的后果會很嚴(yán)重，小蘭最終無奈繳納了50元。

　　在我國，消費者知曉和不知曉的銀行收費項目很多，多到銀行收費成為各家銀行的主要利潤來源之一。

　　在7月12日召開的銀行業(yè)金融機構(gòu)服務(wù)及收費情況通報會上，中國銀監(jiān)會首次公布了銀行服務(wù)項目收費的總體情況：將各家銀行稱謂不同而實質(zhì)內(nèi)容一樣的項目合并同類項后，銀行服務(wù)項目總計1076項，其中226項免費，占比21%。其中，個人服務(wù)項目共276項，免費項占比29%。也就是說，針對個人服務(wù)的收費服務(wù)占比71%，對公的收費服務(wù)占比79%。

　　再來看看幾組數(shù)據(jù)：2010年，工商銀行實現(xiàn)稅后利潤1660億元，其中手續(xù)費及傭金凈收入達(dá)182.5億元，同比增長34.7%；中國建設(shè)銀行全年實現(xiàn)凈利潤1350.31億元，其中手續(xù)費及傭金凈收入661.32億元，較上年同期增長37.61%，手續(xù)費及傭金凈收入的利潤占比接近五成。由此可見，收費項目已成銀行盈利的重要支撐。

　　當(dāng)多家銀行機構(gòu)大步走向市場時，他們一方面以市場的名義說要與國際接軌，但不學(xué)國外銀行用服務(wù)投資賺錢的手段；另一方面卻利用自身的壟斷地位，巧立名目收費，跨行交易費、小額賬戶管理費、零鈔清點費等層出不窮。

　　盡管金融監(jiān)管部門不斷規(guī)范，但個別銀行的收費卻是“明減暗增”。中國銀監(jiān)會、銀行業(yè)協(xié)會的調(diào)查顯示，近年來，銀行收費項目呈大幅增加趨勢，與2003年銀行服務(wù)產(chǎn)品與項目比較，大型商業(yè)銀行2010年有償服務(wù)產(chǎn)品和項目662個，較2003年增加338項，七年來增長了104%；股份制商業(yè)銀行2010年有償服務(wù)產(chǎn)品和項目354個，增長了55%。

　　7月12日，J.D.Power亞太公司在上海發(fā)布“2011年中國零售銀行客戶滿意度研究”，報告稱，零售銀行在去年開始推行的多項服務(wù)收費導(dǎo)致中國零售銀行服務(wù)的客戶滿意度顯著下降。

　　再看與國際銀行的比較，全球排名第4的美國花旗銀行，是國際化程度最高、綜合化程度最高的銀行之一。而這家銀行日常業(yè)務(wù)對利潤的貢獻(xiàn)度只有10%，其利潤大多來自于信用卡業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)，其中又屬投資業(yè)務(wù)最賺錢。

　　盡管近年來輿論壓力的間歇性爆發(fā)，已給我國銀行業(yè)的收費擴張造成一定阻力。如中國銀監(jiān)會等3部門于今年3月下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》要求，銀行業(yè)金融機構(gòu)免除的11類34項服務(wù)收費，目前已于7月1日前基本全部免除。但在一個還未充分開放、制衡的金融市場里，我們能憑什么來要求各家銀行抵制收費的誘惑？即便在一時的輿論高壓之下，銀行收費擴張之勢能有所減緩，但在目前的市場環(huán)境下，我國銀行業(yè)這種內(nèi)生性的收費沖動仍難言收斂。(路虹)