本報上周五推出《信用卡積分兌換成“浮云”》報道后，引起了市民和業(yè)界的強(qiáng)烈反響。一些市民通過本報熱線對信用卡使用中的多種現(xiàn)象提出了疑問。剛參加工作的吳小姐準(zhǔn)備辦一張信用卡，但是她聽說，如果采用密碼進(jìn)行刷卡交易，該卡一旦遺失，就得不到銀行的補(bǔ)償，銀行只承擔(dān)簽名客戶的部分盜刷損失，可這樣一來，她又擔(dān)心有人模仿簽名盜刷信用卡。在賠償方面，為什么有“雙重標(biāo)準(zhǔn)”？吳小姐由此對銀行提出了質(zhì)疑。

　　調(diào)查：設(shè)置密碼得不到“失卡保障”

　　成都晚報記者登錄招商銀行網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該行2006年起推出了一項(xiàng)保證信用卡使用安全的服務(wù)項(xiàng)目，其中明確規(guī)定，信用卡丟失或失竊后，以掛失時間為起算點(diǎn)，之前48小時內(nèi)發(fā)生的被盜用損失，可向招商銀行申請補(bǔ)償，銀行承擔(dān)信用額度內(nèi)被盜刷損失，普卡每年最高保障人民幣10000元，金卡每年最高保障人民幣15000元，白金卡每年最高保障為信用額度上限。但是，銀行只賠“無密碼方式”刷卡的客戶，使用密碼所進(jìn)行的信用卡交易不享受此服務(wù)。記者致電光大銀行客服熱線，得到了類似的答復(fù)：只有當(dāng)客戶的信用卡通過簽名認(rèn)證方式被盜刷后，經(jīng)銀行核準(zhǔn)，才可獲得補(bǔ)償。

　　銀行：視同密碼交易為本人使用

　　為什么被大家認(rèn)為“雙保險”的“簽名+密碼”方式反而不安全了呢？招商銀行信用卡相關(guān)人士稱，信用卡憑簽名進(jìn)行認(rèn)證是國際慣例，國內(nèi)信用卡可以根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣隨心選擇“簽名+密碼”或“僅使用簽名”，所有使用密碼所進(jìn)行的信用卡交易，將視同為持卡人本人使用，不享受失卡萬全保障服務(wù)。持卡人如果密碼保管不當(dāng)，被他人盜刷，應(yīng)擔(dān)負(fù)責(zé)任。

　　成都晚報記者還了解到，并非所有僅通過簽名進(jìn)行的信用卡交易都會得到銀行的補(bǔ)償，銀行方面其實(shí)也會規(guī)避持卡人假稱失卡來騙取補(bǔ)償金的風(fēng)險，防范措施包括：持卡人報失的同時，必須向銀行出示報案證明以及承擔(dān)相應(yīng)的報假案的法律責(zé)任；報失者須經(jīng)過銀行專業(yè)人員的欺詐風(fēng)險調(diào)查，銀行將對蓄意欺詐行為追究民事及刑事責(zé)任。

　　(本文來源：四川新聞網(wǎng)-成都晚報 )

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